Zákazníci jedného slovenského mobilných operátora sa musia pripraviť na ďalšie možné komplikácie. Spoločnosť totiž pokračuje v rozsiahlej modernizácii svojej siete, ktorá môže dočasne ovplyvniť fungovanie niektorých služieb. Podobné zásahy prebiehajú už niekoľko mesiacov a najnovší je naplánovaný na najbližšiu noc. Hoci operátor nepredpokladá plošný výpadok, časť používateľov môže zostať na určitý čas bez mobilného internetu.
Mobilný operátor 4ka upozornil na ďalšiu plánovanú modernizáciu siete, ktorá prebehne v utorok 3. novembra 2026 od polnoci do 4.00 hodiny ráno. Počas technologických prác môže u časti zákazníkov krátkodobo dôjsť k obmedzeniu mobilných dátových služieb. Neznamená to však, že internet prestane fungovať všetkým zákazníkom počas celého štvorhodinového obdobia.
Problémy môžu prísť už dnes v noci
Najnovšie upozornenie sa týka predovšetkým mobilného internetu. Používatelia môžu zaznamenať dočasnú stratu dátového pripojenia, prípadne problémy s načítavaním webových stránok alebo aplikácií, ktoré internet potrebujú. Na rozdiel od niektorých predchádzajúcich zásahov však 4ka tentoraz výslovne neupozorňuje na obmedzenie telefonovania či SMS správ. Operátor zároveň neuvádza konkrétne lokality, ktorých by sa problémy mali týkať, ani presný počet dotknutých zákazníkov.
Ak vám počas plánovaných prác prestane fungovať mobilný internet, nemusí ísť o poruchu telefónu alebo SIM karty. Problém môže súvisieť práve s modernizáciou siete. V takom prípade je vhodné počkať na dokončenie technologického zásahu.
Operátor zároveň odporúča jednoduchý postup pre zákazníkov, ktorým by mobilné dáta nefungovali správne ani po skončení údržby. Vo väčšine prípadov totiž môže pomôcť obyčajný reštart telefónu. Alternatívou je zapnutie režimu lietadlo na niekoľko sekúnd a jeho následné vypnutie. Telefón sa tým odpojí od mobilnej siete a pokúsi sa do nej opätovne prihlásiť. Ak problém pretrváva aj po štvrtej hodine ráno, zákazníci sa môžu obrátiť na zákaznícku podporu 4ky.
Operátor modernizuje sieť už od septembra
Aktuálna odstávka je súčasťou väčšieho projektu, ktorý 4ka odštartovala začiatkom septembra. Ako sme informovali pri oznámení modernizácie, operátor postupne presúva viaceré systémy mobilného jadra na novú technologickú platformu. Zmeny sa týkajú infraštruktúry využívanej pri poskytovaní služieb v sieťach 2G, 4G aj 5G. Počas predchádzajúcich etáp preto mohli zákazníci zaznamenať nielen problémy s dátami, ale aj krátkodobé obmedzenia hovorov či prijímania SMS správ.
Cieľom modernizácie je podľa operátora zvýšenie spoľahlivosti siete, zlepšenie jej technických parametrov a príprava na ďalší rozvoj mobilných služieb. Práce sú rozdelené do viacerých etáp, aby sa ich dopad na zákazníkov obmedzil na čo najkratší čas.
