Čínska spoločnosť JD.com patrí medzi najväčšie internetové obchody a logistické firmy na svete. Jej zakladateľ otvorene hovorí o tom, kam smeruje doručovanie zásielok. Kuriérov podľa neho skôr či neskôr nahradia roboty. Otázkou už pritom nie je, či sa to stane, ale čo bude s ľuďmi, ktorí dnes túto prácu vykonávajú.
Richard Liu, zakladateľ a predseda JD.com, vystúpil na fóre APEC China CEO Forum. Podľa jeho slov príde deň, keď kuriéri „v zásade už nebudú potrební“ a doručovanie prevezmú automatizované stroje.
Konkrétny termín síce neuviedol, no jeho vyjadrenie je znepokojujúce, pretože JD.com má približne 700-tisíc pracovníkov v doručovaní a ďalších prevádzkových pozíciách. Väčšina technologických firiem pri podobnej téme hovorí o pomoci ľuďom a vyššej produktivite. Liu otvorene pomenoval aj druhú stranu automatizácie.
Firma ich chce poslať späť do školy
Liu zároveň predstavil interný program s názvom Nirvana Plan. JD.com uzavrela dohody približne so 120 školami po celej Číne, ktoré majú zamestnancom pomôcť získať nové technické zručnosti.
Kuriéri sa majú učiť opravovať a udržiavať roboty, ktoré ich postupne nahradia. Firma počíta aj s pozíciami technikov, operátorov automatizovaných systémov či trénerov umelej inteligencie. Namiesto práce v daždi a horúčavách by tak časť ľudí mohla obsluhovať flotily strojov z vnútorných pracovísk.
Zaujímavé je, že Liu v príhovore zamestnancom povedal, že spoločnosť JD.com neprepustí ani jedného pracovníka v prvej línii iba preto, že jeho úlohu prevezme stroj. Či to tak skutočne bude, ukáže až budúcnosť.
Myšlienka síce na papieri znie dobre, jej uskutočnenie však bude mimoriadne náročné. Údržba robotov pravdepodobne nevytvorí rovnaký počet pracovných miest, aký dnes potrebuje fyzické doručovanie. Nie každý kuriér sa zároveň môže alebo chce preškoliť na technickú pozíciu. Firma tiež nevysvetlila, ako rýchlo má prechod prebiehať ani koľko nových miest skutočne vznikne.
Roboty už nie sú iba vzdialený plán
JD.com nehovorí o technológii, ktorú ešte len musí vyvinúť. Firma prevádzkuje jednu z najautomatizovanejších logistických sietí v Číne a autonómne doručovanie skúša celé roky. Jej roboty dokážu plánovať trasu, vyhýbať sa prekážkam, rozoznávať semafory a naraz prevážať desiatky balíkov. JD testovala aj drony, autonómne dodávky, samoobslužné výdajné miesta a sklady, v ktorých veľkú časť pohybu tovaru zabezpečujú stroje.
Počas veľkých nákupných akcií už nasadzovala stovky vonkajších aj interiérových robotov, ktoré v niektorých mestách doručujú do obytných štvrtí, kancelárií či nemocníc. V minulosti ich firma využila aj počas epidémie koronavírusu, keď bolo potrebné obmedziť kontakt medzi kuriérom a zákazníkom.
