Finančná správa v spolupráci s Inštitútom finančnej politiky (IFP) nedávno vykonala testy zamerané na vymáhanie neoprávnene čerpaných daňových bonusov. Tie totiž viacerí rodičia čerpajú duplicitne, čím vznikajú štátu značné finančné straty. Testovanie malo ukázať, ktorý spôsob komunikácie prinúti občanov, aby peniaze dobrovoľne vrátili.
Daňový bonus na dieťa je populárny spôsob, ako si môžu pracujúci rodičia zvýšiť čistý príjem. Podmienkou však je, že na jedno dieťa možno bonus uplatniť iba raz za jedno zdaňovacie obdobie. Podľa údajov z roku 2022 si bonus neoprávnene uplatnilo takmer šesťtisíc osôb, čo štát pripravilo až o niekoľko miliónov eur.
Úspešné boli listy s jasnou formuláciou
Finančná správa rozbehla dva experimenty, ktoré mali za cieľ preskúmať efektívnosť rôznych typov upozornení. Prvý test zisťoval, ako občania reagujú na základné listy, ktoré ich informovali o situácii a poskytovali im jasný návod na jej nápravu.
Výsledky ukázali, že už samotná informácia motivovala viac ako tretinu oslovených, aby daňový bonus dobrovoľne vrátili. Presne 37 percent jednotlivcov a 36 percent dvojíc, ktoré dostali upozorňujúci list, svoju chybu napravilo. Tí, ktorí žiadne upozornenie nedostali, pritom peniaze nevrátili takmer vôbec.
Priemerná suma, ktorú občania vrátili štátu, bola v prvom experimente približne 580 eur u jednotlivcov a 561 eur v prípade dvojíc. Celkovo sa tak vďaka obyčajnému upozorneniu vrátilo do štátnej kasy približne 625-tisíc eur.
Rázne upozornenie zvyšuje efektivitu vymáhania
Druhý experiment sa zameral na vplyv rôznych spôsobov formulácie listov. Tu sa jednoznačne ukázalo, že najviac efektívne sú listy s priamou a dôraznou formuláciou, ktoré sa vyhýbajú neurčitým a podmieňovacím výrazom. Naopak, listy, ktoré obsahovali len všeobecné informácie či menej konkrétne výrazy, mali výrazne nižšiu úspešnosť.
Efektivita jasne formulovaných upozornení bola o 15 percent vyššia u jednotlivcov a o 11 percent vyššia u dvojíc než pri štandardných listoch. Zároveň sa ukázalo, že jasný tón lepšie zaberal najmä na mužov, starších občanov a tých, ktorí mali voči štátu väčší dlh.
V druhom experimente bola priemerná vrátená suma výrazne vyššia: 731 eur u jednotlivcov a 617 eur v prípade dvojíc. Celkový výnos pre štátny rozpočet tak dosiahol sumu 1,5 milióna eur.
Efektívna metóda s potenciálom ďalších úspor
Výsledky týchto experimentov potvrdili, že štát dokáže efektívne vymáhať neoprávnene čerpané bonusy jednoduchou a jasne formulovanou komunikáciou. IFP tiež zdôraznil, že pravidelné používanie dôraznejších formulácií listov by mohlo ročne do štátnej pokladnice priniesť až 1,7 milióna eur.
Analytici zároveň poukázali na to, že opakované zasielanie upozornení neznižuje ich účinnosť. Tým sa otvára priestor na pravidelné využívanie tejto metódy v budúcnosti.
Tieto zistenia ukazujú, že správna komunikácia štátu s občanmi môže mať reálne a významné dopady na verejné financie, čo môže byť poučením pre ďalšie oblasti verejnej správy.
