Apple začal v piatok predávať svoj prvý skladací telefón. Už v prvý deň sa však objavili správy o poškodených displejoch. Niekoľko majiteľov hlási praskliny a svetlé čiary na vnútornej obrazovke, takmer vždy na rovnakom mieste, teda pri pánte. Zatiaľ ide o malý počet prípadov, no je to skôr ich podobnosť, čo budí obavy.
Pre tých, čo náhodou nevedia, iPhone Duo je prvý skladací telefón od Apple. Firma ho predstavila 9. septembra spolu s modelmi iPhone 18 Pro a 18 Pro Max. Predobjednávky sa začali v piatok 16. októbra a do predaja sa dostal o týždeň neskôr, v piatok 23. októbra. V prvej vlne je dostupný vo viac ako 70 krajinách a regiónoch, ďalších 28 trhov pribudne koncom mesiaca, presnejšie 30. októbra.
Hneď v deň štartu predaja však prišli prvé sťažnosti. Ako prvý o nich informoval web MacRumors, ktorý spomenul možný nástup kauzy „Crackgate“. A hoci zrejme ide o vtip, viacerí majitelia zverejnili fotografie s prasklinou alebo s čiarou jasných pixelov na vnútornom displeji. Takmer všetky poruchy sa objavujú priamo pozdĺž pántu. Vo väčšine prípadov ide o svetlý pruh na jednej strane obrazovky.
Vraj nedal ani 20 otvorení
Sťažnosti prichádzajú z Austrálie, USA, Kanady aj z Číny. Najviac pozornosti si však vyslúžil prípad majiteľa z Austrálie. Telefón mal podľa vlastných slov len asi šesť hodín a otvoril ho menej ako 20-krát. Pri ďalšom otváraní počul zreteľné prasknutie a displej sa zlomil presne pozdĺž pantu. Dodal, že na povrchu vnútornej obrazovky ani na vonkajšej časti pántu predtým nebola žiadna stopa poškodenia. Zašiel preto do predajne Apple, kde mu telefón hneď vymenili za nový.
Z Číny zase prišli fotografie poškodených displejov na predvádzacích kusoch rovno v predajniach. MacRumors však upozorňuje, že pri väčšine fotografií nie je známe, čo sa s telefónom dialo. Nedá sa teda vylúčiť, že niektoré poškodenia spôsobili samotní používatelia. Nebolo by to prvýkrát.
Prečo práve pri pánte?
Zaujímavé je hlavne to, že poruchy sa opakujú na podobnom mieste. Jeden používateľ na Reddite prišiel s teóriou, že vnútorný displej sa v tejto časti môže pri skladaní pricviknúť. V diskusiách sa objavili aj ďalšie možnosti, napríklad nepresnosti pri montáži alebo chybná súčiastka v samotnom pánte. Tieto teórie do istej miery podporuje aj to, že aspoň jedna porucha vznikla pri otváraní telefónu, nie pri jeho zatváraní.
Apple pritom počas predstavenia venoval pántu pomerne slušnú dávku pozornosti. Skladá sa z viac ako 100 súčiastok, ktoré majú presne riadiť otváranie a zatváranie. Kryt je vytlačený na 3D tlačiarni zo 100-percentne recyklovaného titánu. Samotný ohybný panel chráni pevné sklo zhora aj zdola. Vrstvy displeja drží pokope špeciálne lepidlo, vďaka ktorému sa pri ohýbaní môžu po sebe posúvať ako strany v knihe. Pod displejom je ešte titánová doska, ktorá má zvyšovať odolnosť.
Apple však neuviedol, koľko ohnutí má displej vydržať. V tlačovej správe píše len to, že telefón je stavaný tak, aby vydržal. Pri konkurencii je to inak. Samsung pri modeli Galaxy Z Fold7 uvádzal, že vnútorný panel vydrží za ideálnych podmienok až 500-tisíc ohnutí. Toto tvrdenie čiastočne overil kórejský youtuber, ktorý Z Fold7 počas piatich dní naživo ručne skladal. Telefón vydržal 200-tisíc ohnutí, hoci počas testu začal pánt vŕzgať a neskôr prestal fungovať reproduktor.
Recenzenti vraj nemali problémy
Samozrejme, situáciu netreba hneď chápať tak, že každý kus je chybný. Niektorí recenzenti, ktorí dostali telefón pred začiatkom predaja, ho testovali opakovaným skladaním a s displejom problém nemali. Počet ľudí, ktorí problém mali či majú, je stále relatívne malá vzorka. Zároveň treba upozorniť, že keď telefón v jeden deň dostane veľa ľudí, je logické, že sa objaví určité množstvo porúch. Zatiaľ nie je jasné, ako veľmi rozšírený problém je a či sťažností bude postupne pribúdať.
Stojí však za zmienku, že ani podľa recenzii nie je ohybný displej úplne bez kompromisov. Pánt vyzerá byť celkom vydarený a telefón udrží pootvorený v širokom rozsahu uhlov. Ryha v strede vnútorného displeja však úplne nezmizla. Pri vhodnom svetle ju uvidíte a keď prejdete prstom cez stred, aj ju nahmatáte.
Apple sa k hláseniam o prasklinách zatiaľ verejne nevyjadril. MacRumors odhaduje, že bude vadné kusy postupne zbierať a skúmať, kde presne zlyhávajú.
Skladacie telefóny mali problémy od začiatku
Problémy s displejmi nie sú pri skladacích telefónoch nič nové. Najznámejší je prípad prvého Galaxy Fold od Samsungu z roku 2019. Telefón mal ísť v USA do predaja 26. apríla, no recenzenti ešte predtým hlásili pokazené displeje. Mark Gurman z agentúry Bloomberg napísal, že jeho kus bol už po dvoch dňoch nepoužiteľný. Časť problémov spôsobilo to, že niektorí recenzenti strhli z displeja tenkú ochrannú vrstvu. Mysleli si, že ide o predinštalovanú fóliu, no šlo o “pevnú” súčasť displeja. Pri prvej kontrole Samsung zistil aj poškodenia na odkrytých častiach pantu a látky, ktoré sa dostali dovnútra telefónu. Preto uvedenie na trh odložil.
Samsung odvtedy dlhé roky vylepšoval pánty, stavbu displeja aj odolnosť v ďalších generáciách radu Galaxy Z Fold. Ani to však poruchy úplne neodstránilo. Majitelia hlásili problémy s displejom pri modeloch Z Fold2, Fold3, Fold4, de facto všetkých generáciách. Z tohto pohľadu teda nie je veľké prekvapenie, že aj prvá generácia skladacieho iPhonu má ťažkosti. Apple má navyše s touto technológiou oveľa menej skúseností ako Samsung, ktorý skladacie telefóny predáva od roku 2019.
Problémom je skôr cena
Problém je o to citlivejší, že iPhone Duo nie je lacný telefón. V USA začína cena na 1 999 dolároch (1 786 eur) za verziu s 256 GB pamäte. Najvyššia verzia s 2 TB stojí 3 199 dolárov (2 858 eur). Americké ceny sú však uvedené bez dane z predaja. Na Slovensku je telefón ešte drahší. Základná verzia s 256 GB stojí 2 369 eur, najvyššia konfigurácia sa predáva za viac ako 3 800 eur. Ak od základnej ceny odrátate 23-percentnú DPH, dostanete sa na približne 1 926 eur. To je zhruba o 140 eur viac ako americká cena prepočítaná na eurá. Kúpiť si ho však nie je jednoduché. Napríklad Alza má všetky verzie len na objednávku bez presného termínu dodania.
Ak patríte medzi tých, ktorým sa podarí dostať k iPhone Duo medzi prvými (aspoň u nás), no po krátkej chvíli sa vám pokazí displej, netreba panikáriť, keďže je to vec záruky. Podľa MacRumors by takéto poruchy pantu mala pokryť ročná záruka od Apple. Zákazníci, ktorí telefón dostali v deň začiatku predaja, ho navyše môžu do dvoch týždňov vrátiť. Obe lehoty však platia pri nákupe priamo u Apple. U iných kanálov sa môžu podmienky mierne líšiť, no záruku dostanete asi všade.
Na Slovensku sa telefón predáva cez predajcov, takže reklamáciu riešite v obchode, kde ste ho kúpili. Zákonná záruka na nový tovar je 24 mesiacov. Ak ste telefón kúpili cez internet, môžete ho bez udania dôvodu vrátiť do 14 dní od prevzatia.
Koniec koncov, zatiaľ je priskoro na to tvrdiť, že iPhone Duo má chybnú konštrukciu. Niekoľko poškodených kusov z prvých dní na taký záver jednoducho nestačí. Situácia by sa zmenila v prípade, žeby pribúdali ďalšie poruchy na rovnakom mieste pri pante. Kým sa Apple nevyjadrí alebo kým sa neobjaví výrazne viac prípadov, nie je jasné, či ide o vadnú sériu z prvej výroby, alebo o hlbší problém. Každopádne je to niečo, na čo treba pred kúpou myslieť.
