Ľudia zranení pri októbrovej nehode vlaku pri Jablonove nad Turňou a pri novembrovom zrážaní súprav pri Pezinku môžu po prvý raz požiadať štát o mimoriadne odškodnenie, a to bez jediného lekárskeho papiera v ruke. Stačí, aby vyplnili elektronický formulár, o zvyšok sa podľa železničného dopravcu postará štát v spolupráci s nemocnicami.
Železničná spoločnosť Slovensko spustila nový web, na ktorom sa od utorka 18. novembra otvorila registrácia žiadostí o finančný príspevok. Systém má zostať dostupný až do konca februára 2026, čo zraneným cestujúcim poskytuje dlhý čas na uplatnenie nároku. Nárok sa týka iba osôb, ktoré utrpeli zranenia v dvoch konkrétnych nehodách pri Jablonove nad Turňou a pri Pezinku, pričom výška príspevku sa bude odvíjať od závažnosti poranenia.
Elektronický formulár namiesto papierov
Formulár na webe ZSSK vyžaduje základné identifikačné údaje žiadateľa a jednoduchú informáciu o tom, kde mu zdravotníci poskytli ošetrenie. ZSSK následne v spolupráci s Ministerstvom zdravotníctva SR osloví konkrétnu nemocnicu alebo ambulanciu, ktorá potvrdí, či bol človek skutočne ošetrený v súvislosti s nehodou a do akej kategórie zranenia patrí. Cestujúci tak nemusia zbierať lekárske správy ani nahrávať prílohy.
Podľa hovorcu ZSSK Jána Bačeka má takýto postup znížiť riziko chýb a zneužívania. Štát sa spolieha na to, že údaje z nemocníc budú presnejšie než informácie, ktoré by ľudia zadávali sami, pričom ide aj o ochranu citlivých zdravotných dát. Overenie prebieha priamo u poskytovateľa zdravotnej starostlivosti, čo má priniesť rýchlejšie posúdenie žiadostí a menej administratívy pre občanov.
Od 3-tisíc do 20-tisíc eur
Vláda schválila mimoriadne odškodnenie 12. novembra, pričom štát má cestujúcim vyplácať sumy v rozpätí od 3-tisíc eur do 20-tisíc eur. Rozmedzie odráža jednotlivé stupne zranení, ktoré budú zdravotníci kategorizovať podľa nastavených pravidiel. Vyplácanie nemá prebehnúť v jednej vlne, peniaze majú prichádzať priebežne, vždy po tom, čo úradníci overia konkrétnu žiadosť a potvrdia nárok na príspevok.
Prečítajte si tiež
ZSSK zároveň upozorňuje, že ide o mimoriadny príspevok od štátu, ktorý nenahrádza štandardné odškodnenie podľa prepravných podmienok dopravcu a komerčné poistenie zodpovednosti. Cestujúci si tak môžu popri tejto pomoci uplatniť aj ďalšie nároky, napríklad u poisťovne alebo priamo u dopravcu. Informácie o jednotlivých možnostiach a postupoch zverejnil dopravca na svojom webe, ktorý má slúžiť ako rozcestník pre poškodených.
Pomoc aj pre offline cestujúcich
Nie každý človek má prístup na internet alebo sa cíti iste pri vypĺňaní online formulárov. ZSSK preto oznamuje, že cestujúci môžu prísť osobne do ktoréhokoľvek zákazníckeho centra dopravcu, kde im pracovníci pomôžu so zadávaním údajov a s odoslaním žiadosti. Ide o dôležitý prvok najmä pre starších ľudí a pre tých, ktorí po úrazoch stále bojujú s následkami a potrebujú osobnú podporu.
Takýto hybridný postup, ktorý kombinuje digitálne riešenie a osobnú asistenciu, sa môže stať modelom pre ďalšie štátne projekty. Ukazuje, že modernizácia služieb nemusí automaticky znamenať vylúčenie skupín obyvateľov, ktoré sú menej technicky zdatné. Zároveň ide o test, ako rýchlo dokážu štátne inštitúcie a zdravotnícke zariadenia vzájomne zdieľať údaje v praxi, a nie iba na papieri.
