Servery služby Down Detector krátko po 21:00 zaplavilo viac ako desaťtisíc hlásení o tom, že spoločnosť OpenAI čelí veľkým problémom. Zatiaľ čo používatelia naprieč všetkými platformami narážajú na chybové hlásenia alebo nekonečné načítavanie odpovedí, spoločnosť OpenAI zvolila stratégiu mlčania a k príčinám masívneho výpadku sa bezprostredne nevyjadrila.
Problémy sa začali prejavovať deviatej večer, čo, bohužiaľ pre OpenAI, zodpovedá hlavnému pracovnému času v Spojených štátoch a večerným hodinám v Európe. Podľa údajov monitorovacieho portálu Down Detector, ktorý sleduje dostupnosť webových služieb na základe hlásení používateľov, vystrelila krivka sťažností v priebehu niekoľkých minút kolmo nahor.
Nejde pritom o izolovaný incident lokálneho charakteru. Výpadok totiž zasiahol používateľov globálne bez ohľadu na to, či sa k službe pokúšali pripojiť cez webové rozhranie, mobilnú aplikáciu alebo iné integrované riešenia.
Altmanov „úspech“ a preťažené servery
Len deň pred výpadkom spustila OpenAI svoju novú aplikáciu Codex určenú pre operačný systém macOS. Generálny riaditeľ spoločnosti Sam Altman sa krátko po uvedení produktu pochválil číslami, ktoré mohli byť pre infraštruktúru firmy varovným signálom.
Podľa jeho slov zaznamenala aplikácia hneď v prvý deň viac ako 200 000 stiahnutí. Tento enormný záujem naznačuje, že stovky tisíc nových inštancií sa v krátkom čase pokúšali pripojiť k serverom spoločnosti, čo vytvára bezprecedentný nápor na výpočtovú kapacitu, ktorá je už dlhodobo skúšaná limitmi dostupného hardvéru.
Prečítajte si tiež
Analytici a technologické portály, ktoré o situácii informujú, upozorňujú na možnú koreláciu medzi týmto „úspechom“ a aktuálnou nefunkčnosťou služby. Hoci priama príčinná súvislosť nebola oficiálne potvrdená, v IT sektore platí, že nasadenie nového klientskeho softvéru v takomto masovom meradle často odhalí problémy v backendovej architektúre, ktoré sa pri bežnej prevádzke neprejavia.
Situáciu komplikuje aj ďalší faktor, ktorý do hry vstúpil len niekoľko hodín pred výpadkom. Spoločnosť Apple dnes predstavila aktualizáciu svojho vývojárskeho prostredia Xcode. Táto novinka prináša podporu pre takzvané „agentic coding“, teda programovanie s pomocou autonómnych AI agentov. Kľúčové je, že táto podpora zahŕňa integráciu nielen konkurenčného modelu Claude, ale aj nástrojov od OpenAI, konkrétne spomínaného Codexu.
Výpadok odstavil bežných ľudí aj profesionálov
Je dôležité poznamenať, že nejde len o bežných používateľov, ktorí si nemôžu nechať vygenerovať text či obrázok. Výpadok ChatGPT paralyzuje prácu vývojárov, analytikov a firiem, ktoré svoje procesy postavili na API od OpenAI. Ak sa potvrdí, že výpadok súvisí s novými produktmi, otvorí to nepríjemné otázky o schopnosti spoločnosti škálovať svoje služby úmerne k tempu, akým chrlí nové nástroje na trh.
Kým sa červené krivky na monitorovacích serveroch nezačnú vracať k normálu, milióny používateľov zostávajú odrezaných od nástroja, ktorý sa pre mnohých stal neoddeliteľnou súčasťou pracovného dňa. OpenAI zatiaľ mlčí a neposkytla ani odhadovaný čas opravy, ani vysvetlenie, prečo jej infraštruktúra opäť zlyhala práve v čase najväčšieho dopytu.
