Zákazníci Kauflandu sa vo štvrtok večer mohli dostať do nepríjemnej situácie priamo pri pokladni. Obchodný reťazec mal technický problém, pre ktorý približne tri hodiny nebolo možné platiť kartou. Kaufland sa teraz zákazníkom ospravedlňuje pomerne nezvyčajným spôsobom. Na celý víkend im pripravil zľavu z nákupu.
K problémom došlo vo štvrtok 8. októbra 2026 počas podvečerných hodín. Reťazec následne výpadok potvrdil aj na svojej webovej stránke. Z technických dôvodov podľa neho približne tri hodiny nefungovali platby kartou.
Kaufland rozdáva 10-percentnú zľavu
Reťazec sa rozhodol zákazníkom komplikácie kompenzovať. Používateľom vernostného programu Kaufland Card XTRA sprístupnil kupón na zľavu vo výške 10 percent z víkendového nákupu. Nejde teda iba o ľudí, ktorí sa počas samotného výpadku pokúsili zaplatiť kartou. Kupón môžu využiť zákazníci, ktorí ho majú vo svojom vernostnom účte a pred nákupom si ho aktivujú.
Zľava platí od piatka 9. októbra do nedele 11. októbra 2026. Zákazník tak má na jej využitie iba tri dni. Pred platením je preto dôležité skontrolovať aplikáciu alebo účet Kaufland Card XTRA a kupón aktivovať. Samotná vernostná karta bez aktivovaného kupónu na získanie mimoriadnej zľavy nestačí.
Príčina výpadku zatiaľ nie je známa
Kaufland bližšie nevysvetlil, čo približne trojhodinový problém spôsobilo. Z dostupných informácií nie je jasné ani to, či boli kartové platby odstavené vo všetkých slovenských predajniach alebo iba v časti siete. Reťazec nezverejnil ani počet zákazníkov, ktorých výpadok reálne zasiahol.
Problém bol nepríjemný najmä preto, že zákazník sa o nefunkčnej platbe mohol dozvedieť až po príchode k pokladni. Ak pri sebe nemal hotovosť, nákup nemusel vedieť dokončiť. Kaufland už medzičasom platby kartou obnovil a predajne fungujú v štandardnom režime.
Zľavu stihnete využiť už len tento víkend
Desaťpercentná kompenzácia môže byť pri väčšom nákupe pomerne zaujímavá. Pri nákupe za 50 eur predstavuje úsporu päť eur, pri 100-eurovom nákupe už desať eur. Keďže však kupón platí iba do nedele 11. októbra, zákazníci by jeho aktiváciu nemali nechávať na neskôr.
