Na vyzdvihnutie balíka zo Slovenskej pošty už nemáte takmer tri týždne ako kedysi. Odberná lehota sa skrátila z pôvodných 18 na 10 kalendárnych dní a toto pravidlo zostáva v platnosti aj naďalej. Kto si zásielku necháva na pošte dlhšie, mal by si preto dátum posledného možného vyzdvihnutia poriadne skontrolovať.
Slovenská pošta zmenu zaviedla ešte začiatkom roka 2026. Dôvodom bol predovšetkým rastúci počet balíkov a snaha uvoľniť skladové priestory na pobočkách rýchlejšie. Len počas roka 2025 totiž prepravila viac ako 17 miliónov balíkových zásielok.
Väčšina ľudí stihla balík do 10 dní
Pošta svoje rozhodnutie oprela o správanie samotných zákazníkov. Analýza z posledného štvrťroka 2025 ukázala, že približne 80 percent balíkov bolo prevzatých do desiatich dní. Dlhšie než desať dní zostávalo na pobočkách uložených iba približne päť percent všetkých balíkových zásielok. Pôvodná 18-dňová lehota sa teda pri väčšine balíkov vôbec nevyužila. Problém však spôsobovala menšia skupina zákazníkov, ktorá si na pošte nechávala väčšie množstvo zásielok dlhodobo a niekedy si ich nakoniec ani neprevzali. Slovenská pošta uviedla aj extrémny prípad zákazníka, ktorý si naraz objednal 18 balíkov a napokon si neprevzal ani jeden. Zásielky pritom niekoľko týždňov zaberali miesto, čo je problém najmä na menších pobočkách s obmedzenou skladovacou kapacitou.
Trochu inak funguje zásielka smerujúca do BalíkoBOXu. Pošta uvádza, že balík v samoobslužnom zariadení štandardne zostáva dva dni. Dobrou správou je, že ak si ho v tomto čase neprevezmete, pošta ho automaticky nepošle späť odosielateľovi. Namiesto toho ho presunie na príslušnú kamennú pobočku, kde na vás počká do skončenia celkovej 10-dňovej odbernej lehoty. Dni strávené v boxe sa teda pripočítavajú k celkovému času, ktorý máte na vyzdvihnutie.
Práve BalíkoBOXy pritom zohrávajú čoraz väčšiu úlohu v transformácii Slovenskej pošty. Podnik rozširuje samoobslužné služby a postupne mení spôsob, akým zákazníci zásielky podávajú aj preberajú.
Na listy máte viac času
Pri bežných listových zásielkach zostáva štandardná odberná lehota 18 kalendárnych dní. Desať dní platí pre balíky a expresné zásielky, pokiaľ odosielateľ neurčil kratší čas uloženia. Pri doporučenom liste tak stále môžete mať na vyzdvihnutie podstatne viac času než pri balíku. Od leta navyše Slovenská pošta umožňuje presmerovať vybrané doporučené zásielky do BalíkoBOXu, takže v niektorých prípadoch už nie je potrebné čakať na otvorenie pobočky. Ak vopred viete, že desať dní nestihnete, pri vybraných zásielkach existuje riešenie. Slovenská pošta umožňuje požiadať o predĺženie odbernej lehoty až na 30 kalendárnych dní. Každú zásielku možno týmto spôsobom predĺžiť iba raz.
Žiadosť možno pri zásielke uloženej na pošte podať elektronicky cez web alebo mobilnú aplikáciu, prípadne cez zákaznícky servis. Aktuálny cenník stanovuje cenu tejto služby na 6 eur za jednu zásielku. Predĺženie však nie je dostupné pri každom type zásielky.
