Slovenská sporiteľňa (SLSP) avizuje plánovanú technologickú odstávku, počas ktorej budú viaceré služby banky dočasne obmedzené alebo úplne nedostupné. Kritické okno nastane v noci zo soboty na nedeľu, konkrétne 7. decembra 2025. Vtedy dôjde k prerušeniu služieb pri platbách kartou. Obmedzené budú aj bankomaty či digitálne kanály. Banka odporúča klientom, aby sa vopred pripravili, najmä zabezpečením dostatočnej hotovosti.
Ako dodala banka, k odstávke služieb príde kvôli vylepšovaniu jej bankových služieb. Tvrdí, že klientom sa bude po aktualizácii pracovať s bankovými produktami pohodlnejšie a rýchlejšie. Preto bude zo soboty na nedeľu väčšina služieb dočasne obmedzená alebo úplne nedostupná. Nebude dostupná ani možnosť otvoriť si nový účet, zriadiť si nové produkty a služby či zmeniť si existujúce služby. Výpadok sa dotkne webu www.slsp.sk aj mobilnej aplikácie George.
SLSP odstaví svoje kľúčové služby
Najväčší zásah bude 7. decembra 2025 v čase medzi 0:00 a 1:30 hod. Podľa oznámenia banky nebude možné v tomto časovom okne používať debetné karty, bankomaty ani vkladomaty Slovenskej sporiteľne. Rovnako nebude funkčný ani výber hotovosti mobilom.
V uvedenom intervale navyše môže dochádzať aj k obmedzeniam pri internetových a mobilných platbách cez Google Pay, Apple Pay, Garmin Pay, SwatchPAY! alebo Xiaomi Pay. Banka klientom odporúča, aby si vybrali hotovosť vopred. Vyhnú sa tak nepríjemným situáciám, ktoré môžu nastať. V prípade, že im po ukončení odstávky zostane hotovosť, môžu ju bezplatne vložiť späť na účet cez vkladomat.
Obmedzenie sa dotkne aj týchto produktov
George, Business24 a ďalšie digitálne kanály: V čase od 0:00 do 3:00 hod. treba rátať s výpadkom ďalších kľúčových služieb. Nebude možné používať tieto služby: Internetbanking George, mobilná aplikácia George, Databanking, Business24 (vrátane mobilnej aplikácie), MultiCash, Sporopay, SMS služby a API rozhranie pre tretie strany.
Ako avizuje SLSP, v rovnakom čase nebude dostupné ani mToken – podpisovanie. Banka súčasne upozorňuje, že produkty a služby nebude možné zakladať ani meniť cez web a eBanku v Georgeovi. Push, SMS a e‑mailové notifikácie o obratoch a kartových platbách budú počas tohto časového okna odstávky prerušené. Elektronické výpisy za 6. december 2025 prídu klientom s oneskorením.
Partner Portal a ďalšie termíny
Partner Portal bude mimo prevádzky už od 6. decembra 2025. Odstávka potrvá od soboty od 21:30 do nedele do 1:30 hod. Ostatné výpadky sa sústreďujú do nočných hodín, keď je počet transakcií tradične nižší a dopad na klientov menší. Banka sa za obmedzenia ospravedlňuje s tým, že odstávka je potrebná na „vyladenie služieb, aby boli ešte rýchlejšie a bezpečnejšie“.
Prečítajte si tiež
Prečo SLSP plánuje nočné odstávky
Krátke a vopred ohlásené technické okná patria k bežnej praxi finančných inštitúcií. Využívajú sa na implementáciu bezpečnostných záplat, aktualizáciu infraštruktúry, optimalizáciu rýchlosti spracovania platieb či nasadenie nových funkcií.
Nočná odstávka je pohodlnejšia, pretože má menší dopad na komfort klientov. Riziko zásahu do bežného dňa je nižšie a systémy sa po nasadení dajú rýchlo otestovať. V posledných rokoch navyše rastie dôraz na kybernetickú odolnosť, detekciu podvodov a stabilitu API pre tretie strany.
Praktické tipy pre klientov SLSP
- Zabezpečte si hotovosť dopredu, najmä ak v noci cestujete, pracujete alebo plánujete nákupy.
- Skontrolujte si dôležité platby a prevody v predstihu, neplánujte ich na čas medzi 0:00 a 3:00 hod.
- Počas odstávky počítajte s nedostupnosťou Georgea a firemného Business24, možné nebude ani podpisovanie cez mToken.
- Ak využívate mobilné peňaženky (Google Pay, Apple Pay a pod.), majte pripravenú alternatívu.
- Po obnovení služieb skontrolujte, či prebehli naplánované finančné operácie, prípadné notifikácie však môžu doraziť s oneskorením.
