Spoločnosť Microsoft rieši ďalší nepríjemný problém s kvalitou svojich aktualizácií. Najnovší bezpečnostný balíček, ktorý mal počítače chrániť, paradoxne spôsobil, že niektoré stroje sa dostali do zacykleného kruhu. Používatelia hlásia, že po kliknutí na tlačidlo „Vypnúť“ sa operačný systém neukončí, ale namiesto toho sa automaticky reštartuje. Informuje o tom server DSL.sk.
Problém sa týka najmä firemného prostredia
Chyba sa objavila po inštalácii januárovej bezpečnostnej aktualizácie s označením KB5073455. Microsoft na svojej stránke technickej podpory spresnil, že problém postihuje verziu Windows 11 23H2. Bežní domáci používatelia si však môžu čiastočne vydýchnuť.
Dôvodom je životný cyklus operačného systému. Keďže Microsoft v novembri minulého roka ukončil podporu pre edície Home a Pro pri tejto konkrétnej verzii (23H2), aktualizácia sa primárne inštaluje už len na edície Enterprise a IoT. Problém tak zasiahne predovšetkým firemné počítače a špecializované zariadenia internetu vecí, ktoré bežia na tejto verzii systému.
Keď ochrana bráni vypnutiu
Spúšťačom tohto zvláštneho správania je bezpečnostná funkcia známa ako Secure Launch. Ide o pokročilú technológiu postavenú na virtualizácii, ktorá má za úlohu chrániť zariadenie pred útokmi na úrovni firmvéru. V nastaveniach systému ju nájdete pod označením „Firmware protection“.
Ak je táto funkcia na zasiahnutom zariadení aktívna, štandardné metódy ukončenia práce zlyhávajú. Systém ignoruje príkaz na vypnutie aj na prechod do režimu hibernácie. V oboch prípadoch nasleduje nevyžiadaný reštart, čo môže byť pre administrátorov aj používateľov frustrujúce, najmä ak potrebujú zariadenie fyzicky odpojiť alebo šetriť energiu.
Dočasné riešenie pre príkazy
Gigant z Redmondu o chybe vie a už pracuje na jej odstránení, ktoré by malo prísť v niektorej z budúcich záplat. Kým sa tak stane, existuje spôsob, ako vzdorovitý počítač prinútiť zhasnúť. Nebude to však cez klasickú ponuku Štart.
Používatelia musia siahnuť po príkazovom riadku. Do neho stačí zadať príkaz „shutdown /s /t 0“, ktorý vynúti okamžité vypnutie systému. Horšou správou je, že pre nefunkčnú hibernáciu momentálne neexistuje žiadne náhradné riešenie. Ak používate tento režim spánku na rýchly návrat k rozrobenej práci, budete si musieť počkať na oficiálnu opravu od Microsoftu.
Čo ďalšie sa dá spraviť?
Keďže Microsoft identifikoval ako vinníka funkciu Secure Launch (Ochrana firmvéru), logickým krokom je jej dočasná deaktivácia. Tým odstránite spúšťač chyby a systém by sa mal začať správať štandardne.
Túto možnosť nájdete v aplikácii Zabezpečenie Windows. Preklikajte sa do sekcie Zabezpečenie zariadenia a následne do podrobností Izolácie jadra. Tu by ste mali nájsť prepínač pre „Ochranu firmvéru“. Ak ho vypnete, počítač by sa mal dať vypnúť klasickým spôsobom. Treba však pamätať na to, že týmto krokom dočasne znižujete úroveň zabezpečenia vášho zariadenia proti sofistikovaným útokom.
Ak chcete problém vyriešiť radikálnejšie, môžete sa pokúsiť odstrániť samotnú aktualizáciu KB5073455, ktorá chybu do systému priniesla. Tento krok vráti systém do stavu pred inštaláciou záplaty.
V Nastaveniach systému prejdite do sekcie Windows Update a vyhľadajte História aktualizácií. V spodnej časti nájdete možnosť Odinštalovať aktualizácie. V zozname vyhľadajte spomínané číslo KB5073455 a dajte ju odstrániť. Nevýhodou tohto riešenia je, že prídete aj o bezpečnostné opravy, ktoré balíček obsahoval, a systém sa ju pravdepodobne pokúsi neskôr nainštalovať znova.
Ako poslednú možnosť, keď nič iné nefunguje a potrebujete počítač okamžite vypnúť (napríklad kvôli prenosu), môžete využiť fyzické tlačidlo napájania na skrinke počítača alebo notebooku.
Ak tlačidlo podržíte stlačené nepretržite po dobu približne 5 sekúnd, dôjde k takzvanému tvrdému vypnutiu. Systém okamžite odpojí napájanie bez ohľadu na to, čo práve robí. Toto riešenie by malo byť skutočne len núdzové. Pri častom používaní totiž riskujete poškodenie súborového systému alebo stratu neuložených dát, keďže Windows nestihne korektne ukončiť bežiace procesy.
