Algoritmus TikToku môže ľuďom škodiť na duševnom zdraví, pretože im donekonečna ponúka videá na rovnakú tému, a to aj vtedy, keď ide o smútok, osamelosť alebo vzhľad tela. K takému záveru prišla vo svojich predbežných zisteniach Európska komisia. TikTok podľa nej porušuje zákon o digitálnych službách a musí zmeniť to, ako funguje jeho hlavný kanál s odporúčanými videami na karte For You, respektíve FYP. Ak Komisia porušenie potvrdí, môže firme uložiť pokutu až do výšky 6 percent jej celosvetových ročných tržieb.
Problémom podľa nej nie sú konkrétne videá, ale spôsob, akým ich TikTok ľuďom odporúča. Čím viac sa používateľ venuje určitému typu obsahu, tým viac podobných videí mu algoritmus ukáže. Ak ide napríklad o videá o smútku, osamelosti alebo o tom, ako má vyzerať telo, dotyčnému sa môžu takéto negatívne videá ukazovať stále dookola. Takéto „králičie nory“ môžu podľa Komisie poškodiť duševné zdravie, najmä pri deťoch a zraniteľných dospelých.
Videá nie sú nelegálne, problém je v množstve
Úradníci Komisie podľa The Record zdôraznili, že nejde o tvrdé regulovanie či nebodaj mazanie obsahu. Videá, o ktorých hovoria, nie sú nelegálne a neporušujú ani pravidlá samotného TikToku. Ako príklad spomenuli trendy ako „čo zjem za deň“ alebo „SkinnyTok“, teda videá, ktoré oslavujú extrémnu štíhlosť. Jedno takéto video problém nie je. Ak však človek uvidí stovky či tisíce podobných videí za sebou, môže to negatívne ovplyvniť jeho psychickú pohodu. Komisia pri vyšetrovaní analyzovala približne 20-tisíc videí, a to s pomocou psychológov, psychiatrov a odborníkov na návrh digitálnych systémov. Presný kód algoritmu pritom podľa úradníkov ani nepotrebovala, nakoľko jej stačili informácie, ktoré už mala k dispozícii. Podľa Komisie je to prvýkrát, čo európski regulátori priamo spochybnili systém odporúčaní veľkej sociálnej siete založený na tom, ako ľudia na videá reagujú. Zatiaľ to vraj neurobil žiadny iný úrad na svete.
Tlačidlo “Nemám záujem” nestačí
TikTok sa síce snaží tento efekt obmedziť, Komisia však jeho riešenia považuje za nedostatočné. Aplikácia má napríklad tlačidlo „Nemám záujem“, ktorým môžete dať najavo, že určitý typ videí vidieť nechcete. Podľa zistení Komisie však po čase prestane fungovať. Aj obnovenie kanála vraj pomôže len na chvíľu.
Komisia preto chce, aby TikTok kanál For You upravil. Algoritmus by mal viac zohľadňovať to, čo si používateľ sám výslovne nastaví, a nie len to, ako dlho sa pozerá na dané video. Čas strávený pri videu by teda TikTok už nemal používať ako meradlo toho, čo človeka zaujíma. Nástroje, ktorými si môžete odporúčania upraviť, by navyše mali byť ľahšie dostupné. Henna Virkkunen, výkonná podpredsedníčka Komisie, ktorá má na starosti technologickú suverenitu, povedala, že vždy, keď používateľ na TikToku posúva videá alebo dá niektorému like, algoritmus mu ponúkne viac toho istého. Ľudia sa tak dostávajú do “loopov”, z ktorých sa nedá ľahko dostať.
Pokuta môže byť obrovská, no zatiaľ nie je istá
Treba upresniť, že predbežné zistenia ešte neznamenajú pokutu. TikTok má právo na obhajobu, môže si pozrieť dôkazy Komisie a zistenia napadnúť. Zároveň môže v aplikácii urobiť zmeny, ktoré by priamo adresovali výhrady Komisie. Ak Komisia napokon potvrdí porušenie zákona o digitálnych službách (DSA), TikToku hrozí pokuta až do výšky 6 percent jej celosvetových ročných tržieb. Koľko by to bolo, sa nedá presne povedať. TikTok ani jeho materská firma ByteDance totiž nezverejňujú svoje celosvetové tržby. Všetci však vieme, na akej škále táto platforma operuje, takže je isté, že málo by to nebolo.
Tretie obvinenie za tento rok
Komisia vyšetruje, či TikTok dodržiava zákon o digitálnych službách, od roku 2024. Konanie sa týka ochrany maloletých, transparentnosti reklamy, prístupu výskumníkov k údajom, ale aj rizík návykového dizajnu a škodlivého obsahu. Piatkové zistenia sú už tretie, ktoré Komisia voči TikToku tento rok zverejnila. Prvé zistenia zverejnila 6. februára a týkali sa návykového dizajnu. Komisia vtedy uviedla, že nekonečné scrollovanie, automatické prehrávanie, upozornenia a veľmi osobný výber videí udržiavajú ľudí v aplikácii a mozog prepínajú do „režimu autopilota“. TikTok pritom vraj dostatočne neposúdil, ako tieto funkcie škodia používateľom. Nezohľadnil ani to, koľko času trávia deti v aplikácii na úkor spánku alebo ako často ju ľudia otvárajú. TikTok by preto mal zmeniť samotný základ aplikácie, napríklad postupne vypnúť nekonečné scrollovanie a zaviesť prestávky aj v noci.
Druhé zistenia z 24. júla sa týkali účtov maloletých. Na TikToku si totiž aj neplnoletí môžu nastaviť verejný účet, takže ich videá vidí ktokoľvek, dokonca aj človek bez účtu. Videá 16- a 17-ročných navyše môže algoritmus odporúčať ostatným používateľom. Komisia preto chce, aby bol obsah maloletých predvolene viditeľný len pre ľudí, ktorých dieťa samo prijme, a aby ho TikTok neodporúčal ostatným používateľom.
Pri reklame sa pokute vyhol
Ani jedno z týchto konaní sa zatiaľ neskončilo pokutou. Že sa TikTok dokáže pokute vyhnúť, ukázal už prípad z minulého roka. Komisia v máji 2025 predbežne zistila, že TikTok nedostatočne zverejňuje informácie o reklamách. Firma sa potom zaviazala, že v databáze reklám uvedie celý obsah reklamy, údaje doplní najneskôr do 24 hodín a zverejní aj to, akým ľuďom bola reklama určená. Komisia tieto záväzky prijala 5. decembra 2025, čím sa pre TikTok stali záväznými.
Inak to dopadlo so sociálnou sieťou X od Elona Muska. Tú Komisia v ten istý deň pokutovala sumou 120 miliónov eur, čo bolo vôbec prvé rozhodnutie o porušení zákona o digitálnych službách. Dôvodom boli modré overovacie odznaky, ktoré údajne klamú používateľov, nedostatočne prehľadná databáza reklám a prekážky pre výskumníkov, ktorí chcú pracovať s verejnými údajmi.
Úradníci podľa The Record priznali, že do podobných králičích nôr tlačia ľudí aj iné platformy, a preto sa pozerajú aj mimo TikToku. Prípad zároveň označili za predzvesť navrhovaného zákona EU KIDS Act. Komisia ho navrhla 17. septembra a chce ním zakázať prístup na sociálne siete deťom do 13 rokov, pričom vlastný účet by si mohli založiť až od 15 rokov. Podľa The Record by zákon zakázal aj to, aby platformy odporúčali deťom obsah len podľa toho, ako naň reagujú, napríklad koľko času pri ňom strávia.
