Cestujúci na Slovensku dnes ráno zažili nepríjemné prekvapenie, keď sa zistilo, že online nákup lístkov cez ZSSK úplne prestal fungovať. Kto sa spoliehal na rýchlu rezerváciu miesta cez e-shop alebo oficiálnu aplikáciu, zostal bez možnosti využiť tieto kanály. Pre ľudí zvyknutých riešiť všetko digitálne to znamenalo nečakaný návrat k tradičným predajným cestám.
Lístky len v pokladnici a vo vlaku
Spoločnosť síce priznala rozsiahly výpadok digitálnych služieb, no zdôraznila, že jazdu vlakom je stále možné absolvovať so zakúpeným lístkom. Zatiaľ čo internet ani mobilná aplikácia Ideme vlakom nefungujú, cestujúci môžu bez príplatku využiť predaj na staniciach alebo si potrebný doklad zabezpečiť priamo u sprievodcu. Ide o postup, ktorý nie je bežný, keďže za takýto typ predaja sa inak zvyčajne účtuje dodatočný poplatok.
Neistota o trvaní poruchy
ZSSK v stanovisku priznala, že momentálne nepozná presný čas, kedy sa systémy plne obnovia. To zvyšuje nervozitu najmä u cestujúcich, ktorí plánujú svoje presuny vopred a spoliehajú sa na elektronické rezervácie miest v rýchlikoch či diaľkových spojoch.
Situácia navyše ukazuje, že aj v roku 2025 zostáva železničná doprava technologicky zraniteľná. V minulosti sa už pritom objavili podobné technické komplikácie, no väčšinou netrvali príliš dlho.
Opakovaný problém, slabá dôvera
Tento incident nadväzuje na dlhší rad technických výpadkov, s ktorými sa ZSSK borí. Niektoré trvali len niekoľko minút, iné o niečo dlhšie, no cestujúci si ich všimli vždy rýchlo, keďže komplikujú každodenné cesty do práce či školy. Navyše, opakované výpadky oslabujú dôveru v to, že elektronický predaj dokáže bezchybne fungovať, hoci práve digitalizácia bola dlhodobo prezentovaná ako modernizačný krok.
Železničná spoločnosť sa ospravedlnila všetkým zákazníkom, ktorí dnes ráno narazili na problémy, a verejne prisľúbila prácu na odstránení chyby. Zatiaľ nikto nevie, či pôjde o krátkodobý problém alebo o poruchu, ktorá pretrvá do večerných hodín.
