WhatsApp bez akýchkoľvek pochýb patrí medzi najpopulárnejšie komunikačné, respektíve chatovacie platformy na svete. Tento status ale neznamená, že nemá čo zlepšovať. Problémom často býva jednoduchosť prístupu. Presnejšie povedané, ak chcete používať WhatsApp, potrebujete mať registrované konto na svoje telefónne číslo. A všetko sa následne odvíja práve od neho.
Dobrou správou však je, že Meta si kľúčové nedostatky platformy riadne uvedomuje a priebežne pracuje na ich odstránení. Po novom pripravuje riešenie s názvom Guest Chats, teda chaty pre hostí. Týmto spôsobom chce umožniť, aby používatelia WhatsAppu mohli ako-tak slobodne komunikať aj s ľuďmi mimo platformy, respektíve tými, ktorí nemajú registrované konto, píše 9to5Mac.
Základná myšlienka je pomerne jednoduchá. Používateľ WhatsAppu vytvorí pozývací odkaz na konverzáciu a odošle ho osobe, ktorá WhatsApp nemá. Príjemca potom nemusí sťahovať aplikáciu ani si zakladať účet, ale otvorí si chat priamo vo webovom prehliadači. Celý systém má fungovať podobne ako webové komunikačné rozhrania, pri ktorých sa užívateľ dočasne pripojí cez prehliadač a môže okamžite začať konverzovať.
Ako presne to bude fungovať
Podľa doterajších zistení sa guest chats spúšťajú cez jedinečný odkaz, ktorý používateľ môže poslať cez SMS, e-mail alebo inú komunikačnú službu. Keď príjemca na link ťukne (alebo klikne), otvorí sa mu konverzácia vo webovom prostredí, do ktorého sa nemusí registrovať.
Gizbot vysvetľuje, že WhatsApp mu následne ponúkne možnosť pokračovať buď ako hosť, alebo si aplikáciu normálne stiahnuť a pripojiť sa do konverzácie štandardným spôsobom. To je veľmi prínosná novinka, ktorá v mnohých prípadoch ušetrí kopu času. Ak totiž ide len o pár správ, príjemca si nemusí nasilu stiahnuť WhatsApp, vytvoriť konto, všetko nastaviť a až potom poskytnúť svoju reakciu.
Určité údaje síce bude vyžadovať aj webové rozhranie, no ich vyplnenie zaberie len pár sekúnd. Dostupné informácie naznačujú, že hosť pri vstupe do chatu zadá len meno alebo prezývku, pod ktorou sa v konverzácii zobrazí. To je všetko.
Pokiaľ chcete, môžete použiť pseudonym (prezývku). Všeobecne sa ale odporúča zadať presné meno, keďže hosť nebude klasicky overený cez účet WhatsAppu. Pre druhú stranu to znamenať aj určitú istotu, že za otvoreným odkazom stojí presne ten človek, ktorému bol pozývací link pôvodne určený. Netreba totiž zabúdať na to, že práve cez linky sa často realizujú zákerné podvody, ktoré zneužívajú popredné komunikačné platformy. A WhatsApp nie je výnimkou.
Ako je riešené zabezpečenie?
WhatsApp je vo veľkej miere obľúbený aj pre bezpečnosť jednotlivých konverzácií, nakoľko sú chránené šifrovaním. Mnohí sa preto opodstatnene obávajú, že pri chate s človekom, ktorý WhatsApp nemá, môže byť dialóg otvorený špionáži.
Ako však vysvetľuje iDownloadBlog, báť sa netreba. WhatsApp má zachovať end-to-end šifrovanie aj pri konverzáciách s ľuďmi mimo platformy. Systém totiž spoločne s odkazom vytvorí aj unikátny identifikátor, z ktorého sa odvodí šifrovací kľúč pre konkrétnu konverzáciu. Meta by teda ani v tomto prípade nemala vidieť obsah správ, podobne ako pri klasických chatoch.
To je kľúčový a veľmi potešujúci detail. WhatsApp si roky budoval reputáciu služby, ktorá komunikuje jednoducho, ale zároveň stavia na silnom šifrovaní. Ak by firma umožnila bez účtu, no nedokázala by zachovať rovnaký bezpečnostný štandard, niet pochýb, že ostrá kritika by na seba nenechala dlho čakať, rovnako ako pokusy o podvod.
Neprehliadnite
Treba očakávať limity
Samozrejme, keďže tieto konverzácie nebudú prebiehať v rámci jedného aplikačného rozhrania, treba počítať s určitými kompromismi. Takže nie, guest chats podľa všetkého nebudú plnohodnotnou náhradou klasického WhatsApp účtu.
Viaceré zdroje sa zhodujú na tom, že táto forma komunikácie bude obmedzená len na základné textové správy. Nebudú teda podporované skupinové konverzácie, hovory, videohovory, posielanie GIFov, hlasových správ ani príloh a médií.
Inými slovami, cieľom nie je vytvoriť plnohodnotný anonymný WhatsApp, ale skôr jednoduchý most medzi používateľom služby a človekom, ktorý na platforme zatiaľ nie je.
Chat pritom má byť obmedzený nielen z funkčného, ale aj časového hľadiska. Ak v konverzácii nedôjde počas desiatich dní k akejkoľvek aktivite, konverzácia automaticky skončí, takže na prípadné pokračovanie bude treba vytvoriť nový odkaz.
WhatsApp očividne nechce cez túto funkciu budovať dlhodobé náhradné identity, ale skôr umožniť dočasný komunikačný kanál na rýchly kontakt. Takýto model môže byť praktický napríklad pri jednorazových otázkach, jednoduchých plánoch alebo technickej podpore, no nie pri dlhodobom používaní.
Je to praktickejšie, než sa môže zdať
Najväčšou bariérou pri komunikačných platformách býva to, že nového človeka musíte najprv dostať do ekosystému. Musí si stiahnuť aplikáciu, založiť účet, potvrdiť číslo a až potom je možné začať komunikovať. Guest chats práve túto prekážku efektívne riešia.
Takýto systém pritom bude prínosný aj mimo klasických konverzácií. Firmy, kuriéri, servisné tímy, menšie obchody či organizátori podujatí často potrebujú s ľuďmi komunikovať len krátko a jednorazovo.
Pár otázok zostáva
Aj keď základný princíp vyzerá jasne, stále je tu viacero nevysvetlených vecí. Nateraz nie je známe, kedy sa funkcia dostane mimo beta testovania ani či bude mať regionálne obmedzenia.
Otvorenou otázkou zostáva aj to, ako bude WhatsApp riešiť zneužitie pozývacích odkazov, vydávanie sa za inú osobu alebo spam. Hoci platforma nasadí bezpečnostné mechanizmy, stále platí, že do konverzácie sa môže zapojiť niekto bez účtu a bez štandardného overenia. A to so sebou vždy nesie určité riziko.
No napriek tomu platí, že toto je jedna z najzaujímavejších zmien, aké kedy WhatsApp priniesol. Ak Meta funkciu dôkladne premyslí a riadne dotiahne, môže tým odstrániť jednu zo základných nevýhod uzavretých četovacích služieb, teda povinnosť, aby boli všetci účastníci vopred zaregistrovaní.
