Už zajtra, v nedeľu 1. novembra 2026, UPC Broadband Slovakia prestane existovať ako samostatná firma a zlúči sa s operátorom O2 Slovakia. Zmena sa týka približne 170-tisíc zákazníkov UPC, ktorí budú po novom dostávať faktúry od O2. Internet, televízia, ceny aj zmluvy sa zatiaľ nemenia, no napriek tomu si treba dať pozor, keďže presun môžu zneužiť podvodníci. Keďže zmena platí už od zajtra, prinášame prehľad toho, čo sa deje, čo z toho vyplýva pre zákazníkov a čo môže prísť neskôr.
Čo sa mení od zajtra
Od nedele sa O2 Slovakia stane právnym nástupcom spoločnosti UPC Broadband Slovakia, ktorá tým pádom zanikne ako samostatný subjekt. O2 preberie všetky jej práva a povinnosti vrátane zmlúv so zákazníkmi. Podľa O2 má zlúčenie čisto administratívny charakter, takže zákazník ho pri samotnom používaní internetu či televízie nepocíti. Ide o vyvrcholenie procesu, ktorý sa začal necelý rok dozadu. V decembri 2025 sa O2 dohodlo so skupinou Liberty Global, že od nej UPC kúpi za 95 miliónov eur bez hotovosti a dlhov. Po schválení regulačnými úradmi O2 obchod dokončilo 30. apríla tohto roku, čím získalo nad UPC plnú kontrolu. Obe firmy naďalej fungovali vedľa seba ako dve samostatné spoločnosti, od zajtra už pôjde o jednu firmu. Pripomíname, že zákazníkov, ktorí majú len služby O2, sa zlúčenie nijako nedotkne. Zmeny sa týkajú iba zákazníkov UPC.
UPC malo v čase dohody o predaji približne 170-tisíc zákazníkov. Jej opticko-koaxiálna sieť pritom pokrýva približne 647-tisíc domácností v 80 mestách. Operátor sa však môže pochváliť nielen dosahom, ale aj rýchlosťami. V meraniach nPerf za minulý rok skončilo medzi poskytovateľmi pevného internetu na druhom mieste s priemernou rýchlosťou sťahovania 244 Mbit/s. Najvyššie rýchlosti sa pritom šplhajú na úroveň 2,5 Gbit/s.
Pre O2 teda ide o veľké posilnenie v pevných službách. Operátor je silný hlavne v mobilných službách, kde mal na konci prvého polroka 2026 takmer 2,5 milióna aktívnych SIM kariet a 1,17 milióna pravidelne platiacich zákazníkov. Prípojok pevného internetu, najmä optického, však mal len 42-tisíc a ďalších 77-tisíc využívalo internet šírený vzduchom. UPC mu tak prináša viac zákazníkov, ako mal dovtedy na pevnom internete a internete vzduchom dokopy. Týmto spojením sa zároveň končí jedna kapitola. Slovenské UPC bolo totiž posledným, ktoré skupina Liberty Global ešte vlastnila. V Česku, Maďarsku a Rumunsku sa UPC spojilo s Vodafonom už v marci 2020 a poľské UPC prevzal v roku 2022 operátor Play.
Faktúru pošle O2, no na rovnakú sumu
Zákazníci si zmeny od prvého dňa všimnú hlavne na faktúre, no netreba hneď panikáriť. Rozdiel je v tom, že od 1. novembra ju zákazníkom UPC nebude vystavovať UPC, ale spoločnosť O2 Slovakia, s.r.o., so sídlom na Pribinovej 40 v Bratislave a s IČO 47 259 116. Služba, suma aj číslo účtu, na ktorý platíte, sa nemenia. Čo musíte urobiť, závisí od toho, ako platíte. Ak máte nastavené inkaso alebo trvalý príkaz, nemusíte meniť nič. Na výpise z banky však môžete namiesto UPC vidieť názov O2 Slovakia, čo je v poriadku. Ak platíte faktúru ručne, teda prevodom, ako príjemcu po novom uveďte O2 Slovakia, s.r.o., pričom IBAN aj ostatné platobné údaje sú stále rovnaké. Po prvej novembrovej faktúre nebude na škodu skontrolovať, či banka platbu spracovala správne.
Okrem toho sa pre zákazníkov UPC zatiaľ nič nemení. Služby, balíky a ich ceny zostávajú rovnaké, rovnako ako zmluvné podmienky, zľavy či viazanosť. Nič nové nemusíte podpisovať a nemení sa ani technika doma, teda modem či set-top box, ani pokrytie siete. Zostáva dokonca aj značka UPC. Internet a televíziu bude O2 naďalej ponúkať pod názvom UPC Broadband Slovakia a obe značky budú mať zatiaľ oddelené predajné miesta aj zákaznícku podporu. S akýmkoľvek problémom či reklamáciou sa preto obracajte na doterajšie kontakty UPC, nie na O2. Podľa O2 sa služby UPC cez jej predajnú sieť zatiaľ nepredávajú, výnimkou je len predaj internetu a televízie priamo u ľudí doma.
Majte však na pamäti, že každá takáto zmena je príležitosťou pre podvodníkov. Môžu vám poslať e-mail alebo SMS, že kvôli zlúčeniu musíte podpísať novú zmluvu, zaplatiť faktúru na iný účet alebo zadať údaje o platobnej karte. O2 ani UPC však v súvislosti so zlúčením nič také od zákazníkov nežiadajú. Ak dostanete správu, ktorá od vás chce nové číslo účtu alebo údaje z karty, pravdepodobne ide o podvod.
Odstúpiť od zmluvy kvôli zlúčeniu nemôžete
Niektorí zákazníci môžu zmenu majiteľa vnímať ako nútený presun ku konkurencii. Samotné zlúčenie vám však nedáva právo odstúpiť od zmluvy bez sankcie. O2 to zdôvodňuje práve tým, že ide len o administratívnu zmenu, pri ktorej sa nemenia podmienky zmluvy. Iná situácia by nastala, ak by O2 neskôr zmenila podmienky vo váš neprospech, napríklad zvýšila cenu. Vtedy vás o tom musí vopred informovať a od zmluvy zvyčajne môžete odstúpiť bez pokuty.
Väčšie zmeny prídu až neskôr. Podľa O2 má zlúčenie odstrániť prekážky v interných procesoch a umožniť ďalší rozvoj pevného internetu a televízie. O2 chce postupne prepájať mobilné a pevné služby, napríklad cez svoj program O2 Spolu. Spoločné balíky s mobilom, internetom aj televíziou od UPC však zatiaľ neoznámilo, pričom ani len nenaznačilo, kedy by mohli prísť. Známky prepojenia však už sú vidno, keďže na predajných miestach UPC si môžete aktivovať aj vybrané O2 Paušály. Naopak, UPC krátko po prevzatí prestalo predávať mobilné paušály konkurenčnej 4ky, ktoré ponúkalo od konca roka 2023. Zákazníci, ktorí ich už mali, o ne neprišli. O2 sa chce zamerať aj na modernizáciu televízie, zlepšenie internetu a zákazníckej starostlivosti. Sieť UPC je dnes opticko-koaxiálna, čo znamená, že kombinuje optické vlákna s klasickými koaxiálnymi káblami. Treba pritom myslieť na to, že úplná prestavba na optiku je technicky aj finančne náročný proces, takže nečakajte, že sa zmení zo dňa na deň.
Posledné zdražovanie v O2 nemá s UPC nič spoločné
O2 minulý týždeň oznámilo zdražovanie viacerých produktov, no s UPC to nijako nesúvisí. Základný a Pohodový O2 Paušál zdražejú o 2 eurá na 24 a 35 eur mesačne, Bezstarostný O2 Paušál o 3 eurá na 47 eur. Pre nových zákazníkov platia nové ceny od 26. októbra, existujúcich sa zmena dotkne od 1. decembra. Od 26. októbra sa zmenili aj ceny O2 TV. Základná O2 TV stojí po novom 9 eur a Pohodová O2 TV 17 eur mesačne. Od 26. novembra O2 zjednoduší aj ponuku optického internetu na dva programy, a to Základný za 19,50 eura a Pohodový za 24,50 eura mesačne.
