Zákazníci internetovej televízie Lepšia.TV si priplatia za sledovanie obsahu. Operátor pristupuje k plošnému zvýšeniu cien naprieč celým portfóliom služieb. Úprava cenníka vstúpila do platnosti 2. februára sa dotýka nových aj existujúcich abonentov. Prichádza v čase, keď podobný krok ohlásila aj konkurenčná platforma. Spoločnosť argumentuje najmä rastúcimi nákladmi na distribúciu a licencovanie obsahu.
Slovenský televízny trh zažíva ďalšiu vlnu preceňovania, ktorá tentoraz zasiahla používateľov služby Lepšia.TV. Operátor sa rozhodol pre model jednotného navýšenia, ktorý nezohľadňuje percentuálne rozdiely medzi jednotlivými balíkmi.
Podľa nového cenníka si každý zákazník priplatí o 40 centov mesačne viac bez ohľadu na to, či využíva základný alebo prémiový variant služby. Tento krok prichádza vo chvíli, keď spotrebitelia čoraz citlivejšie vnímajú kumulujúce sa drobné zdražovania digitálnych služieb.
40 centov pre každého
Nová cenová politika posúva najnižší balíček Mini z pôvodných 5,59 eura na sumu 5,99 eura mesačne. Hoci v absolútnych číslach ide o zdanlivo zanedbateľnú sumu, pri najlacnejšom variante predstavuje najciteľnejší percentuálny nárast. Operátor týmto krokom testuje lojalitu práve tej skupiny zákazníkov, ktorá je na cenu najviac citlivá a službu si vybrala pre jej nízky vstupný poplatok.
Balík Klasik, ktorý sa doteraz predával za 9,59 eura bude po novom stáť 9,99 eura a ostáva tak pod pomyselnou psychologickou hranicou desiatich eur. Operátor sa tak tesne vyhol prelomeniu dvojcifernej bariéry. Ide o bežnú taktiku pri cenotvorbe, ktorá má za cieľ zmierniť negatívne vnímanie zdražovania zo strany koncového používateľa.
V prípade najvyššieho balíka Top, ktorý obsahuje najširšiu ponuku staníc a doplnkových funkcií, sa cena posúva z 12,59 eura na 12,99 eura. Aj tu sa uplatnila rovnaká logika fixného navýšenia o štyridsať centov. Zákazníci tak dostávajú jasný signál, že zdražovanie je plošné a nevyhnutné bez snahy o segmentáciu podľa bonity klienta.
Neubehol ani rok
Kritickým bodom aktuálneho oznámenia nie je ani tak samotná výška zdraženia, ako skôr jeho načasovanie. Podľa dostupných informácií totiž nejde o ojedinelý krok v dlhodobom horizonte. Zákazníci Lepšia.TV si ešte dobre pamätajú predchádzajúcu úpravu cenníka, ku ktorej došlo v marci minulého roka. Vtedy úprava cien zasiahla predovšetkým používateľov najlacnejšieho balíka Mini, ktorý zaznamenal najvýraznejší posun.
Prečítajte si tiež
Fakt, že k ďalšiemu zdražovaniu dochádza po menej ako dvanástich mesiacoch, naznačuje nestabilitu v nákladovej štruktúre operátora alebo agresívnejšiu stratégiu pri dosahovaní ziskovosti. Dve vlny zdražovania v priebehu jedného roka sú na slovenskom telekomunikačnom trhu javom, ktorý zvyčajne vyvoláva zvýšenú fluktuáciu zákazníkov smerom k iným poskytovateľom.
Prečo to operátor spravil
Operátor svoje rozhodnutie obhajuje štandardnou rétorikou, ktorú v posledných mesiacoch počuť naprieč celým mediálnym spektrom. Za hlavný dôvod úpravy cien označuje dlhodobý vývoj v mediálnom prostredí. Konkrétne sa odvoláva na rastúce náklady spojené s prevádzkou televíznych platforiem. Do tejto kategórie spadajú nielen technologické výdavky na servery a konektivitu, ale predovšetkým poplatky za licencovanie obsahu.
Vysielatelia a držitelia práv pravidelne zvyšujú poplatky, ktoré si účtujú od operátorov za možnosť šírenia programov. Tieto náklady sa následne prelievajú do koncových cien pre zákazníkov. Lepšia.TV tak nepriamo priznáva, že nie je schopná alebo ochotná tieto zvýšené vstupné náklady ďalej absorbovať na úkor vlastnej marže a prenáša ich v plnej miere na plecia predplatiteľov.
