Meta zaznamenala v prvom kvartáli 2026 výrazný skok v adopcii svojich obchodných AI nástrojov. Obchodná AI na platformách WhatsApp a Messenger teraz spracúva viac ako 10 miliónov konverzácií týždenne, čo je desaťnásobný nárast oproti januáru 2026. Firme sa tak celkom darí ukazovať, že jej masívne investície do umelej inteligencie prinášajú merateľné výsledky, hoci pri obchodných AI nástrojoch ešte nezarába ani cent. Úspešná implementácia AI nástrojov však ešte neznamená úspech u zákazníkov. Tam už je to trochu o inom.
Skokový rast za jediný kvartál
Na začiatku roka Meta vykazovala okolo jedného milióna obchodných konverzácií cez AI týždenne. Koncom marca to bolo už 10 miliónov, čo predstavuje 10-násobný nárast za menej ako štyri mesiace. Tieto čísla Mark Zuckerberg a finančná riaditeľka Susan Li zverejnili počas telekonferencie k výsledkom prvého kvartálu.
Rast bol umocnený globálnou expanziou beta programu obchodnej AI. V prvom kvartáli Meta rozšírila dostupnosť nástroja na EMEA, APAC a Latinskú Ameriku, pričom v Indonézii a niektorých latinskoamerických trhoch funguje primárne cez WhatsApp.
Zadarmo, ale nie navždy
Obchodná AI je aktuálne pre väčšinu firiem na platformách Mety úplne bezplatná. A ide o vedomú stratégiu. Bezplatnou dostupnosťou Meta buduje škálovateľný biznis. Snaží sa čo najrýchlejšie dostať čo najviac malých podnikov do kontaktu s nástrojom a až potom pristúpiť k monetizácii.
Zuckerberg na telekonferencii naznačil, že toto sa v blízkej budúcnosti zmení. „Obchodné AI sú dnes pre väčšinu firiem na našich aplikáciách zadarmo, no s postupom vpred očakávame, že začneme pracovať aj na dlhodobejšom monetizačnom modeli,” uviedol.
Analytici portálu Alphaseeker84 poukazujú na to, že ak by Meta účtovala predplatné len 10 až 25 dolárov mesačne za prístup pre jednu firmu pri aktívnej základni miliónov malých podnikov, mohlo by to predstavovať miliardy dolárov ročných opakujúcich sa príjmov.
Zisk 26,8 miliardy
Pokiaľ ide o finančné výsledky Mety za prvý kvartál, tie dopadli nad očakávania. Celkové tržby dosiahli 56,3 miliardy dolárov, čo predstavuje medziročný nárast o 33 percent. Čistý zisk vzrástol na 26,8 miliardy dolárov v porovnaní s 16,6 miliardy dolárov v rovnakom období predchádzajúceho roka, teda o viac ako 60 percent medziročne.
Tržby z aplikácií Mety ako celku dosiahli 885 miliónov dolárov, pričom hlavným zdrojom bol platený messaging na WhatsAppe a predplatné na platformách Mety. Spoločnosť tiež v apríli tohto roku začala testovať prémiové predplatné WhatsApp Plus, ktoré používateľom ponúka vlastné ikony, témy a zvuky notifikácií. Tejto téme sme sa podrobnejšie venovali v samostatnom článku, ktorý nájdete na tomto odkaze.
AI vo výkone reklamy
Okrem obchodne orientovanej umelej inteligencie Meta zaznamenala silný rast aj pri kreatívnych AI nástrojoch pre inzerentov. Viac ako 8 miliónov inzerentov využíva aspoň jeden z generatívnych AI nástrojov Mety na tvorbu reklamného obsahu. Finančná riaditeľka Susan Li na telekonferencii uviedla, že inzerenti, ktorí využívajú funkciu generovania videím zaznamenali v testoch o viac ako tri percentá vyššie konverzné miery oproti kontrolnej skupine. To je v digitálnom marketingu merateľný a pre inzerentov relevantný rozdiel.
Neprehliadnite
Tento týždeň Meta tiež spustila otvorenú beta verziu Meta Ads AI Connectors, ktorá inzerentom umožní prepojiť ich reklamný účet priamo s AI agentom. Algoritmus teda bude môcť optimalizovať kampane vo väčšej miere autonómne bez potreby manuálnych zásahov.
Muse Spark a Meta Superintelligence Labs
Za obchodnými AI nástrojmi stojí nová technologická základňa. Meta nedávno predstavila nový veľký jazykový model s názvom Muse Spark, prvý model vydaný pod hlavičkou divízie Meta Superintelligence Labs, ktorú spoločnosť zriadila vlani.
Muse Spark poháňa obchodnú AI aj kreatívne nástroje pre inzerentov a ide o zásadný odklon od doterajšej filozofie: namiesto budovania AI nástrojov na vrchole všeobecných modelov tretích strán Meta investuje do vlastnej špecializovanej infraštruktúry.
A práve táto ambícia stojí za masívnym navýšením kapitálových výdavkov. Meta pre rok 2026 zvyšuje plánovaný výdavkový strop pre AI na 125 až 145 miliárd dolárov, čo vo štvrtok ráno spôsobilo pokles akcií v predburzovom obchodovaní, a to napriek silným finančným výsledkom.
AI preteky: Ako si Meta vedie?
Zaujímavosťou je, že Meta je v diskusiách o top AI produktoch modernej doby pomerne často prehliadaná. Pozornosť verejnosti sa zvyčajne sústreďuje na OpenAI, Anthropic, Google Gemini a čínsky DeepSeek.
No výsledky prvého kvartálu ukazujú, že Meta buduje AI inak než jej konkurenti. Namiesto priameho predaja AI modelov stavila na distribúciu cez platformy, kde má obrovskú konkurenčnú výhodu. Predsa len viac ako 3,5 miliardy ľudí mesačne používa aspoň jednu z jej aplikácií.
WhatsApp má viac ako dve miliardy aktívnych používateľov, čo Mete dáva distribučný kanál pre obchodnú AI, ktorý žiadna iná AI firma na svete nemá. Ak sa monetizácia rozbehne, môže to byť jeden z najväčších príjmových priebojov v histórii spoločnosti.
Obchodná AI Mety je nateraz dostupná zadarmo cez Messenger a WhatsApp, čo znamená, že aj malý podnik si môže nastaviť AI asistenta, ktorý za neho odpovedá zákazníkom, prijíma objednávky alebo rezervácie, a to bez licenčného poplatku. Ako sme už spomenuli, to je cieľ. Meta momentálne buduje ekosystém a závislosť. A keď príde monetizácia, prepnúť na iné riešenie bude pre zavedené firmy ťažšie, prípadne úplne nemožné.
Dynamika je takmer totožná s tým, ako Google zadarmo distribuoval produkty Google Workspace a až neskôr prešiel na platené programy. Väčšina firiem napriek tomu zostala.
Taktiež stojí za zmienku, že podľa The Verge sa smerovanie firmy nie vždy stretáva so spokojnosťou zákazníkov. Práve naopak, mnohí sa rozhodli od jej riešení upustiť. Počet aktívnych používateľov Facebooku, Instagramu, WhatsAppu a Messengeru dokopy mal klesnúť až o 20 miliónov, a to nie medziročne, ale medzikvartálne.
