Zameniť hotovosť na inú menu v bankách, kde človek nemá vedený účet, môže byť pre mnohých Slovákov veľkým problémom. Kým niektoré banky obslúžia bez poplatkov kohokoľvek, iné poskytujú zmenárenské operácie striktne iba pre vlastných klientov. Znie to ako diskriminácia zo strany určitých bánk, no zákon hovorí niečo iné. Podľa oficiálneho stanoviska Ministerstva financií SR je takýto prístup plne legálny a ide o čisto komerčné právo každej banky, píšu Správy STVR.
Plánovanie cesty do zahraničia alebo dovolenky so sebou stále nesie potrebu mať v peňaženke fyzickú hotovosť v danej mene. Ak idete do Česka, sú to koruny. Ak do Spojených štátov, sú to doláre. Ak do Británie, sú to libry. Ak sa však niekto v súčasnosti chystá mimo eurozónu a pred odchodom chce navštíviť pobočku banky, aby si zamenil eurá, môže naraziť na nečakaný a pomerne komplikovaný problém.
Zameniť európsku menu na akúkoľvek inú zahraničnú menu v slovenských bankách, v ktorých ľudia nemajú založený a aktívne vedený bežný účet, je totiž v mnohých prípadoch takmer nemožnou úlohou. Niektoré veľké banky totiž túto službu poskytujú výlučne iba svojim vlastným klientom. Podľa oficiálneho vyjadrenia ministerstva financií však majú na takéto obmedzenie plné právo.
Skúsenosť z praxe ukazuje, že realita na niektorých pobočkách vie poriadne skomplikovať život najmä starším občanom, ktorí nie sú zvyknutí na digitálne bankovníctvo. Príkladom je dôchodkyňa Iveta, ktorá musela osobne navštíviť hneď niekoľko pobočiek rôznych bánk za sebou, kým sa jej po dlhom hľadaní konečne podarilo zameniť slovenské eurá na české koruny. Podľa jej slov prešla banky rad radom a v drvivej väčšine pobočiek dostala verdikt, že cudziu menu si môže kúpiť len v prípade, ak je klientom konkrétnej banky. Nechápala, z akého dôvodu by mala byť povinná mať založený účet v každej z našich bánk len preto, aby si mohla legálne zameniť peniaze pred vycestovaním.
Každá banka na to ide inak
To, či konkrétna banka zamení peniaze na počkanie komukoľvek, alebo len ľuďom s vlastným bankovým účtom, si určuje každá spoločnosť sama, respektíve na základe svojej vnútornej politiky. Napríklad ČSOB patrí k tým bankám, ktoré nerobia rozdiely medzi širokou verejnosťou a vlastnou klientelou. Hovorkyňa ČSOB Zuzana Fečová uviedla, že zmenárenské služby poskytujú klientom aj neklientom banky, pričom hotovosť vymieňajú v menách česká koruna, švajčiarsky frank, americký dolár, britská libra a taktiež maďarský forint. Zdôraznila, že poplatok za poskytnutie tejto služby je pre klientov aj neklientov banky v rovnakej výške.
Úplne odlišný prístup zvolila Tatra banka, kde len tak hocikto bez účtu nepochodí. Hovorkyňa Tatra banky Simona Miklošovičová v oficiálnom stanovisku vysvetlila, že ich inštitúcia poskytuje službu výmeny cudzej meny výhradne prostredníctvom bežného účtu. Z tohto dôvodu môžu službu v praxi využívať iba klienti banky.
Podobne ako ČSOB, aj VÚB banka sa snaží byť čo najviac benevolentná. Hovorca VÚB Dominik Miša potvrdil, že ich banka poskytuje túto službu ako pre klientov, tak aj pre neklientov banky. Zároveň však predišiel prípadným komplikáciám a vysvetlil, že pre ľudí je nesmierne dôležité, aby sa vopred priamo na pobočke informovali, či je ich požadovaná mena v danom momente k dispozícii. A ak áno, či je jej dostatok v požadovanej výške. Naopak, Slovenská sporiteľňa sa radí k táboru, ktorý zámenu mien vníma ako uzatvorený balík výhod pre klientov.
O čosi špecifickejší model fungovania má UniCredit Bank. Hovorkyňa UniCredit Bank Zuzana Ďuďáková spresnila, že samotnú základnú výmenu hotovosti za hotovosť poskytujú všetkým záujemcom, teda klientom aj neklientom, a to dokonca úplne bez poplatku. Rozdiel však nastáva v momente, keď ide o zložitejšie operácie s bankovým kontom. Ak hovoríme o operáciách s účtom v cudzej mene, teda napríklad ak občan donesie na pobočku americké doláre a chce ich mať pripísané na svoj bežný účet vedený v eurách, takéto operácie banka poskytuje už len svojim klientom.
Zákon je strane bánk
Asi celkom pochopiteľne, mnohí občania sa domnievajú, že banky takýmto selektívnym prístupom porušujú predpisy. No žiaľ pre nich, pravda je iná. Ak sa banky slobodne rozhodnú poskytnúť možnosť kúpy cudzej meny iba svojim klientom, žiadny platný tým neporušujú.
Celú situáciu z právneho a regulačného hľadiska detailne objasnil hovorca Ministerstva financií SR Pavol Kirinovič. Podľa neho v tomto konkrétnom prípade jasne platí, že ide vyslovene o slobodnú obchodnú aktivitu. Jednotlivé banky si môžu svoje obchodné podmienky, ako aj niektoré iné administratívne náležitosti, nastaviť presne tak, ako im to vyhovuje.
Ďalšia dôležitá vec, ktorú treba mať na pamäti, je skutočnosť, že v tomto smere ide o čisto komerčný vzťah medzi bankou a jej klientom, do ktorého štátne orgány nemajú dôvod zasahovať. Banky preto odporúčajú všetkým, ktorí nutne potrebujú zameniť eurá na cudziu menu, aby si vopred overili jej reálnu dostupnosť v danej pobočke vopred, napríklad telefonicky. Tým predídu zbytočným návštevám a dlhému čakaniu v radoch.
