Zažil to už asi každý. Prídete domov z práce, otvoríte poštovú schránku a nájdete v nej žltý lístok, na ktorom je oznam o uložení zásielky. Donedávna to automaticky znamenalo jediné, a to povinnú návštevu pobočky, čo znamená státie v dlhom rade a nutnosť prispôsobiť svojho program otváracím hodinám. Prečo donedávna? Presne tak, už to neplatí. Slovenská pošta totiž uviedla novinku, vďaka ktorej si môžete uloženú zásielku bezplatne presmerovať do BalíkoBOXu.
Zákazník sa teda už nemusí ponáhľať na poštu, ale naopak, poštové služby sa prispôsobujú jeho dennému rytmu. Interné štatistiky pošty pritom potvrdzujú, že samoobslužné boxy sa stávajú prirodzenou súčasťou každodenných trás ľudí. Zákazníci si jednoducho vyberú ten BalíkoBOX, ktorý majú najbližšie k svojmu domovu, pracovisku, škole alebo k miestam, kadiaľ pravidelne prechádzajú.
Vyzdvihnutie kedykoľvek
BalíkoBOXy majú výhodu v tom, že sú dostupné v podstate neustále. Fungujú 24 hodín denne a sedem dní v týždni, takže balíček si môžete vyzdvihnúť skoro ráno, počas pauzy na obed, ale aj neskoro v noci. Na vyzdvihnutie presmerovanej zásielky máte k dispozícii dva kalendárne dni. Do tejto lehoty sa pritom neráta samotný deň, kedy kuriér zásielku vložil do boxu.
Samotný proces vyzdvihnutia je navrhnutý tak, aby bol maximálne rýchly a zrozumiteľný. Hneď po tom, ako doručovateľ umiestni zásielku do schránky boxu, vám systém pošle SMS správu alebo e-mail. V správe nájdete PIN kód, ktorý len naťukáte na dotykovom displeji terminálu, na čo sa vám okamžite otvorí príslušná priehradka.
Opakované doručenie aj presmerovanie na inú adresu
BalíkoBOX pritom nie je jedinou možnosťou, ktorú máte k dispozícii, ak si v schránke nájdete žltý lístok. Ten nie je príkaz, že musíte prísť na pobočku. Slúži skôr ako praktická informácia, že na vás zásielka čaká. Vy sami si môžete vybrať spôsob, akým sa k nej dostanete. Aj keď nemáte po ruke samoobslužný terminál, nemusíte automaticky cestovať na poštu.
Od januára tohto roka platí, že môžete úplne bezplatne požiadať o opakované doručenie zásielky, ktorá je uložená na pošte, priamo na vašu pôvodnú adresu. Rovnako si môžete zásielku bez akýchkoľvek poplatkov nechať presmerovať na úplne inú adresu alebo na inú pobočku pošty. Ak teda v danej dobe trávite viac času na chate či v inej časti mesta, balík jednoducho pošlú za vami.
Ako o službu požiadať
O presmerovanie do vybraného BalíkoBOXu alebo o opakované doručenie na adresu požiadate veľmi jednoducho. Pošta ponúka hneď tri rôzne cesty. Celý úkon vybavíte prostredníctvom oficiálnej mobilnej aplikácie Slovenskej pošty, na internetovej stránke v sekcii Sledovanie zásielok alebo priamym kontaktovaním Zákazníckeho centra.
Treba však pamätať na to, že pri tejto novinke existujú určité prevádzkové a právne obmedzenia. Možnosť presmerovania do samoobslužných boxov sa v súčasnosti nevzťahuje na doporučené zásielky so špeciálnou službou „Do vlastných rúk“. Rovnako do BalíkoBOXu nemožno presmerovať ani zásielky s doručenkou, pri ktorých odosielateľ vyžaduje fyzické potvrdenie prevzatia podpisom. Tieto špecifické typy zásielok si budete musieť naďalej prevziať od doručovateľa alebo osobne na pobočke.
