Čínske online trhovisko Temu dostalo od Európskej komisie pokutu vo výške 200 miliónov eur. Platforma podľa Bruselu nedostatočne posudzovala riziko, že sa európskym zákazníkom vrátane Slovákov zobrazia nelegálne alebo nebezpečné výrobky. Kontrolné nákupy odhalili vážne nedostatky pri nabíjačkách aj detských hračkách.
Temu podľa nej porušilo povinnosti vyplývajúce z európskeho nariadenia o digitálnych službách, známeho ako Digital Services Act alebo DSA.
Problémom nebola iba prítomnosť jednotlivých nebezpečných výrobkov. Komisia dospela k záveru, že hodnotenie rizík platformy za rok 2024 bolo príliš všeobecné a nevychádzalo z konkrétnych údajov o tom, čo sa predáva priamo na Temu.
Platforma mala zároveň výrazne podceniť pravdepodobnosť, že zákazník v Európskej únii narazí na výrobok, ktorý nespĺňa zákonné požiadavky. Lacný produkt tak mohol vyzerať lákavo, no zákazník často nemal istotu, či prešiel rovnakými bezpečnostnými skúškami ako tovar predávaný v slovenských a európskych obchodoch.
Testami neprešli nabíjačky ani detské hračky
Dôkazy pochádzali aj z kontrolných nákupov, pri ktorých pracovníci alebo poverené organizácie vystupovali ako bežní zákazníci. Európska komisia uvádza, že veľmi vysoké percento vybraných nabíjačiek neprešlo ani základnými bezpečnostnými testami.
Pri detských hračkách sa objavili chemikálie prekračujúce zákonné limity aj malé odnímateľné časti, ktoré môžu spôsobiť udusenie. Nešlo teda iba o chýbajúci štítok alebo nesprávne napísaný návod, ale v niektorých prípadoch o reálne ohrozenie zdravia.
Na podobné riziká sa upozorňuje dlhšie. Európsky zväz hračkárskeho priemyslu v roku 2024 kúpil na Temu 19 hračiek a nechal ich preskúšať v nezávislom akreditovanom laboratóriu. Až 18 z nich predstavovalo podľa výsledkov skutočné bezpečnostné riziko.
Testy odhalili ostré hrany, ľahko oddeliteľné malé časti, riziko zadusenia, uškrtenia, poranenia alebo nebezpečné chemické zloženie. Ani jedna z 19 hračiek úplne nespĺňala všetky požiadavky európskej legislatívy.
Zle dopadli aj novšie testy USB nabíjačiek z platforiem Temu a Shein. Z 27 nabíjačiek kúpených na Temu plne vyhovela iba jedna. Päť predstavovalo vážne elektrické riziko. Pri nabíjačkách zo Shein bolo 12 z 27 zaradených medzi vážne rizikové výrobky.
Problémy zahŕňali prehrievanie, nedostatočnú izoláciu, riziko skratu alebo požiaru a konštrukčné nedostatky odhalené pri pádoch a mechanickom namáhaní kolíkov zástrčky. Pri zariadení, ktoré zostáva zapojené v elektrickej sieti často celé hodiny, nejde o zanedbateľné nedostatky.
Lacná cena má aj druhú stranu
Pokutu víta aj asociácia E-commerce Slovakia, ktorá združuje viac než 140 slovenských e-shopov vrátane značiek GymBeam, Martinus, Muziker či MTBIKER. Podľa jej predsedu Michala Krála je bezpečnosť výrobkov mimoriadne dôležitá najmä pri detských hračkách, oblečení a elektronike.
Asociácia dlhodobo upozorňuje, že extrémne nízke ceny na ázijských trhoviskách nemusia byť výsledkom iba lacnejšej výroby. Časť rozdielu môže vzniknúť aj tým, že jednotliví predajcovia neabsolvujú všetky skúšky, kontroly a administratívne procesy, ktoré musia dodržiavať obchodníci pôsobiaci priamo v Európskej únii.
Výrazný rozdiel môže zákazník pocítiť aj pri reklamácii. Temu funguje ako online trhovisko pre množstvo samostatných predajcov. Ak nastane problém, zodpovednosť sa môže preniesť na obchodníka, ktorého zákazník nepozná a ktorý sídli mimo Európskej únie.
Pri nákupe od slovenského alebo európskeho obchodníka má spotrebiteľ jasnejšie práva vrátane minimálne dvojročnej zákonnej zodpovednosti predajcu za vady tovaru. Náklady na reklamácie, zákaznícku podporu, testovanie či spätné prevzatie výrobku sa však prirodzene premietajú aj do výslednej ceny.
E-commerce Slovakia upozorňuje aj na klamlivé reklamy, nátlakové marketingové praktiky, nedostatočné informácie o predajcoch a podozrenia z podhodnocovania hodnoty zásielok. Slovenské e-shopy sa tak podľa asociácie dostávajú do nerovného súboja s platformami, ktoré dokážu ponúkať nižšie ceny aj vďaka slabšiemu dodržiavaniu pravidiel.
Od júla príde nové 3-eurové clo
Rozsah problému ukazujú aj údaje o dovoze. V roku 2025 prišlo do Európskej únie približne 5,8 miliardy malých zásielok, medziročne o viac než štvrtinu viac. Už v roku 2024 pochádzalo približne 91 % lacných zásielok z internetových obchodov z Číny.
Európska únia preto od 1. júla 2026 zavádza dočasné paušálne clo vo výške 3 eurá za každú položku v nízkohodnotovej zásielke do 150 eur dovezenej z krajiny mimo EÚ. Nejde teda nevyhnutne o tri eurá za celý balík.
Ak sa v jednej zásielke nachádza päť samostatných položiek, clo môže dosiahnuť 15 eur. Opatrenie má platiť do 1. júla 2028, keď ho má nahradiť trvalejší systém v rámci reformy európskych colných pravidiel.
Podľa Olivera Majdúcha z advokátskej kancelárie MATHISON Legal nie je problémom samotná zahraničná konkurencia. Problém nastáva vtedy, keď niektoré platformy získavajú cenovú výhodu nedostatočnou kontrolou výrobkov, predajcov a zodpovednosti voči zákazníkom.
