Železničná spoločnosť Slovensko (ZSSK) spúšťa pilotný projekt, ktorý má od základov zmeniť spôsob nákupu cestovných lístkov na vlak. V spolupráci so švajčiarskou firmou Fairtiq testuje novú mobilnú aplikáciu, kde si cestujúci už nebudú musieť vyberať konkrétne spojenie a trasu. Postačí jednoduchý check-in pred cestou a check-out po nej, pričom systém sám vypočíta optimálnu cenu. Téme sa venujú Autoviny.sk.
Jednoduchší nákup cez aplikáciu
Železničná spoločnosť Slovensko sa snaží modernizovať svoje digitálne služby a priniesť cestujúcim jednoduchší spôsob nákupu lístkov. V rámci tejto snahy spúšťa ročný pilotný projekt v spolupráci so švajčiarskou technologickou firmou Fairtiq, ktorá je lídrom v oblasti mobilného predaja lístkov založeného na princípe check-in/check-out.
Nový systém má výrazne zjednodušiť celý proces. Namiesto hľadania spojení, výberu taríf a viackrokového platenia bude cestujúcemu stačiť pri nástupe do vlaku v aplikácii Fairtiq potvrdiť začiatok cesty („check-in“) a po vystúpení z vlaku v cieľovej stanici cestu ukončiť („check-out“). Aplikácia na pozadí sama sleduje prejdenú trasu a na konci automaticky vypočíta najvýhodnejšiu cenu podľa platných taríf ZSSK. Platba prebehne taktiež priamo cez aplikáciu.
Ročné testovanie na slovenských tratiach
Zmluva medzi ZSSK a Fairtiq bola zverejnená koncom júla a pilotný projekt sa oficiálne začne v januári 2026. Testovanie bude prebiehať počas celého roka na vnútroštátnych linkách prevádzkovaných ZSSK. Cieľom je overiť funkčnosť a spoľahlivosť systému v slovenských podmienkach, zistiť, nakoľko je užívateľsky prívetivý, a analyzovať jeho dopady na práva cestujúcich, vrátane ochrany osobných údajov.
Generálny riaditeľ ZSSK Peter Helexa uviedol, že keďže už dnes viac ako polovica zákazníkov kupuje lístky digitálne, zavedenie Fairtiq je prirodzeným krokom k modernejšiemu cestovaniu. Spolupráca so skúsenou firmou, ktorá pôsobí už v ôsmich európskych krajinách (vrátane Rakúska a Česka), má pomôcť priniesť inovatívne riešenia aj na Slovensko.
Zakladateľ Fairtiq Gian-Mattia Schucan dodal, že cieľom je spoločne vytvoriť intuitívnejší a dostupnejší cestovný zážitok. Ak bude pilotný projekt úspešný, mohol by sa stať základom pre dlhodobé riešenie predaja lístkov. ZSSK však ubezpečuje, že pre cestujúcich, ktorým tento nový systém nevyhovuje, zostanú zachované aj všetky doterajšie spôsoby nákupu lístkov.
Dobrá správa pre cestujúcich
Zavedenie pilotného projektu aplikácie Fairtiq pre cestujúcich jednoznačne dobrou správou a predstavuje potenciálne výrazné zlepšenie v spôsobe, akým sa cestuje vlakom na Slovensku. Prináša so sebou celý rad výhod, ktoré môžu cestovanie zjednodušiť a spríjemniť, aj keď ako každá nová technológia, vyžaduje si určitú adaptáciu.
Odpadá nutnosť vopred plánovať presnú trasu, hľadať konkrétne spojenia, vyberať správnu tarifu a kupovať lístok pred cestou. Stačí len pri nástupe do vlaku jednoducho aktivovať cestu v aplikácii (check-in) a pri výstupe ju ukončiť (check-out). Tento systém je ideálny pre spontánne cesty, pre cesty s prestupmi alebo v prípadoch, keď cestujúci nevie presne, kde vystúpi.
Nový systém tiež odstraňuje stres spojený s nákupom lístka na poslednú chvíľu alebo so strachom z nesprávne zakúpeného lístka. Systém by mal zároveň automaticky vypočítať najvýhodnejšiu cenu za reálne prejdenú trasu, čo môže v niektorých prípadoch znamenať aj úsporu oproti tradičným lístkom. Celý proces prebieha pohodlne cez mobilný telefón, bez potreby stáť v rade pri pokladni alebo hľadať automat.
Samozrejme, existujú aj určité predpoklady a potenciálne nevýhody. Systém si vyžaduje, aby mal cestujúci smartfón s nainštalovanou aplikáciou, funkčnou batériou a prístupom na internet. Môžu sa objaviť aj otázky týkajúce sa ochrany súkromia, keďže aplikácia sleduje pohyb cestujúceho.
Dôležité bude aj zabezpečiť spoľahlivosť systému, aby nedochádzalo k chybám pri výpočte ceny alebo k problémom, ak si cestujúci zabudne urobiť check-out. Keďže však ZSSK ponecháva v platnosti aj všetky doterajšie spôsoby nákupu lístkov, cestujúci, ktorí túto technológiu nechcú alebo nemôžu využívať, nebudú nijako obmedzení.
Čo tým ZSSK sleduje?
Cieľom tejto zmeny zo strany ZSSK je predovšetkým modernizácia a zatraktívnenie železničnej dopravy. V dobe, keď digitálne služby využíva viac ako polovica ich zákazníkov, je zavedenie takejto intuitívnej a modernej aplikácie logickým krokom.
Cieľom, ako bolo viackrát spomenuté, je zjednodušiť prístup k cestovaniu vlakom, prilákať nových cestujúcich (najmä mladšiu generáciu) a celkovo zvýšiť komfort a používateľskú prívetivosť služieb. Z dlhodobého hľadiska môže takýto systém ZSSK priniesť aj úsporu nákladov na predaj lístkov a cenné dáta o cestovných návykoch, ktoré môžu pomôcť pri optimalizácii spojov a služieb.
Pilotný projekt má overiť, či je tento systém vhodný pre slovenské podmienky a či ho cestujúci prijmú.
