Apple len pár dní po začiatku predaja priznal, že časť nových skladacích telefónov iPhone Duo má problém s vnútorným displejom. Majitelia na sociálnych sieťach ukazujú praskliny v mieste ohybu. Firma príčinu neprezradila, poškodené telefóny však zákazníkom vymení.
Apple predstavil iPhone Duo, svoj vôbec prvý skladací telefón, v septembri a zákazníkom ho začal dodávať minulý týždeň. Krátko nato sa však na sociálnych sieťach začali objavovať fotky prasknutých displejov. Podľa agentúry Reuters ľudia cez víkend zverejňovali zábery, na ktorých má vnútorný displej praskliny a čiary pozdĺž stredového pántu. V pondelok 26. októbra sa k problému vyjadril aj Apple. Uviedol, že o probléme s vnútorným displejom vie a týka sa malého počtu telefónov iPhone Duo.
Ak majú používatelia s displejom ťažkosti, majú sa obrátiť na službu AppleCare, ktorá im telefón vymení. Apple doplnil, že pri zasiahnutých kusoch sa chyba zvyčajne ukáže veľmi rýchlo. Čo ju spôsobuje, však nepovedal.
Praskliny na rovnakom mieste
Fotky sa objavili na Reddite, na sieti X aj na fórach MacRumors a pochádzajú od majiteľov z USA, Austrálie aj Číny. Na väčšine z nich vidno zlom pozdĺž ohybu displeja, z ktorého sa k pravému okraju ťahá svetlý pás pixelov. Možnú príčinu skúsila nájsť opravárska firma iFixit. Z videí z rozoberania telefónu, patentov a CT snímok zostavila 3D model pántu. Zistila, že poškodenie sa sústreďuje tesne pod miestom, kde pod displejom vedie kábel, v blízkosti stredovej podpornej lišty. Vraj je možné, že sa táto lišta pri zatváraní telefónu neodsunie z cesty, takže na displeji vzniká miesto so zvýšeným napätím. Apple sa k tejto analýze nevyjadril. No hoci verdikt nie je známy, iFixit zistil aspoň to, že iPhone Duo je najľahšie opraviteľný skladací smartfón, aký firma doteraz testovala.
Drahý telefón s drahou opravou
Problém je citlivý najmä kvôli tomu, že iPhone Duo patrí k najdrahším telefónom na trhu. V USA stojí od 1 999 dolárov (1 787 eur). Na Slovensku ho predajcovia ponúkajú od 2 369 eur za verziu s 256 GB pamäte. V USA sa telefón vypredal prakticky okamžite a dodacie lehoty sa tam posunuli až na koniec januára 2027.
Ak by displej praskol z iného dôvodu, napríklad po páde, oprava vyjde draho. Podľa cenníka Applu výmena poškodeného vnútorného displeja 999 dolárov (893 eur), vonkajšieho displeja 379 dolárov (339 eur) a pri inom poškodení až 1 499 dolárov (1 340 eur). Toto sú ceny mimo záruky a platia pre USA. S poistením AppleCare+, ktoré v USA stojí 19,99 dolára (17,87 eura) mesačne, zaplatí majiteľ za opravu vnútorného displeja 99 dolárov (88 eur).
Samotný telefón má vnútorný displej s uhlopriečkou 7,6 palca a vonkajší s uhlopriečkou 5,4 palca. Poháňa ho čip A20 Pro, rovnaký ako v modeloch iPhone 18 Pro, a telo je vyrobené z titánu. Podľa Applu je to v otvorenom stave najtenší iPhone v histórii. Pánt sa skladá z viac ako sto súčiastok, pričom matný povrch displeja ho takmer dokonale skrýva.
Sedem rokov po Samsungu
S týmto typom telefónu prišiel Apple sedem rokov po svojom najväčšom konkurentovi, juhokórejskom Samsungu. Skladacie telefóny sú však stále pomerne malá kategória a podľa analytickej spoločnosti IDC tvoria len o niečo viac ako dve percentá celosvetového predaja smartfónov. Práve od Applu si však trh sľubuje veľa. IDC v decembri minulého roku odhadovala, že v roku 2026 predaj skladacích telefónov stúpne o 30 percent, a predpovedala, že iPhone Duo získa v prvom roku viac ako 22 percent kusového predaja a až 34 percent tržieb v tejto kategórii.
Samozrejme, sťažnosti zákazníkov nie sú zrovna hladký štart, no prasknuté displeje tvoria stále len malú vzorku zo všetkých tých, ktorí si iPhone Duo kúpili. Navyše, skladacie telefóny sú náročné na výrobu a majú kopu pohyblivých častí, takže je viac-menej isté, že sa tu a tam objavia problémy. Apple urobil správne rozhodnutie v tom, že chybu priznal a poškodeným zákazníkom ponúka výmenu de facto bez odvrávania. Koniec koncov, aj Samsung mal pri svojom prvom Galaxy Fold problémy s displejom. Vtedy používatelia odlepovali zdanlivo ochrannú fóliu. Nevedeli totiž, že ide o pevnú súčasť displeja, pričom Samsung to sprvu nekomunikoval dosť jasne.
Rozdiel je však v tom, že Samsung problém zachytil vďaka recenzentom ešte pred začiatkom predaja, kým pri iPhone Duo sa ukázal až u zákazníkov, ktorí zaň zaplatili viac ako dve tisícky eur. Koľko to Apple bude stáť, závisí najmä od toho, koľko kusov sa nakoniec ukáže ako chybných a či firma rýchlo zistí príčinu.
