Mobilný operátor 4ka predstavil zásadnú aktualizáciu svojej aplikácie Moja 4ka, ktorá je dostupná pre zariadenia s operačným systémom Android aj iOS. Ide o najväčšiu zmenu za posledných šesť rokov, ktorá svojím rozsahom pripomína skôr vydanie úplne nového produktu než bežný update. Vývojári prekopali prakticky všetko – od vizuálneho štýlu cez rozloženie obrazovky až po samotnú správu služieb, informuje portál Živé.sk.
Moderný dizajn a virtuálny pomocník
Aplikácia prešla kompletným redizajnom. Používatelia v nej nájdu nové kategórie, prepracovaný prehľad služieb a vynovený systém pre správu paušálov a balíkov. Novinkou je aj integrovaný e-shop a zjednodušená registrácia.
Rozhranie pôsobí modernejšie a 4ka do aplikácie implementovala aj vlastného virtuálneho asistenta menom Hugo. Ten má slúžiť na rýchlu pomoc zákazníkom, no zatiaľ má svoje limity. Pri teste napríklad nedokázal overiť dostupnosť pokrytia v konkrétnej lokalite ani poslať odkaz na mapu. Zvládol však poradiť s výberom lacného paušálu a poskytol informácie o dátovom limite v EÚ.
Produktová manažérka 4ky Andrea Čagalová uviedla, že v roku 2026 plánujú Huga prepojiť s ďalšími službami a schopnosťami, ktoré majú zásadne zmeniť spôsob, akým ľudia aplikáciu používajú.
Mnohí používatelia nie sú spokojní
Napriek snahe o modernizáciu sa nová verzia u klientov zatiaľ nestretla s pochopením. V obchodoch s aplikáciami prevládajú negatívne hodnotenia. Používatelia sa sťažujú najmä na to, že nové usporiadanie je menej intuitívne než pôvodná verzia. Prekáža im tiež zvýšené množstvo reklamných prvkov a zmenené rozloženie, na ktoré si musia zvykať.
Podobnej kritike čelil nedávno aj konkurenčný Telekom po svojej veľkej aktualizácii, kde klienti hlásili problémy s prihlasovaním či padaním aplikácie. Pri takto zásadných zmenách je bežné, že si používatelia zvykajú ťažšie. Očakáva sa, že 4ka bude v nasledujúcich týždňoch zbierať spätnú väzbu a postupne upravovať najproblematickejšie časti.
