TECHBYTE.skTECHBYTE.skTECHBYTE.sk
  • Domov
  • Tech
  • Recenzie
  • Veda
  • Elektromobilita
  • Domácnosť
  • Gaming
Čítaš: O2 na zákazníckej linke ruší automatické hlášky, ozve sa hneď operátor. Zaplatíte si za to
Zdieľať
TECHBYTE.skTECHBYTE.sk
  • Domov
  • Tech
  • Recenzie
  • Veda
  • Elektromobilita
  • Domácnosť
  • Gaming
Hľadať
  • Domov
  • Tech
  • Recenzie
  • Veda
  • Elektromobilita
  • Domácnosť
  • Gaming
Sleduj TECHBYTE
© 2024 BYTE Media s.r.o. Všetky práva vyhradené.

O2 na zákazníckej linke ruší automatické hlášky, ozve sa hneď operátor. Zaplatíte si za to

6. júla 2020 15:44
Lukáš Zachar
6. júla 2020
Zdieľať
2 min
Zdieľať

Tretí najväčší operátor sa rozhodol výrazne zmeniť spôsob fungovania telefonickej zákazníckej linky. Bežne sa po dovolaní na zákaznícku linku ozve „automat“, ktorý vám najskôr prečíta všetky možnosti. Až po ich opatrnom zvolení sa ozve operátor. Pri O2 sa tento krok vynechá a ozve sa vám hneď skutočný operátor.

„Zrušeniu prednahratých hlášok na zákazníckej linke O2 a zavedeniu priameho spojenia s operátorom predchádzala dôsledná príprava. S ideou spojenia s asistentom bez použitia automatu pracuje O2 už od roku 2018.

[irp posts=“112416″ ]

NEWSBYTE
ÚRSO varuje: Radikálny návrh z Bruselu môže zruinovať Slovensko. Čo nás čaká?

ÚRSO varuje: Radikálny návrh z Bruselu môže zruinovať Slovensko. Čo nás čaká?

POZOR: Android 16 obíde stovky smartfónov! Ste medzi postihnutými? (zoznam)

POZOR: Android 16 obíde stovky smartfónov! Ste medzi postihnutými? (zoznam)

Slovensko čaká deň „D“: Keď nastane, ekonomika sa ocitne v pasci, z ktorej niet návratu

Slovensko čaká deň „D“: Keď nastane, ekonomika sa ocitne v pasci, z ktorej niet návratu

ÚRSO varuje: Radikálny návrh z Bruselu môže zruinovať Slovensko. Čo nás čaká?
ÚRSO varuje: Radikálny návrh z Bruselu môže zruinovať Slovensko. Čo nás čaká?
POZOR: Android 16 obíde stovky smartfónov! Ste medzi postihnutými? (zoznam)
POZOR: Android 16 obíde stovky smartfónov! Ste medzi postihnutými? (zoznam)
Slovensko čaká deň „D“: Keď nastane, ekonomika sa ocitne v pasci, z ktorej niet návratu
Slovensko čaká deň „D“: Keď nastane, ekonomika sa ocitne v pasci, z ktorej niet návratu

Samotnému odstráneniu automatických hlášok predchádzala jednak motivácia zákazníkov využívať v čo najväčšej miere aplikáciu Moje O2, kde si môžu samotní zákazníci vyriešiť drvivú väčšinu požiadaviek z pohodlia domova. Za ten čas sa počet používateľov aplikácie zvýšil 2,5-násobne,“ vysvetľuje operátor.

O2 každý mesiac v priemere vybaví až 50 tisíc volaní na zákaznícku linku. Pri koronakríze ich bolo dokonca o 20 tisíc mesačne viac. Operátor však upozorňuje, že väčšina problémov, s ktorými sa im zákazníci ozývajú sa dá vybaviť priamo cez aplikáciu z pohodlia domova.

[the_ad id=“16606″]

Nebude to zadarmo

Ako server Živé správne podotkol, operátor len pred niekoľkými týždňami zvýšil poplatok za spojenie s operátorom, a to z 0,50 € na 1 €. Poplatok sa aplikuje pri každom jednom hovore na zákaznícku linku.

Paradoxom je, že poplatok 1 € platia len klienti O2. Zákazníci iných operátorov, ktorí chcú napríklad k O2 prejsť, za hovor nezaplatia nič. Prevolané minúty sa im stiahnu z predplatených minút, resp. budú účtované cenníkovou sumou pôvodného operátora.

Neprehliadnite

Pozor, telefón, Xiaomi, aktuálne
POZOR: TOTO na zahraničnej dovolenke nerobte, okamžite vám zablokujú mobilný telefón
aktuálne, O2
O2 šokuje zákazníkov: Prináša kľúčový UPGRADE, ktorý poteší každého. Pripomína tiež zľavu takmer 300 €
podvod, telefón, telefonát, podozrivé telefónne čísla, podvodníci
MIMORIADNE: Potvrdili NOVÝ útok na ľudí. Je to ešte horšie, než sa zdalo
Zdieľaj tento článok
Facebook Kopírovať odkaz Vytlačiť
Predchádzajúci článok TSMC dodá Apple 80 miliónov kusov čipu A14. Poháňať bude tohtoročné iPhony
Ďalší článok Patent výrobcu Huawei ukazuje, ako môže vyzerať smartfón s poriadnym objektívom
Nekomentované Nekomentované

Pridaj komentár Zrušiť odpoveď

Prepáčte, ale pred zanechaním komentára sa musíte prihlásiť.

Najčítanejšie

peniaze, blesková správa
Zobudíme sa do zlého sna: POTVRDILI ďalšie zvýšenie cien. Slováci budú viac platiť za absolútne základnú vec
13. júla 2025
Dopravná značka ZBE
Vodiči, POZOR: Začala platiť nová dopravná značka. Kto ju nepozná, dostane pokutu 200 €
13. júla 2025
Radar
Tu radšej dávajte pozor: Nasadili 450 rýchlostných radarov, vodiči im neujdú, pokuty počítajú v MILIÓNOCH eur
13. júla 2025
peniaze, fond, euro, bankovky
Koniec legendy na Slovensku po vyše 50 rokoch: Všetci zamestnanci dostali výpovede
13. júla 2025

Najnovšie články

  • Regulačný úrad bije na poplach: TOTO rozhodnutie bude pre Slovensko likvidačné
  • POZOR: Máte jeden z týchto telefónov? Android 16 nedorazí na stovky obľúbených smartfónov! (ZOZNAM)
  • Štát čelí VEĽKÉMU problému: Ekonómovia sa obávajú dňa „D“. Keď nastane, nebude cesty späť
  • Vylialo sa 100 000 litrov rádioaktívnej vody: Potvrdili únik z najväčšieho jadrového reaktoru v Európe
  • Vytvorila sa „atmosférická rieka“: Spadnúť môže gigantický objem zrážok, prepísať má 1000-ročné záznamy

Bude sa vám páčiť

Aktuálne, Samsung, Galaxy S24 Ultra

AKTUÁLNE: Okamžite si skontrolujte telefón. Veľký operátor totálne ZDEVASTOVAL konkurenciu

19. júna 2025
Aktuálne, operátor

AKTUÁLNE: Okamžite si skontrolujte telefón, Veľký operátor zničil konkurenciu. Ponúka aj zľavu takmer 300 €

4. júna 2025
aktuálne, O2

AKTUÁLNE: O2 zas a znova ŠOKUJE. Totálne odrovnal konkurenciu, zákazníci ušetria STOVKY eur

21. mája 2025
Aktuálne, operátor

AKTUÁLNE: O2 nepoľavuje. Zákazníkom vyplatí až 10 € mesačne, čakajte aj dátovú rezervu (čo sa deje)

14. mája 2025

 

Spájame vedu, technológie a internetovú kultúru.

Dôležité odkazy

  • Kontakt
  • Reklama
  • O nás
  • Cookies
  • Podmienky používania

Spoj sa s nami

© 2025 BYTE Media s.r.o. Všetky práva vyhradené.
Vitaj späť!

Prihlás sa do svojho účtu

Username or Email Address
Password

Zabudol si heslo?