Slovenské bankovníctvo ako celok prechádza intenzívnou digitalizáciou, v ktorej sa rýchlosť prístupu k finančným nástrojom stáva kľúčovým konkurenčným parametrom. Fio banka si tento trend uvedomuje a aj naň náležite reaguje. V tlačovej správe adresovanej médiám upozorňuje na spustenie novej služby, ktorá mení tradičný proces vydávania platobných kariet.
Podstatou inovácie je umožniť klientom využívať novú kartu hneď po jej vyžiadaní v prostredí digitálnych platobných systémov. Doteraz nemali inú možnosť, než čakať na fyzické doručenie plastovej karty poštou. Tento prístup je dostupný nielen pre existujúcich používateľov, ktorí žiadajú o dodatočnú kartu, ale aj pre úplne nových klientov.
Zavedenie formátu Digital First odráža zmenu v preferenciách spotrebiteľov, ktorí čoraz častejšie uprednostňujú mobilné zariadenia pred tradičnými peňaženkami. Jan Bláha, obchodný riaditeľ a člen predstavenstva Fio banky, zdôrazňuje, že v súčasnosti už neexistuje technologický dôvod na to, aby klient musel na možnosť platiť čakať niekoľko dní.
Digitálna verzia karty sa tak stáva hlavnou hviezdou, zatiaľ čo fyzický plast preberá úlohu sekundárneho doplnku. Aj naďalej bude doručovaný štandardnou cestou, teda poštou. Táto zmena umožňuje banke poskytovať služby v reálnom čase, čo je v súlade s modernými štandardmi digitálneho bankovníctva.
„Chceme, aby klienti mohli začať používať svoju kartu ihneď. Dnes už nie je dôvod, aby na možnosť platiť čakali niekoľko dní. Vďaka novej službe môžu kartu začať používať takmer okamžite – jednoducho na svojom mobilnom telefóne, hodinkách alebo na internete,” uviedol Bláha.
Podpora mobilných ekosystémov
Proces aktivácie digitálnej karty je úzko prepojený s mobilnou aplikáciou, ktorá slúži ako centrum pre správu financií. Po schválení žiadosti o kartu v systéme banky si môže klient tento platobný nástroj okamžite pridať do svojej digitálnej peňaženky. Podporované sú všetky dominantné platformy na trhu, konkrétne Google Wallet pre zariadenia s operačným systémom Android a Apple Wallet pre používateľov ekosystému iOS.
Okrem mobilných platieb v kamenných prevádzkach je súčasťou riešenia aj integrácia do systému Click to Pay, čo výrazne zjednodušuje nakupovanie online.
Vďaka tejto integrácii môže používateľ začať platiť takmer okamžite po dokončení digitálneho nastavenia. Banka garantuje, že digitálna kópia je plne pripravená na realizáciu platieb u obchodníkov, ako aj na internetové nákupy v e-shopoch.
Kľúčovým technickým parametrom je aj podpora výberov hotovosti, ktorú je možné realizovať prostredníctvom bezkontaktných bankomatov. Samozrejme, celý proces digitalizácie prebieha šifrovane, takže údaje klientov sú chránené v súlade s najvyššími bezpečnostnými štandardmi pre mobilné platby.
Ide o čas
Tradičný proces výroby a logistiky fyzických platobných kariet so sebou nesie nevyhnutnosť čakania. Podľa údajov Fio banky môže automatizované odoslanie a doručenie plastovej karty trvať až dva týždne. Nová služba tento hluchý priestor úplne maže, pretože digitalizovaná verzia karty je k dispozícii bezprostredne po jej virtuálnom vygenerovaní.
Neprehliadnite
Pre používateľa to znamená, že karta „v mobile“ predbieha kartu „v poštovej schránke“ pokojne aj o 14 dní. Tento časový zisk je kľúčový najmä v situáciách, keď klient potrebuje okamžitý prístup k svojim finančným prostriedkom alebo plánuje neodkladné nákupy.
Okrem samotnej možnosti realizovať platby prináša okamžitá digitalizácia aj ďalšie funkčné výhody. Jednou z najdôležitejších je okamžitá platnosť pridružených doplnkových služieb. Ak si klient k novej karte zriadi napríklad cestovné poistenie, vďaka digitálnej forme karty ho môže začať využívať ihneď. Nemusí tak čakať na fyzický nosič, aby mohol vycestovať s vedomím, že je poistne chránený.
Fio banka vie, že moderný klient vyžaduje flexibilitu a okamžitú dostupnosť služieb, na ktoré má nárok. Banka dlhodobo buduje svoju stratégiu na kombinácii bezplatných základných služieb a technologických inovácií.
V rámci svojho štandardného produktového portfólia ponúka klientom až dve platobné karty zadarmo. Konkrétne ide o jednu kartu od spoločnosti Visa a jednu kartu od spoločnosti Mastercard. Tento duálny prístup zabezpečuje klientom bezproblémové transakcie takmer po celom svete.
Banka tým zároveň dokazuje, že aj pri zachovaní nulových poplatkov za vedenie kariet je možné nasadzovať prémiové technologické riešenia, ktoré boli v minulosti doménou výhradne digitálnych bánk. Dokonca to možno donúti jej konkurentov porozmýšľať nad tým, čo všetko sa dá, keď sa chce.
