Tisíce Slovákov čelia nepríjemnej situácii s bankovými účtami. Zákonná povinnosť aktualizovať osobné údaje v bankách sa týka každého klienta, pričom nesplnenie tejto požiadavky vedie k vážnym komplikáciám. Klienti, ktorí zanedbajú túto povinnosť, prichádzajú o možnosť používať svoje účty cez internet alebo mobilné aplikácie.
Právna úprava vyplývajúca zo zákona 297/2008 o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti núti finančné inštitúcie pravidelne overovať totožnosť svojich klientov. Princíp poznania klienta, ktorý banky musia dodržiavať, slúži na identifikáciu podozrivých transakcií a zabránenie financovaniu terorizmu. Slovenská sporiteľňa preto kontaktuje svojich klientov prostredníctvom emailov, SMS správ alebo notifikácií v aplikácii George.
Čo hrozí neaktívnym klientom?
Následky ignorovania výzvy na aktualizáciu môžu byť pre klientov veľmi nepríjemné. Banka má právo obmedziť prístup k internetovému bankovníctvu, mobilnej aplikácii George, ale v krajných prípadoch môže dokonca ukončiť celý obchodný vzťah. Klienti sa tak ocitnú bez možnosti realizovať platby, kontrolovať zostatok alebo spravovať svoje financie online.
Proces aktualizácie pritom zaberie len niekoľko minút. Klienti majú tri možnosti, ako splniť túto povinnosť. Najrýchlejšie je vyplnenie KYC formulára priamo v aplikácii George, kde stačí v profile nájsť sekciu s klientskymi údajmi. Rovnako jednoduché je použitie webového rozhrania, kde sa formulár nachádza v nastaveniach pod položkou informácií o klientovi.
Prečítajte si tiež
Kde a ako aktualizovať údaje
Pre tých, ktorí preferujú osobný kontakt, zostáva možnosť navštíviť ktorúkoľvek pobočku banky. Zamestnanci pomôžu s vyplnením potrebných formulárov a overia správnosť poskytnutých informácií. V prípade, že sa osobné údaje klienta nezmenili, celý proces trvá skutočne len pár sekúnd, keďže stačí potvrdiť platnosť existujúcich údajov tlačidlom pre predĺženie platnosti.
Banka zdôrazňuje, že získané informácie chráni v súlade s legislatívou o ochrane osobných údajov. Pravidelná kontrola klientov pomáha banke rozpoznať neštandardné správanie na účtoch a predchádzať možným podvodom. Súčasne umožňuje ponúkať klientom produkty, ktoré zodpovedajú ich aktuálnym potrebám a finančnej situácii.
Mimoriadnu kontrolu môže banka vyžiadať kedykoľvek, najmä pri podozrení na neobvyklé transakcie alebo zmeny v správaní klienta. Odmietnutie poskytnúť požadované informácie vedie k tomu, že banka nemôže realizovať požadované operácie alebo pokračovať v poskytovaní služieb. Pre bezproblémové fungovanie bankových služieb je preto nevyhnutné reagovať na výzvy banky čo najskôr a udržiavať svoje údaje aktuálne.
