Počas januára mal štát začať posielať domácnostiam energopoukážky, no už v prvých týždňoch sa objavili problémy, píše verejnoprávna STVR. Distribúcia pomoci naráža na chyby v údajoch a niektorí majitelia nehnuteľností zistili, že im pomoc neprišla, prípadne bola doručená iným osobám. Ministerstvá hospodárstva aj vnútra tieto nedostatky pripúšťajú a deklarujú, že na opravách systému pracujú. Pre dotknutých ľudí to však znamená potrebu riešiť nezrovnalosti prostredníctvom úradov a dostupných kontaktných miest.
Jedným z príkladov je prípad pani Anny, ktorá vlastní dve nehnuteľnosti. Očakávala, že energopomoc bude doručená jej, no v skutočnosti neprišla ani na jednu z nich. Štátna pomoc bola podľa jej slov poslaná iným osobám, a to jej manželovi, s ktorým je už tri roky v manželstve, a v druhom prípade nájomníkovi druhej nehnuteľnosti. Sama tak zostala bez energopoukážky, hoci je vlastníčkou oboch bytov.
Keď systém nevie určiť užívateľa bytu
Ministerstvo hospodárstva takéto prípady eviduje. Podľa rezortu nastávajú situácie, keď systém nedokáže so stopercentnou istotou určiť, kto konkrétnu nehnuteľnosť užíva. V takýchto prípadoch je k zásielke pripojená výzva na doplnenie údajov, aby bolo možné správne priradiť domácnosti k bytom. Rezort zdôrazňuje, že cieľom je postupné odstránenie nesprávnych priradení.
Klientské centrá, ktoré spadajú pod Ministerstvo vnútra, preto denne riešia podnety od občanov. Najčastejšie ide o prípady, keď má domácnosť nárok iba na jednu dotáciu, objaví sa nesúlad v adrese alebo ľudia žiadajú vysvetlenie, prečo im nárok na energopomoc nevznikol. Ministerstvo vnútra odporúča navštíviť web www.energopomoc.sk, kontaktovať infolinku 02/3300 3300 alebo sa obrátiť na klientské centrá, ktoré poskytnú ďalší postup.
Pani Anne v klientskom centre odporučili, aby nezrovnalosti prišli vyriešiť všetci dotknutí osobne. V jej prípade by to znamenalo účasť šiestich ľudí z dvoch nehnuteľností. Jedna z dotknutých osôb je pritom invalid a ležiaci pacient. Klientské centrá však uvádzajú aj inú možnosť – môže prísť jeden človek, ktorý sa preukáže splnomocnením od ostatných osôb.
Prekvapenie v podobe zálohových platieb
Okrem problémov s energopoukážkami ľudí v januári zaskočili aj vyššie zálohové platby za elektrinu a plyn, v niektorých prípadoch vyššie o desiatky percent. Podľa energetického analytika Radovana Potočára sa domácnostiam, ktoré majú nárok na energopomoc, zvýšia ceny len približne o tri percentá. Ostatné domácnosti môžu pocítiť výraznejší nárast.
V prípade domácností mimo schémy energopomoci stúpla cena plynu rádovo o tretinu, pri elektrine o 25 až 30 percent v závislosti od tarifnej skupiny. Hovorca Slovenského plynárenského priemyslu (SPP) Ondrej Šebesta vysvetlil, že k úprave zálohových platieb dochádza od februára. Zvýšenie cien sa preto prepočítava do menšieho počtu záloh, pričom v priebehu roka budú platby upravené tak, aby zohľadňovali poslednú spotrebu.
