Slovenské zdravotníctvo dostalo od januára 2026 nenápadnú, no praktickú novinku. Telefónne číslo 116 117 má ambíciu urobiť poriadok v chaose, ktorý roky panuje okolo tiesňovej linky 155. Ako uviedla STVR, ide o poradenskú linku pre menej závažné zdravotné problémy, ktoré síce bolia, stresujú a znervózňujú, no nepredstavujú okamžité ohrozenie života.
Presne tie situácie, keď človek váha. Zavolať sanitku, alebo to ešte zvládne doma. Horúčka u dieťaťa večer, silná bolesť chrbta po práci, zhoršený kašeľ cez víkend. Doteraz sa tieto dilemy často riešili jedným spôsobom. Telefonátom na 155. Lenže práve to systém dlhodobo zahlcuje.
Keď sanitka nie je odpoveď
Podľa odhadov tvoria menej závažné prípady približne jednu pätinu všetkých volaní na tiesňovú linku. Jednoducho, veľa ľudí sa bojí podceniť symptómy a volí istotu. Lenže ak sanitka vyráža k banálnemu problému, inde môže chýbať. To je tvrdá realita.
Linka 116 117 do tohto priestoru vstupuje ako filter. Nebude posielať záchranku, nebude riešiť infarkty ani vážne úrazy. Jej úlohou je poradiť, nasmerovať a upokojiť. Operátori povedia, či stačí domáca starostlivosť, návšteva pohotovosti alebo objednanie sa k obvodnému lekárovi. Ak sa stav počas hovoru zjavne zhorší, hovor sa môže presmerovať tam, kam patrí. Na 155.
Prečítajte si tiež
Dvadsaťštyri hodín denne, zákonom
Dôležité je, že nejde o experiment na skúšku. Linka funguje nepretržite, 24 hodín denne, sedem dní v týždni, ako napísali TV Noviny. Je zakotvená v novele zákona o záchrannej zdravotnej službe a samotné číslo pridelil regulačný úrad.
To znamená jediné. Štát s touto linkou ráta dlhodobo. Nie je to marketingový projekt ani krátkodobá náplasť. Skôr snaha priblížiť sa k bežnému európskemu štandardu. Podobné systémy fungujú roky v Nemecku, Fínsku, Taliansku či vo Veľkej Británii. Tam nikoho neprekvapuje, že sanitka má slúžiť na záchranu života, nie na konzultáciu bolesti hlavy.
Číslo, ktoré si treba zapamätať
Najväčšou výzvou tak nebude technika ani legislatíva. Bude to návyk. Naučiť ľudí, že nie každá bolesť patrí na tiesňovú linku. Že existuje medzičlánok. Tichý, rozumný hlas na druhom konci drôtu.
Ak sa to podarí, 155 si konečne vydýchne. A možno raz príde moment, keď pri pochybnostiach ruka automaticky vytočí 116 117. Bez váhania. Bez pocitu viny. Presne tak, ako to má fungovať.
