Najväčšia slovenská banka Slovenská sporiteľňa pripravuje v najbližších dňoch odstávku, ktorá výrazne ovplyvní desaťtisíce ľudí. Už počas tohto víkendu môžu klienti zažiť situáciu, keď im prestane fungovať karta pri pokladni a nepomôže im ani bankomat. Technické prestoje súvisia s rozsiahlymi modernizáciami, ktoré majú zrýchliť a zvýšiť bezpečnosť systémov, no zatiaľ prinesú viacero komplikácií.
Najväčší zásah do ponúkaných služieb príde 21. septembra nadránom. Od polnoci do piatej hodiny ráno prestanú fungovať debetné karty, čo znamená, že neprejde žiadna transakcia ani v kamenných prevádzkach ani na internete. Súčasne sa úplne zastavia bankomaty, vrátane tých vkladových. Nepomôžu ani moderné riešenia ako platby cez Google Pay alebo Apple Pay, keďže mobilné peňaženky budú taktiež vypnuté.
Banka preto odporúča vybaviť si dôležité platby vopred a mať po ruke hotovosť. Podľa oficiálneho stanoviska ide o nevyhnutný krok, aby boli služby v budúcnosti bezpečnejšie a pohodlnejšie. Kto si neodloží peniaze, môže sa ocitnúť v nepríjemnej situácii už počas víkendového nákupu alebo cestovania.
George a firemné služby
Internetové bankovníctvo George a jeho mobilná aplikácia čakajú hneď tri vlny výpadkov. Prvá sa začala 18. septembra večer. Druhá vlna príde 20. septembra od polnoci do tretej hodiny rána, keď zmiznú z prevádzky nielen George, ale aj Business24, Databanking, Sporopay a MultiCash. V tejto dobe nebude možné ani zakladať alebo meniť produkty cez web. Posledná vlna výpadkov sa dotkne debetných kariet v skorých ranných hodinách 21. septembra.
Firmy a podnikatelia to pocítia ešte skôr, keďže Partner Portal sa vypne už 19. septembra od 21.30 a opäť nabehne až 20. septembra o 2.00. Znamená to, že obchodníci, ktorí v tomto čase potrebujú spracúvať generované dáta, sa budú musieť spoľahnúť na manuálne riešenia.
Čo by mali spraviť klienti
Experti radia vybrať hotovosť ešte pred začiatkom odstávky, aby mali domácnosti pokryté základné výdavky. Rovnako je vhodné zaplatiť faktúry alebo naplánované transfery s predstihom. Elektronické výpisy za 19. september sa oneskoria a notifikácie o pohyboch na účte nebudú fungovať, čo môže spôsobiť zmätok najmä pri väčšom objeme transakcií.
Otázkou zostáva, ako budú klienti reagovať, keď sa modernizačné práce budú opakovať aj v budúcnosti. Banka síce sľubuje rýchlejšiu a bezpečnejšiu technológiu, no krátkodobé nepríjemnosti môžu spôsobiť pokles dôvery a zároveň zvýšiť záujem o alternatívne spôsoby platenia. Najbližšie dni tak ukážu, či si ľudia zoberú poučenie a pripravia si vždy aj plán B v podobe hotovosti.
