Cestovanie vlakom sa pre desiatky ľudí zmenilo na poriadne nepríjemný zážitok. Rakúske železnice museli pre extrémne preplnený spoj z Innsbrucku do Mníchova pristúpiť k radikálnemu kroku a jednoducho z vlaku vykázať časť pasiažerov. Ako bolestné za narušené plány a zdržanie im dopravca ponúkol poukážku na nápoje.
Museli vystúpiť, iná možnosť nebola
V sobotu popoludní čakalo cestujúcich na stanici v tirolskom Innsbrucku nepríjemné prekvapenie. Obľúbený medzinárodný spoj Railjet spoločnosti ÖBB mal podľa cestovného poriadku vyraziť smerom do Mníchova presne o 14:42. Na nástupišti sa však nazbieralo také obrovské množstvo ľudí, že súprava už po nástupe nedokázala nabrať ďalších pasažierov. Vlak bol natoľko preplnený, že napokon musel zasiahnuť vlakový personál.
Ako píšu Autoviny, z bezpečnostných dôvodov železnice rozhodli, že v ceste nemôžu pokračovať všetci. Sprievodcovia vyzvali časť cestujúcich, aby súpravu okamžite opustili. Kľúčovú úlohu v tomto momente zohrala rezervácia miesta. Tí pasažieri, ktorí si miestenku kúpili vopred, mohli bez problémov zostať na svojich sedadlách. Ostatní, teda cestujúci bez rezervácie museli, vystúpiť na nástupište a jednoducho si nájsť iný spoj.
Samozrejme, vykázaní cestujúci neboli zo situácie dvakrát nadšení. Namiesto pohodlnej a rýchlej jazdy priamym Railjetom sa museli uspokojiť s pomalšími regionálnymi vlakmi. Mnohí kvôli tomu stratili drahocenný čas, prípadne zmeškali dôležité plány.
Odškodné dostali, no smiešne
Rakúsky dopravca sa pokúsil vzniknutú situáciu aspoň čiastočne vyžehliť. Ľudí, ktorí museli z bezpečnostných dôvodov opustiť vlak, odškodnil. Háčik je v tom, že to spravil prinajmenšom úsmevným spôsobom. Rozdal im poukážky na nápoje v hodnote 12 eur. Išlo teda skôr o symbolické gesto než o reálnu kompenzáciu. Ak mal niekto v Mníchove naplánovaný dôležitý prestup alebo konkrétny program, 12-eurový poukaz mu asi veľmi nepomohol.
Chaos na stanici sa pritom dotkol aj tých, ktorí zostali vo vlaku. Proces vypratávania súpravy a zaisťovania bezpečnosti totiž trval pomerne dlho. Railjet sa tak na svoju trasu do Nemecka vydal s meškaním až 51 minút.
Prečo bol ale záujem o tento konkrétny spoj taký obrovský? Udalosť u susedov. V ten deň smerovalo obrovské množstvo návštevníkov na tradičný jesenný festival v nemeckom meste Rosehneim.
Železnice v tejto súvislosti upozorňujú, že bezpečnosť cestujúcich musí mať vždy prednosť pred kapacitou. Dopravca preto ľuďom radí, aby si počas sviatkov, predĺžených víkendov či veľkých podujatí radšej vždy kupovali miestenky.
Problém to býva aj na Slovensku
Extrémne preplnené vlaky však rozhodne nie sú len rakúskym fenoménom. Podobné situácie veľmi dobre poznáme aj u nás na Slovensku. Národný dopravca ZSSK čelí obrovskému náporu de facto pravidelne, a to najmä pre systém bezplatnej prepravy, ktorú vo veľkom využívajú študenti a seniori.
Železnice sa snažia situáciu v diaľkových vlakoch držať pod kontrolou a počty bezplatných lístkov na jednotlivé spoje regulujú pomocou kvót. Počas najväčších špičiek, ktorými sú tradične piatky a nedele, však bývajú tieto miesta vypredané aj niekoľko dní vopred.
Ak si cestujúci s nárokom na bezplatný lístok nezabezpečí miestenku dostatočne skoro, musí rátať s nepríjemnosťami. Často mu nezostáva nič iné, len prestáť celú cestu v preplnenej uličke rýchlika. V tých najhorších prípadoch sa dokonca môže stať, že sa do vyťaženého spoja vôbec nedostane a musí blúdiť po peróne.
