Nakupujete darčeky cez čínske e-shopy? V tom prípade by ste si mali dať pozor. Ako uvádza 365.bank v tlačovej správe, nákup cez takéto e-shopy predstavuje pre spotrebiteľov riziko. To sa týka zneužitia osobných údajov, ale aj samotných produktov, ktoré môžu mať nízku kvalitu.
Čínske e-shopy sú obľúbené aj medzi Slovákmi, pretože ponúkajú tovary rôzneho druhu za extrémne nízke ceny. V snahe ušetriť sa preto stávajú vyhľadávanými platformami na online nákup. 365.banka ale upozornila na nástrahy, s ktorými sa môžu spotrebitelia stretnúť. K nim patrí napríklad nízka kvalita alebo pochybná originalita ponúkaných produktov. Ešte závažnejšie je však možné zneužitie osobných údajov až po podvodné transakcie a neoprávnené platby.
Čínske e-shopy a zneužitie osobných údajov
Čínsky e-shopy dokážu ponúkať veľmi lacné produkty a cena na našom trhu im často nemôžu konkurovať. Problémom ale je, že popis a vyobrazenie produktu nemusia zodpovedať realite. Spotrebiteľom často príde iný tovar, než si objednali. Na nektorých e-shopoch sa dokonca predáva neoriginálny tovar, ktorý je imitáciou známych značiek. Problémové sú taktiež dodacie lehoty, ktoré sa v niektorých prípadoch môžu predĺžiť na niekoľko týždňov.
Oveľa väčšou hrozbou ako nekvalitný a neoriginálny tovar je ale podľa 365.bank možnosť zneužitia osobných údajov. Nákupy často prebiehajú cez menej zabezpečené webové stránky alebo mobilné aplikácie, čo môže viesť k úniku údajov. Tie sa dajú potom veľmi ľahko zneužiť. Ak napríklad čínsky e-shop nemá šifrovanie údajov, spotrebiteľ môže byť vystavený riziku podvodu, krádeži platobných údajov alebo zneužitia účtu. Niektoré e-shopy podľa 365.banky môžu dlhodobo zbierať osobné údaje o svojich zákazníkoch. Tie potom využívajú na rôzne účely. Napríklad na predaj tretím stranám alebo na vytváranie falošných účtov. Nízka cena tovarov si tak vyberá svoju daň v podobe straty súkromia a zneužitia údajov.
Pri online nákupoch buďte obozretní
Pri online nákupoch je zvýšená opatrnosť na mieste a obzvlášť to platí pri čínskych alebo iných e-shopoch, ktoré pôsobia mimo územia Európskej únie. 365.bank odporúča nakupovať len cez overené platformy a na takých weboch, kde je ľahké zistiť si informácie o obchodníkovi. Dôležité je tiež nakupovať na weboch, ktoré majú zabezpečené webové stránky. Adresa týchto webov začína s https:// a toto je zárukou toho, že komunikácia medzi spotrebiteľom a webom je šifrovaná.
Vyhnúť by ste sa mali neštandardným typom platieb. 365.bank odporúča používať napríklad 3D Secure, ktoré predstavuje určitý stupeň ochrany. V prípade podvodu je totižto možné požadovať vrátenie peňazí. Okrem toho by ste sa mali vyvarovať funkcie, ktorá umožní konkrétnemu webu zapamätať si údaje o vašej platobnej karte. Odporúča sa taktiež znížiť si limity, aby nedošlo k zneužitiu. Samozrejmosťou by mali byť zapnuté notifikácie o pohyboch na bankovom účte. V prípade, že spozorujete nezvyčajné pohyby na účte, treba urýchlene zablokovať platobnú kartu a bezodkladne kontaktovať svoju banku.
Reklamácia tovaru je často v nedohľadne
Pri nákupe cez čínsky e-shop býva komplikovaná aj reklamácia, prípadne vrátenie nevyhovujúceho tovaru. Celý proces môže byť zdĺhavý kvôli komunikačnej bariére i veľkej diaľke. Vrátenie tovaru do Číny a získanie nového alebo finančnej kompenzácie sa môže ťahať týždne až mesiace. Navyše, tovar zrejme budete musieť zaslať do Číny na vlastné náklady. Treba myslieť na to, že slovenská inšpekcia ani Európska únia nemajú dosah na čínske e-shopy. Práva spotrebiteľov tak v tomto prípade nemá kto ochrániť. O problematických a podvodných e-shopoch pravidelne informuje napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Zoznam podozrivých e-shopov sme vám nedávno priniesli aj my v samostatnom článku.
