Slovenskí mobilní operátori v posledných týždňoch zaznamenali rozsiahle pokusy o podvod zameraných na ich zákazníkov. Ako potvrdil výkonný riaditeľ Asociácie mobilných operátorov Slovenska (ASMOS) Henrich Krejčí, nejde o lokálny fenomén, ale o problém, ktorý trápi celú Európu. Téme sa venuje denník Teraz.
O aký podvod ide a čo hrozí?
Podľa Henricha Krejčího ide predovšetkým o podvodné telefonáty zo zahraničia, správy obsahujúce odkazy na podozrivé webové stránky, falošné aplikácie či e-shopy a rôzne „clickbaitové“ podvody.
Upozornil tiež na novú hrozbu, ktorú v blízkej budúcnosti môže predstavovať zneužívanie nástrojov umelej inteligencie na vytváranie ešte sofistikovanejších a dôveryhodnejšie pôsobiacich podvodov.
Operátori bojujú, čo im sily stačia
Operátori združení v asociácii podľa Krejčího aktívne prijímajú technické opatrenia na ochranu zákazníkov. Denne sa im darí odfiltrovať desiatky tisíc podvodných hovorov ešte predtým, ako sa vôbec dostanú k ľuďom.
Okrem toho operátori aktívne blokujú podozrivé telefónne čísla, spolupracujú so štátnymi orgánmi a venujú sa informačným kampaniam, ktorých cieľom je zvýšiť povedomie verejnosti o aktuálnych rizikách.
Kľúčom je prevencia
Henrich Krejčí zdôraznil, že tento problém presahuje hranice Slovenska aj možnosti samotných operátorov. Preto je nevyhnutná úzka spolupráca s domácimi regulačnými úradmi aj s partnermi na európskej úrovni, aby bolo možné efektívne reagovať na nové a neustále sa meniace hrozby.
Do budúcnosti považuje za absolútne kľúčovú prevenciu a zvyšovanie digitálnej gramotnosti všetkých používateľov. Za obzvlášť dôležité označil zamerať sa na ochranu najzraniteľnejších skupín, ktorými sú na jednej strane seniori a na druhej strane deti a mladí ľudia.
Ako sa chrániť?
Keďže podvodníci sú čoraz sofistikovanejší a v budúcnosti môžu zneužívať aj umelú inteligenciu na napodobňovanie hlasov, je kľúčové osvojiť si niekoľko bezpečnostných zásad.
Najdôležitejším pravidlom je nikdy a za žiadnych okolností neposkytovať citlivé údaje po telefóne alebo cez odkazy v správach. Žiadna banka, polícia, úrad ani seriózna firma od vás nikdy nebude telefonicky alebo cez SMS pýtať heslo do internet bankingu, PIN kód k karte, celé číslo platobnej karty, alebo potvrdzovacie kódy z SMS správ.
Ak niekto vytvára nátlak a tvrdí, že vaše peniaze sú v ohrození a musíte ich „bezpečne“ presunúť na iný účet, ide o podvod. Vždy platí, že ak máte akékoľvek pochybnosti o volajúcom, ktorý sa predstaví ako zástupca nejakej inštitúcie, hovor okamžite ukončite a sami zavolajte na oficiálne telefónne číslo danej inštitúcie (uvedené na jej webovej stránke), aby ste si situáciu overili.
Buďte extrémne opatrní pri neznámych číslach zo zahraničia, najmä ak telefón zazvoní len raz a stíchne. Ide o častý podvod známy ako „wangiri“. Podvodníci dúfajú, že zo zvedavosti zavoláte späť. Číslo je však spoplatnené extrémne vysokou sadzbou a pár minút hovoru vás môže stáť desiatky eur. Ak teda nečakáte hovor zo zahraničia, na takéto čísla nereagujte a nikdy na ne nevolajte späť.
Podvodníci sa tiež často snažia obeť vystrašiť alebo dostať pod časový stres. Ak vám niekto tvrdí, že váš účet bol napadnutý, že polícia vyšetruje vašich bankárov alebo že musíte rýchlo konať, aby ste o niečo neprišli, spozornite. Varovným signálom je aj to, ak vás volajúci žiada, aby ste si do telefónu alebo počítača nainštalovali nejakú aplikáciu pre vzdialený prístup (napríklad Anydesk, TeamViewer) pod zámienkou, že vám chce pomôcť. Týmto krokom by ste mu odovzdali plnú kontrolu nad vaším zariadením. Pri akomkoľvek podozrení alebo nátlaku je najbezpečnejšie hovor okamžite zložiť.
Pokiaľ ide o SMS správy, tie podvodné (tzv. smishing) sa vás snažia presvedčiť, aby ste klikli na priložený odkaz. Najčastejšie sa tvária ako správa od kuriérskej služby o doručovaní balíka s nutnosťou doplatiť malý colný poplatok, ako výzva z banky na overenie účtu alebo ako notifikácia o výhre v súťaži. Nikdy neklikajte na odkazy v takýchto správach.
Ak si myslíte, že správa môže byť pravdivá (napríklad naozaj čakáte balík), otvorte si internetový prehliadač a manuálne zadajte oficiálnu stránku doručovacej spoločnosti, kde si môžete stav zásielky overiť pomocou čísla balíka.
