WhatsApp, s miliardami aktívnych používateľov mesačne, je jednou z najpoužívanejších komunikačných aplikácií na svete. A práve tí, čo ju používajú na dennej báze, vedia, aké frustrujúce môže byť dohnať desiatky neprečítaných správ v skupinových chatoch. Táto situácia sa má ale čoskoro zmeniť. Meta totiž testuje novú funkciu, ktorá pomocou umelej inteligencie zhrnie obsah viacerých konverzácií naraz, píše 9to5Mac.
WhatsApp s AI súhrnmi neprečítaných správ experimentuje od júna minulého roku, kedy na americkom trhu spustil funkciu Message Summaries. Tá umožňuje ťuknúť na počet neprečítaných správ v konkrétnom chate, na čo Meta AI okamžite vygeneruje stručný prehľad obsahu konverzácie, bez potreby scrollovať cez celé vlákno. Išlo však vždy iba o jeden chat v jednom kroku.
Najnovší vývoj posúva túto funkcionalitu o krok ďalej. V beta verzii WhatsAppu pre iOS boli objavené referencie na funkciu, ktorá umožní generovať AI súhrny pre viacero konverzácií súčasne, a teda zachytiť celkový prehľad o dianí v schránke jedným krokom, nie prechádzaním konverzácií jednu po druhej.
Portál WABetaInfo, ktorý dlhodobo monitoruje betaverzie WhatsAppu a odhaľuje pripravované funkcie, objavil príslušné kódy aj v beta verzii pre Android (verzia 2.25.21.12). Podľa neho bude nová funkcia pomenovaná Quick Recap. Ako informuje NextPit, funkcia sa aktivuje cez výber chatov na hlavnej obrazovke, ťuknutím na trojbodkové menu a zvolením možnosti Quick Recap. Meta AI následne zhrnie vybrané konverzácie.
Ako to bude fungovať v praxi
Podľa dostupných informácií bude Quick Recap podporovať výber až piatich konverzácií naraz. Používateľ označí konkrétne chaty v záložke Chats, ťukne na možnosť Quick Recap a umelá inteligencia vytvorí stručné zhrnutie kľúčových bodov z každej konverzácie. Výsledok bude viditeľný iba danému používateľovi, ostatní účastníci chatu sa o použití funkcie nedozvedia.
Funkcia bola zachytená aj v beta verzii pre Android 2.26.12.10, dostupnej cez Google Play Store, no zatiaľ nie je sprístupnená na testovanie verejnosti. Na základe informácií zo zákulisia vývoja WhatsAppu však možno predpokladať, že širší rollout príde v priebehu niekoľkých mesiacov, pričom iOS verzia zvyčajne nasleduje po Androide.
Private Processing: súkromie na prvom mieste
Kľúčovým aspektom, na ktorý Meta pri tejto funkcii kladie dôraz, je ochrana súkromia. Funkcia Quick Recap, rovnako ako predchádzajúce Message Summaries, stojí na technológii nazvanej Private Processing. Ide o systém cloudového spracovania dát navrhnutý tak, aby AI dokázala analyzovať obsah správ bez toho, aby k nim mali prístup zamestnanci Mety, WhatsAppu alebo tretie strany.
Ako popisuje Outlook Business, správy sú spracovávané v bezpečnom, izolovanom prostredí a samotné súhrny sa po spracovaní okamžite vymažú. Celý proces navyše funguje v rámci end-to-end šifrovanej komunikácie. To je štandard, na ktorom je postavený de facto celý WhatsApp. Ak má používateľ aktivovaný pokročilý režim ochrany súkromia, AI funkcie sa automaticky deaktivujú.
Napriek týmto ubezpečeniam sa však objavila určitá kritika. Časť komunity upozorňuje, že akékoľvek cloudové spracovanie správ, aj keď v izolovanom prostredí, predstavuje principiálny odklon od filozofie, pri ktorej správy neopustia zariadenie. Diskusie na sieti Reddit tiež poukazujú na to, že technológia Intel SGX, na ktorej Private Processing pravdepodobne stojí, bola v minulosti viackrát nabúraná.
Pozor dáva aj Európska komisia
Taktiež stojí za zmienku, že Európska komisia koncom minulého roka zahájila vyšetrovanie Mety v súvislosti s AI funkciami vo Whatsappe z pohľadu digitálnej regulácie. Zaujíma sa najmä o to, či Meta zneužíva svoju dominantnú pozíciu na to, aby zvýhodňovala vlastné AI riešenia na úkor konkurencie, konkrétne v rámci WhatsApp Business.
Neprehliadnite
Podľa expertov hrozí, že ostatní poskytovatelia AI služieb nebudú mať rovnaký prístup k platforme, čo by mohlo narušiť hospodársku súťaž. A to je zakázané.
Výsledok regulačného procesu pritom môže priamo ovplyvniť to, v akej podobe a kedy sa Quick Recap dostane k európskym používateľom. Meta sa totiž bude musieť vysporiadať s prípadnými požiadavkami na úpravu funkcie skôr, než ju môže plnohodnotne spustiť v krajinách EÚ.
Postupné, no cieľavedomé kroky
Quick Recap nie je jedinou AI novinkou, na ktorej WhatsApp v súčasnosti pracuje. Ubergizmo uvádza, že v rovnakom beta balíku, kde bola objavená funkcia viacnásobných súhrnov, sa nachádzajú aj referencie na automatický preklad konverzácií v reálnom čase, možnosť automatického vymazania správ po ich prečítaní, zoznamy Blízkych priateľov a dávkové nastavenia pre správu viacerých skupín naraz.
Pre Slovákov však platí jedno dôležité obmedzenie: funkcia Message Summaries bola pri spustení dostupná iba pre anglicky hovoriacich používateľov v USA. Meta sľúbila postupné rozširovanie na ďalšie jazyky a regióny, no konkrétne termíny zatiaľ nezverejnila. Quick Recap s najväčšou pravdepodobnosťou taktiež príde najprv do USA a v angličtine. Kedy bude nasledovať európsky trh nie je jasné, keďže s týmto krokom, ako sme už spomenuli, sa spája viacero premenných.
Záujem o AI funkcie vo Whatsappe pritom rastie aj zo strany firemných zákazníkov. Funkcia Message Summaries a pripravovaný Quick Recap môžu byť mimoriadne užitočné práve pre profesionálnych používateľov, ktorí cez WhatsApp Business komunikujú so zákazníkmi v reálnom čase a nestíhajú sledovať desiatky paralelných konverzácií. Pre nich môže mať rýchly AI prehľad priamu hodnotu z hľadiska produktivity.
