Netflix je bez akýchkoľvek pochýb jednou z najpopulárnejších streamingových platforiem na svete, pričom značnej obľube sa teší aj u nás na Slovensku. A niet sa čo čudovať, nakoľko ponúka takmer nekonečne bohatý výber filmov, seriálov a relácií. No žiaľ, široká dostupnosť tejto platformy otvára dvere aj záškodníkom, respektíve podvodníkom a hackerom, ktorí majú za cieľ buď to zneužiť vaše konto, alebo ho úplne ukradnúť. Čo robiť, keď sa niečo také stane? Odpoveď prináša server Mobilizujeme.cz.
O účet na Netflixe môžete prísť rôznymi spôsobmi. Veľmi časté bývajú podvody, ktoré sa zneužitím apelu na autoritu snažia od nič netušiacich obetí vymámiť prihlasovacie údaje. Môže ísť napríklad o e-mailovú správu, ktorá sa tvári, akoby pochádzala priamo od Netflixu, no nezvyčajné nie sú ani SMS správy. Zväčšia majú tieto správy podobu phishingového útoku.
Phishing je typ kybernetického útoku, pri ktorom sa útočník vydáva za dôveryhodnú osobu či organizáciu, pričom jeho cieľom je získať citlivé informácie od obete. Najčastejšie ide práve o prihlasovacie údaje, ale aj kľúčové údaje o platobnej karte či osobné informácie. Útočník sa zvyčajne snaží presvedčiť obeť (najčastejšie prostredníctvom e-mailovej alebo SMS správy), aby klikla na podvodný odkaz, zadala svoje prihlasovacie údaje na falošnej stránke, otvorila škodlivú informáciu či iným zdanlivo legitímnym spôsobom poskytla citlivé informácie.
Čo sa dá spraviť, keď vám niekto ukradne Netflix konto?
Pokiaľ sa stanete obeťou vyššie opísaného podvodu alebo zistíte, že odrazu nemáte prístup k svojmu Netflix kontu, mali by ste čím skôr (ideálne okamžite) kontaktovať zákaznícku podporu. Môžete tak urobiť telefonicky na čísle +420 800 050 701. Ide o české číslo, no funguje aj pre Slovákov.
Väčším problémom môže byť čakanie. Podľa skúseností viacerých používateľov sa môže stať, že na telefónnej linke pretrpíte desiatky minút, v horšom prípade aj niekoľko hodín, než sa dočkáte spojenia.
Obecne ale Netflix ponúka 24-hodinovú zákaznícku podporu, pričom od 11:00 do 19:00 sú k dispozícii aj slovenskí a českí operátori.
Ako sa chrániť pred krádežou?
Najlepším spôsobom, ako sa vyhnúť strate účtu, je dôkladná prevencia. Netflix odporúča dodržiavať niekoľko bezpečnostných opatrení:
- Používajte silné heslo
- Heslo by malo mať aspoň 8 znakov a obsahovať kombináciu malých a veľkých písmen, číslic a špeciálnych symbolov. Mali by ste sa teda vyhnúť jednoduchým heslám, ako je „1234“, „password“ alebo použitie osobných údajov (napríklad meno či dátum narodenia).
- Nepoužívajte rovnaké heslo na viacerých stránkach
- Ak uniknú dáta z iných služieb, útočníci môžu skúšať rovnaké heslo na vašom Netflix účte. Pokiaľ používate jediné heslo pre viacero účtov, riziko krádeže identity je oveľa vyššie.
- Zmeňte heslo pri podozrení na narušenie účtu
- Ak máte podozrenie, že váš účet bol napadnutý, okamžite si zmeňte heslo a odhláste sa zo všetkých zariadení. Pre vyššiu bezpečnosť pridajte do účtu aj telefónne číslo, ktoré umožní jednoduchšie obnovenie hesla.
- Dávajte pozor na podvodné e-maily (phishing)
- Netflix nikdy nežiada o heslo e-mailom. Ak dostanete e-mail s výzvou na zmenu hesla cez podozrivý odkaz, ide pravdepodobne o podvodnú stránku. Overujte si e-maily priamo v nastaveniach účtu na oficiálnej stránke Netflix.com.
Ako kontaktovať Netflix cez aplikáciu?
Pokiaľ sa vám nechce absolvovať možné pridlhé čakanie na telefónnej linke, Netflix môžete telefonicky kontaktovať priamo cez aplikáciu. Pri tejto možnosti je čakacia doba podstatne kratšia. Ďalšou možnosťou je použiť online chat, kde sa operátori snažia odpovedať čo najrýchlejšie.
No hoci existuje možnosť vyriešiť problémy aj po tom, čo vám niekto ukradne účet, prevencia je vždy lepšia. Pravidelne aktualizujte svoje heslo, neklikajte na podozrivé odkazy a nastavte si dodatočné zabezpečenia, aby ste sa vyhli zbytočným komplikáciám.
