Len pred pár dňami začali klientom VÚB banky prichádzať upozornenia, ktoré oznamujú, že známa mobilná aplikácia čoskoro skončí pre väčšinu používateľov. Banka, ktorá je druhou najväčšou na Slovensku, spúšťa masívnu migráciu na novú platformu s názvom VÚB Banking. Cieľom je presunúť všetkých bežných klientov ešte pred ukončením budúceho roka, aby získali prístup k modernejším a bezpečnejším funkciám.
Podľa vyjadrení inštitúcie bude pôvodná aplikácia VÚB Mobil Banking čoskoro určená iba pre podnikateľské účty, zatiaľ čo bežní ľudia prejdú do nového rozhrania. Správy o tom už prichádzajú v e-mailoch aj v SMS, pričom mnohí klienti dostávajú upozornenia opakovane. Banka chce, aby zmenu zaznamenali všetci, ktorí sa do aplikácie prihlasujú len občas. Už dnes je jasné, že stará verzia bude fungovať len ako riešenie pre biznis klientov a právnické osoby.
Nová éra digitálneho bankovníctva
VÚB tvrdí, že cieľom prechodu nie je len vizuálna modernizácia, ale aj zlepšenie bezpečnosti a rozšírenie možností online služieb. Nová aplikácia prináša intuitívnejšie ovládanie, jednoduchšie overovanie platieb a viac možností prispôsobenia. Spoločnosť zároveň sľubuje rýchlejší vývoj nových funkcií. Niektoré z nich by sa mali objaviť už v najbližších mesiacoch, napríklad virtuálne platobné karty, vyššia ochrana internetových transakcií a neskôr aj možnosť žiadať o online hypotéku.
Z údajov, ktoré banka zverejnila ešte v septembri, vyplýva, že viac ako polovica používateľov si už novú aplikáciu stiahla. Mnohí si pritom nainštalovali obe verzie, aby si mohli porovnať rozdiely. Prví, ktorým sa stará verzia deaktivuje, budú práve tí, čo sa už pravidelne prihlasujú cez novú. Ide o postupné kroky, ktoré majú minimalizovať technické problémy a uľahčiť prechod.
Prečítajte si tiež
Stihnúť to chcú do konca roka
Inštitúcia plánuje ukončenie presunu do konca roka 2025. K tomuto termínu by mal byť proces hotový pre všetkých súkromných klientov, pričom pôvodná aplikácia prejde rebrandingom a zostane výlučne pre podnikateľské účty. Podľa vyjadrení banky pôjde o rozdelenie, ktoré má lepšie odrážať potreby fyzických osôb a firiem. Malým podnikateľom a živnostníkom má nová firemná aplikácia ponúknuť širšie prehľady o transakciách a prepojenie s účtovnými systémami.
Podobné zmeny aktuálne prebiehajú aj vo viacerých európskych krajinách, kde banky zrýchľujú prechod na jednotné digitálne platformy. Dôraz sa kladie najmä na bezpečnostné opatrenia a používateľskú skúsenosť. Klienti VÚB tak môžu očakávať, že rozhranie aplikácie sa bude neustále meniť, pribudnú nové možnosti personalizácie a vyššia úroveň ochrany osobných údajov.
Aj keď mnohí používatelia zmenu vítajú, časť z nich vyjadruje obavy, ako zvládnu prechod starší klienti, ktorí sú zvyknutí na pôvodné prostredie. Banka tvrdí, že pripravuje podrobné návody a zákaznícku podporu, ktorá im s migráciou pomôže. Práve tento prístup má rozhodnúť o tom, ako hladko sa podarí presun miliónov účtov na novú platformu.
Ak sa plán VÚB podarí naplniť podľa predstáv, budú mať súkromní zákazníci do konca nasledujúceho roka úplne novú digitálnu skúsenosť. Dá sa očakávať, že po úspešnom dokončení projektu budú aj iné banky na Slovensku zvažovať podobnú transformáciu. Ostáva otázkou, či sa klienti prispôsobia tak rýchlo, ako si banka želá, alebo bude tento technologický krok sprevádzať dlhšie obdobie prechodu.
