Čínska platforma Shein sa teší obľube aj medzi Slovákmi. Nedávno ale vysvitlo, že táto platforma klamala svojich zákazníkov, za čo jej hrozí poriadne mastná pokuta. Celkový postih môže byť v konečnom dôsledku ešte väčší.
Ako uvádza portál TN.cz, taliansky antimonopolný úrad uložil obľúbenému e-shopu Shein pokutu vo výške jedného milióna eur. Firme vyčíta klamanie zákazníkov ohľadom dopadov ich produktov na životné prostredie.
Shein čelí vysokej pokute
Platforma Shein ponúka takzvanú rýchlu módu a tá má dopady aj na životné prostredie. Obchod však svojich zákazníkov zavádzal, čo talianskym úradom prekáža. Podobné obvinenie vznieslo na platformu aj Francúzsko. Tam platforme pre zber dát o používateľoch hrozí pokuta až do výšky 150 miliónov eur. Platforma sa už voči týmto tvrdeniam ohradila.
Taliansky úrad pre hospodársku súťaž (AGCM) svojim vyšetrovaním zistil, že spoločnosť Infinite Styles Services, svojich zákazníkov zavádza alebo im poskytuje úplne nepravdivé informácie. Infinite Styles Services je prevádzkovateľom európskych webov značky Shein. Úrad v správe uviedol: „Táto známa značka, ktorá pôsobí v odvetví rýchlej módy, uplatňovala zavádzajúcu komunikačnú stratégiu ohľadom vlastností a dopadu svojich produktov na životné prostredie.“
Čo úradu prekáža?
Taliansky protimonopolný úrad vysvetlil, že Shein zavádzal vo viacerých sekciách na svojom webe. Tam sa mohli používatelia dočítať informácie, ktoré sú nepravdivé alebo mätúce. Agentúra AFP uviedla aj konkrétny príklad. Napríklad kolekcia „evoluSHEIN by Design“ využíva zelené vlákna, ale firma nedoložila žiadne dôkazy o skutočných environmentálnych prínosoch týchto výrobkov v celom ich životnom cykle. Navyše, táto kolekcia tvorí len zlomok celkovej ponuky platformy Shein.
Podľa úradu sa zavádzajúce informácie týkali aj emisných cieľov firmy. V sekcii venovanej spoločenskej zodpovednosti Shein tvrdí, že chce do roku 2030 znížiť emisie skleníkových plynov o 25 percent a do roku 2050 chce dosiahnuť nulové emisie. AGCM ale tvrdí, že v rokoch 2023 a 2024 došlo práve naopak k nárastu emisií. „Vo svetle znečistenia, ktoré sektor rýchlej módy spôsobuje, má Shein o to väčšiu povinnosť konať transparentne,“ myslí si taliansky regulátor.
Shein je tiež v hľadáčiku EÚ
Platforma Shein je aj v hľadáčku Európskej únie, konkrétne Európskej komisie. V máji toho roka EK platformu oficiálne vyzvala, aby upravila svoje obchodné praktiky v súlade s právom únie na ochranu spotrebiteľa. Komisii prekážali napríklad falošné zľavy, nátlakové predajné techniky alebo nepravdivé informácie týkajúce sa možnosti vrátenia nevyhovujúceho tovaru.
Po výčitkách zo strany Európskej komisie firma prisľúbila spoluprácu. Ako sme ale naznačili, Shein si narobil problémy aj vo Francúzsku. Francúzsky úrad CNIL oznámil, že firme hrozí pokuta až 150 miliónov eur a to za nelegálne sledovanie používateľov webu bez ich súhlasu.
Neprehliadnite
V rámci kontroly z roku 2023 francúzsky regulátor zistil, že aj po odmietnutí súborov cookies mohol Shein naďalej zhromažďovať používateľské dáta. „Vzhľadom k technickým a personálnym kapacitám firmy bolo jej konanie považované na nedbanlivé,“ uviedol CNIL.
Shein tvrdí, že navrhovaná výška pokuty je neprimeraná. Zároveň platforma pre agentúru AFP povedala, že od augusta 2023 spolupracuje s miestnymi úradmi, aby napravila veci, z ktorých je obviňovaná. Či napokon bude musieť zaplatiť túto poriadne mastnú pokutu, nad tým momentálne visí otáznik.
