Slovenská pošta v posledných rokoch výrazne rozšírila svoje digitálne služby, pričom ePodací hárok rozhodne patrí medzi tie, ktoré zásadne menia spôsob, akým ľudia odosielajú zásielky. Namiesto státia v rade na pošte a ručného vypĺňania papierových tlačív si dnes môže každý pripraviť podanie zásielky online, teda odkiaľkoľvek a kedykoľvek. Táto služba sa vďaka početným výhodám stáva čoraz populárnejšou alternatívou k tradičnému spôsobu podávania.
Čo je ePodací hárok a ako funguje
ePodací hárok je elektronická verzia klasického papierového podacieho lístka. Zákazník ho vyplní priamo na webe Slovenskej pošty alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie. Postup je jednoduchý: vyplnia sa údaje o odosielateľovi a adresátovi, zvolí sa typ zásielky (list, doporučená zásielka alebo balík), zadajú sa jej rozmery a hmotnosť a vyberú sa prípadné doplnkové služby. Posledným krokom je voľba spôsobu úhrady, pričom zákazník môže zaplatiť online alebo až priamo na pobočke.
Ako Slovenská pošta uvádza na svojom webe, pri online úhrade systém automaticky vygeneruje adresný štítok, ktorý zákazník vytlačí a nalepí na zásielku. Ani tí, ktorí nemajú k dispozícii tlačiareň, nemusia mať obavy. V takom prípade stačí na zásielku napísať vygenerovaný šesťmiestny kód (do pravého horného rohu), o vytlačenie a nalepenie štítka sa postará personál pobočky. Celý proces je navrhnutý tak, aby bol zvládnuteľný aj bez akýchkoľvek technických skúseností.
Bez čakania a s úsporou
Jednou z najväčších výhod ePodacieho hárka je možnosť podať zásielku bez čakania v rade. Zásielky s online uhradeným poštovným sa odovzdávajú na vyhradených miestach na pobočkách, pričom celý proces zaberie len niekoľko sekúnd. Druhou praktickou alternatívou sú BalíkoBOXy. Zákazník naskenuje štítok alebo zadá šesťmiestny kód a vloží zásielku do voľnej schránky. Pri listových zásielkach s online uhradeným poštovným je možné využiť aj poštové schránky, ktoré sú špeciálne označené pre online úhradu.
Ušetríte však nielen čas, ale aj peniaze. Pošta deklaruje, že poštovné pri online úhrade je v priemere o 20 percent nižšie v porovnaní s klasickým podaním na priehradke. Pre firmy aj jednotlivcov, ktorí pravidelne odosielajú väčší objem zásielok, môže ísť o značnú úsporu v mesačnom rozpočte.
Ako dlho platí?
Treba ale upozorniť, že Slovenská pošta tento rok pristúpila k úprave, respektíve skráteniu doby platnosti ePodacieho hárka s online úhradou. Nová platnosť je sedem dní namiesto pôvodných desiatich. Dôvodom tejto zmeny sú reálne dáta o správaní zákazníkov. Interná analýza ukázala, že až 99,7 percenta ePodacích hárkov je podaných do siedmich dní od zaplatenia poštovného.
Úprava teda len formálne zosúlaďuje podmienky s tým, ako zákazníci službu skutočne využívajú, pričom pre drvivú väčšinu z nich nepredstavuje žiadnu zmenu. Pri hárkoch bez online úhrady zostáva platnosť naďalej desať dní.
Kde a ako ePodací hárok využiť
Služba je dostupná priamo na webovej stránke Slovenskej pošty a taktiež v jej mobilnej aplikácii. Webová verzia však ponúka rozšírenú funkcionalitu, vhodnejšiu najmä pre hromadné podanie zásielok (napríklad pre e-shopy alebo firemných zákazníkov).
Mobilná aplikácia je praktickejšia pre jednotlivcov, ktorí potrebujú podať jednu alebo niekoľko zásielok rýchlo a bez komplikácií. Aplikácia navyše umožňuje ihneď po zaplatení vyhľadať najbližšiu pobočku alebo dostupný BalíkoBOX v okolí.
Pokiaľ ide o možnosti platby, tých je hneď niekoľko. Zákazníci môžu využiť platobné karty, Apple Pay, Google Pay alebo internetbanking vybraných bánk. Služba tak aj z hľadiska platenia zodpovedá dnešným štandardom digitálneho platenia, pričom od zákazníka nežiada žiadne špeciálne nastavenia ani registráciu vopred.
Okrem individuálnych zákazníkov je ePodací hárok špeciálne prispôsobený aj pre firemné použitie a prevádzkovateľov e-shopov. Slovenská pošta ponúka rozhranie s podporou hromadného importu zásielok; k dispozícii je aj moderné API rozhranie pre technickú integráciu s existujúcimi skladovými alebo objednávkovými systémami. Firmy tak môžu automatizovať celý proces podávania zásielok, teda bez manuálneho zadávania každej objednávky zvlášť.
Pre väčšinu bežných e-shopových platforiem dokonca existujú hotové moduly, ktoré umožňujú priame napojenie na ePodací hárok. Prevádzkovateľ e-shopu tak nemusí riešiť technickú integráciu od základu, stačí nainštalovať príslušný modul, nastaviť ho a celý proces expedície zásielok je odrazu oveľa jednoduchí. Táto funkcionalita môže výrazne ušetriť čas najmä menším a stredným e-shopom, ktoré nemajú vlastný logistický tím.
Digitalizácia bude pokračovať
ePodací hárok je súčasťou širšej digitalizácie poštových a logistických služieb, ktorý v ostatných rokoch zrýchlil v celej Európe. Zákazníci čoraz viac očakávajú, že môžu riešiť bežné administratívne úkony online, bez nutnosti fyzickej návštevy pobočky.
Slovenská pošta na túto zmenu reaguje nielen rozvojom ePodacieho hárka, ale aj rozširovaním siete BalíkoBOXov a priebežnou modernizáciou mobilnej aplikácie. Stačí smartfón alebo počítač, pár okamihov na vyplnenie údajov, výber najbližšieho odovzdávacieho miesta a zásielka je na ceste.
