Slovenská pošta upozorňuje na technické problémy, ktoré dočasne obmedzili fungovanie obľúbenej služby eKolok. Za nečakanými komplikáciami stojí výpadok centrálnej štátnej siete GOVNET. Výpadok zasiahol mobilné aplikácie aj spracovanie správnych poplatkov priamo na priehradkách.
Kolok kúpite, no neuplatníte
Kvôli poruche na strane správcu štátnej siete nateraz vôbec nefunguje nákup eKolkov, a to ani cez mobilnú, ani cez webovú aplikáciu. Ak potrebujete zaplatiť správny poplatok, eKolok si síce stále môžete kúpiť osobne na pobočkách Slovenskej pošty, prípadne v samoobslužných kioskoch na vybraných úradoch, no vtedy narazíte na ďalší problém.
Z dôvodu nefunkčných systémov totiž zakúpené eKolky momentálne nie je možné na úradoch použiť a uplatniť. Ak by ste si teda kolok aj fyzicky kúpili, úradníci ho kvôli výpadku nedokážu v systéme spracovať.
Pre občanov, ktorým kvôli výpadku zostal nepoužitý eKolok, platia štandardné pravidlá pre refundáciu. O vrátenie peňazí za takýto kolok môžete požiadať na ktorejkoľvek pobočke pošty. Ponáhľať sa nemusíte, máte na to totiž dva roky od zakúpenia kolku.
Na oprave sa pracuje
Samozrejme, dodávateľ pracuje na odstránení poruchy. Slovenská pošta sa zákazníkom za vzniknuté nepríjemnosti ospravedlňuje a prosí o trpezlivosť, kým sa štátnu sieť nepodarí opäť plne sprevádzkovať.
