Ak dnes prídete do banky s tým, že vám zamestnanec pri priehradke odpočíta peniaze na ruku, asi vás čaká celkom nepríjemné prekvapenie. Banky na Slovensku totiž menia spôsob, akým fungujú. Tradičné pokladnice vo veľkom rušia a namiesto nich stavajú moderné samoobslužné zóny. V praxi to znamená, že na mnohých miestach nájdete už len bankomaty a stroje na vkladanie peňazí, teda vkladomaty. Zatiaľ čo bankám tento krok ušetrí obrovské sumy peňazí, my sa musíme učiť novým zvykom.
Prevádzkovať pobočku, v ktorej sa každý deň točia fyzické peniaze, je dosť drahé. Banky musia financovať mimoriadne prísne bezpečnostné pravidlá a platiť strážnu službu. K tomu sa pridáva komplikovaná logistika, pretože veľké objemy peňazí treba neustále prevážať hore a dole.
Netreba zabúdať ani na drahé vybavenie. Trezory a automatické počítačky bankoviek si pýtajú pravidelný servis, pričom celá táto agenda si pýta viac zamestnancov na jednej zmene. Keď banka hotovosť zruší, efektívne sa zbaví väčšiny týchto výdavkov.
Čo sa ale stane so zamestnancami, keď už nemusia rátať bankovky? Tu sa dostávame k ďalšiemu hlavnému dôvodu, prečo banky rušia hotovosť. Z bežných pobočiek sa jednoducho formujú akési poradenské centrá.
Pracovníci tak získavajú oveľa viac času na to, aby sa s vami v pokoji porozprávali. Môžete s nimi do detailov prebrať hypotéku, nastavenie životného poistenia alebo možnosti, ako zhodnotiť vaše úspory. Pri týchto dôležitých krokoch totiž mnohí stále preferujú osobný kontakt a zmluvy chcú podpisovať priamo na mieste.
Robia to takmer všetky veľké banky
Nejde pritom o len tak nejaký pokus v zopár mestách. Tento trend zasiahol takmer celý domáci trh. Lídrom v rušení pokladníc je Slovenská sporiteľňa, ktorá z celkového počtu 198 pobočiek prevádzkuje bez hotovosti už viac ako 90. Rovnakou cestou išla aj Tatra banka. Tá zrušila prácu s hotovosťou v 48 zo svojich 69 prevádzok.
VÚB banka si zatiaľ drží o niečo viac klasických okienok, no zmeny jasne vidieť aj tam. Z ich 191 kontaktných miest je už 25 úplne bezhotovostných. ČSOB aktuálne spravuje 120 pobočiek a hotovosť vám nevydajú v 47 z nich. Keďže táto banka nedávno odkúpila 365.bank, celú svoju štruktúru práve prehodnocuje a počet miest bez pokladníc zrejme ešte stúpne. Zoznam dopĺňa UniCredit Bank, ktorá prešla na bezhotovostný režim v 16 zo svojich 47 pobočiek.
Dobrá aj zlá zmena
Ľudia na túto zmenu reagujú rôzne. Zdá sa, že konkrétny postoj závisí hlavne od toho, aký je ich vek a ako si rozumejú s modernou technikou. Mladšie ročníky sú väčšinou spokojné. Vkladomaty bežia 24 hodín denne, takže nemusia striehnuť na otváracie hodiny a vyhnú sa státiu v dlhých radoch. Ak navyše potrebujú riešiť úver, pracovník má na nich vyhradený dostatočný priestor.
Na druhej strane stoja seniori a ľudia, ktorí majú radi zabehnuté poriadky. Zvykli si na to, že im s každým problémom pomohol živý človek, no teraz musia sami bojovať s obrazovkou. Automaty vám navyše veľmi nepomôžu, ak potrebujete vydať presné mince, doniesli ste poškodenú bankovku alebo sa snažíte vložiť neštandardne veľkú sumu peňazí.
