Štátny regulátor sa rozhodol posvietiť si na nekalý marketing v energetike. Od konca septembra platia na Slovensku nové a oveľa prísnejšie pravidlá, ktoré majú ochrániť spotrebiteľov pred takzvaným greenwashingom. Dodávatelia elektriny a plynu po novom už nebudú môcť na svojich faktúrach sľubovať dodávky zelenej energie bez toho, aby to vedeli reálne a presne dokázať.
Úrad pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO) sa zameria na detailnú kontrolu environmentálnych tvrdení, ktoré firmy často využívajú vo svojich propagačných materiáloch, ale aj priamo na vyúčtovaniach. Hovorca úradu Radoslav Igaz v stredu podľa spravodajstva TASR potvrdil, že previerky faktúr budú vďaka novej legislatíve podstatne prísnejšie.
Predseda úradu Jozef Holjenčík zdôrazňuje, že tento krok v žiadnom prípade nepredstavuje útok na samotné obnoviteľné zdroje energie (OZE). Ide podľa neho výlučne o ochranu bežných ľudí pred neférovými predajnými praktikami. Zákazníci totiž majú pri výbere svojho dodávateľa úplné právo na jasné a pravdivé informácie, teda dáta bez akýchkoľvek zavádzajúcich reklamných sloganov.
Dodávatelia budú mať prísnejšie podmienky
Regulátor pritom už v nedávnej minulosti preveroval viaceré podozrivé zelené tvrdenia pri dodávkach energií, pričom reagoval priamo na podnety od nespokojných občanov. Hoci inšpektori vtedy nezistili žiadne formálne porušenia predpisov, prichádzajúce zmeny im teraz dávajú do rúk oveľa silnejšie nástroje.
Nové pravidlá zamerané proti zavádzaniu spotrebiteľov platia od 27. septembra. Táto dôležitá úprava vychádza z európskej smernice, ktorú Slovensko plynule prenieslo do svojho zákonníka.
Pre samotné energetické spoločnosti to v podstate znamená koniec všeobecných fráz o ochrane klímy. Ak chce dodávateľ po novom používať akékoľvek ekologické vyhlásenia, musí mať ešte pred ich zverejnením k dispozícii presné a jasne overiteľné dôkazy.
Zákon zároveň úplne zakazuje používanie nepodložených a všeobecných tvrdení o klimatickej neutralite, ktorými si mnohé firmy doteraz zvykli vylepšovať svoj verejný imidž.
Čo presne znamenajú zelené tvrdenia
Zelené, teda environmentálne tvrdenia, sú akékoľvek marketingové heslá, texty alebo grafické symboly, ktorými sa firma snaží presvedčiť zákazníka o svojej ekologickosti. V energetike ide najčastejšie o priame vyhlásenia, že dodávaná elektrina pochádza výlučne z obnoviteľných zdrojov, ako sú slnko, vietor alebo voda.
Dodávatelia si takýmto spôsobom nielen budujú moderný imidž spoločensky zodpovednej firmy, ako sme spomenuli o pár riadkov vyššie, ale často si za túto údajne čistú energiu pýtajú od spotrebiteľov aj extra príplatok.
Na samotných faktúrach za elektrinu či plyn sa tieto tvrdenia objavujú hneď v niekoľkých podobách. Veľmi často ide o grafické prvky, ako sú rôzne zelené lístky, piktogramy veterných turbín alebo vymyslené pečate s nápismi o stopercentne zelenej energii. Zákazník si môže na vyúčtovaní nezriedka všimnúť aj reklamné slogany, ktoré mu ďakujú za záchranu planéty, znižovanie uhlíkovej stopy alebo dosiahnutie klimatickej neutrality jeho domácnosti.
Súčasťou takýchto faktúr býva aj koláčový graf takzvaného energetického mixu, kde dodávateľ vizuálne ukazuje, aké percento ním predávanej elektriny pochádza z ekologických zdrojov.
Nie je to len tak
Problém a samotný greenwashing nastáva vtedy, keď dodávateľ svoje pekné sľuby nedokáže reálne a papierovo podložiť. Každá megawatthodina skutočne vyrobenej zelenej energie totiž musí mať svoj oficiálny certifikát, ktorý sa v legislatíve nazýva záruka pôvodu.
Ak firma vo faktúre tvrdí, že vám dodáva čistú elektrinu, no v skutočnosti nenakúpila od výrobcov dostatočný počet týchto štátom uznaných záruk, jednoducho vás klame a zavádza. Práve na takéto nepodložené sľuby, umelo prikrášlené grafy a prázdne marketingové nálepky si teraz posvieti priamo regulačný úrad, aby ľudia vo výsledku neplatili za niečo, čo v podstate neexistuje.
