Slovenská asociácia cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA) vydala v pondelok urgentné varovanie pred narastajúcim počtom podvodných webov, ktoré lákajú na podozrivo lacné zájazdy. Asociácia zverejnila zoznam piatich konkrétnych domén, ktoré javia znaky podvodu, a apeluje na ľudí, aby si pred kúpou dovolenky vždy overili predajcu v oficiálnych registroch. Téme sa venujú Správy STVR.
Zoznam rizikových webov a znaky podvodu
Generálny tajomník SACKA Radoslav Oliver Košík na tlačovej konferencii informoval, že aj napriek opakovaným výstrahám naďalej evidujú prípady ľudí, ktorí sa stali obeťami podvodov pri online nákupe dovolenky. Asociácia preto upozorňuje na podozrivo nízke ceny na weboch bez histórie a s nejasnou vlastníckou štruktúrou.
Za posledné obdobie podľa nich vykazovali znaky podvodných stránok napríklad tieto domény: airtravel.sk, travelcom.sk, suntours.sk, travelokno.sk a tourpack.sk. Odborník vysvetlil, že varovným signálom je, ak webová stránka odkazuje na podnikateľa so sídlom mimo Slovenska, ktorého nie je možné overiť v oficiálnych slovenských registroch. Podvodníci podľa neho tiež často zneužívajú obchodné mená reálnych zahraničných cestovných kancelárií.
Kde overiť legitímne domény?
Ak sa už klient stane obeťou podvodu, jedinou možnosťou je okamžite kontaktovať políciu. SACKA odhaduje, že škoda pri každom z odhalených podvodných webov presahuje stotisíc eur, no predpokladá, že veľa poškodených sa z rôznych dôvodov na políciu nikdy neobráti. Košík však zdôraznil, že nahlásením podvodu pomôžu chrániť ďalších potenciálnych zákazníkov.
Ako najúčinnejšiu prevenciu SACKA odporúča využiť bezplatný a spoľahlivý nástroj – oficiálny Zoznam cestovných kancelárií, ktorý je verejne dostupný na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI). Overenie si predajcu v tomto registri je podľa asociácie najrýchlejší spôsob, ako si zaistiť zodpovedný a bezpečný nákup dovolenky. Ďalším zdrojom pre overenie dôveryhodnosti je aj zoznam členov samotnej asociácie SACKA.
Ako sa chrániť pred podvodnými webmi?
Na základe varovaní Slovenskej asociácie cestovných kancelárií a cestovných agentúr (SACKA) je zrejmé, že najlepšou ochranou proti podvodom, a to nielen pri nákupe zájazdov, je kombinácia opatrnosti, kritického myslenia a systematického overovania predajcu. Existuje niekoľko kľúčových krokov, ktoré by mal urobiť každý, kto zvažuje nákup dovolenky online, najmä ak narazí na mimoriadne lákavú ponuku.
Úplne prvým a najdôležitejším krokom je overenie si predajcu v oficiálnych registroch. Ako odporúča SACKA, najspoľahlivejším nástrojom je Zoznam cestovných kancelárií dostupný na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI). Tento zoznam garantuje, že daná spoločnosť je na Slovensku legálne registrovaná a poistená proti insolventnosti, čo je základná ochrana spotrebiteľa.
Ak sa predajca v tomto zozname nenachádza, ide o obrovský varovný signál. Dôveryhodnosť si možno overiť aj v zozname členov na stránke SACKA a taktiež je dobré skontrolovať si údaje o firme (IČO, sídlo) v Obchodnom alebo Živnostenskom registri, aby ste zistili, či spoločnosť reálne existuje a akú má históriu.
Druhým krokom je dôkladná analýza samotnej webovej stránky a ponuky. Hlavným lákadlom podvodníkov je vždy podozrivo nízka cena, ktorá je výrazne nižšia ako u konkurencie. Ak ponuka znie až príliš dobre na to, aby bola pravdivá, s najväčšou pravdepodobnosťou aj je.
Dôkladne si treba všímať aj kvalitu webu – stránky plné gramatických chýb, zlého slovenského prekladu či neprofesionálneho dizajnu sú často znakom podvodu. Zároveň je dobré pátrať po nezávislých recenziách mimo samotnej stránky predajcu. Ak o danej firme na internete neexistujú žiadne zmienky, recenzie alebo má len čerstvo založený profil na sociálnych sieťach, je namieste maximálna opatrnosť.
Posledným dôležitým bodom je spôsob platby a komunikácia. Dôveryhodné cestovné kancelárie vždy ponúkajú štandardné a bezpečné spôsoby platby, ako je platba kartou cez zabezpečenú platobnú bránu. Ak od vás predajca vyžaduje výhradne platbu vopred priamym bankovým prevodom, a to ideálne na zahraničný účet, ide o ďalší masívny varovný signál. Pri takomto spôsobe platby je šanca na vrátenie peňazí v prípade podvodu takmer nulová.
Pred platbou sa tiež oplatí vyskúšať zverejnené kontakty – zavolať na telefónne číslo alebo napísať email s doplňujúcou otázkou. Profesionálna a rýchla odpoveď môže byť ďalším znakom serióznosti, zatiaľ čo neexistujúce číslo alebo všeobecná odpoveď plná chýb by mala od nákupu definitívne odradiť.
