Milióny ľudí a firiem sa pri každodennej práci spoliehajú na služby Microsoftu. Stačí však jediná rozsiahlejšia porucha a zrazu sa nedajú odosielať e-maily, otvárať pracovné schránky ani používať niektoré firemné aplikácie. Presne s takouto situáciou sa od štvrtka stretávajú používatelia po celom svete. Microsoft už niekoľko hodín zápasí s výpadkom, ktorý sa mu napriek opakovaným pokusom nedarí úplne odstrániť. Problémy pokračujú aj dnes ráno.
Rozsiahly výpadok sa začal vo štvrtok 12. novembra a zasiahol predovšetkým Outlook, Exchange Online a ďalšie služby Microsoft 365. Podľa agentúry AP používatelia hlásili problémy aj s Teams a Copilotom. Na portáli Downdetector pribudlo počas najväčšej vlny len v Spojených štátoch takmer 130-tisíc hlásení o problémoch s Outlookom. Výpadok zasiahol viacero svetových regiónov vrátane Európy.
Ľudia sa nedostanú k e-mailom, problémy má aj Teams
Najväčšie komplikácie spôsobuje služba Exchange Online, ktorú firmy využívajú na prevádzku pracovných e-mailov. Niektorí používatelia nedokážu otvoriť svoju schránku, iným sa správy načítavajú veľmi pomaly alebo sa oneskoruje ich doručenie. Problémy sa týkajú webovej aj počítačovej verzie Outlooku.
Výpadok sa však rozšíril aj na ďalšie produkty. Microsoft potvrdil obmedzenia v službách SharePoint, Microsoft 365 Copilot, Planner či To Do. Nefunkčné môžu byť aj niektoré administrátorské nástroje a funkcie podnikových bezpečnostných systémov. Pri Teams je situácia o niečo lepšia. Základné funkcie, ako skupinové správy a videohovory, podľa najnovšieho hlásenia fungujú vo väčšine prípadov. Problémy však môžu nastať pri práci s kalendárom, plánovaní stretnutí alebo odosielaní pozvánok.
Microsoft pozná časť problému, oprava je komplikovaná
Technologický gigant pôvodne upozorňoval na nezvyčajne vysoké zaťaženie serverov. Neskôr však zistil, že problém nespôsobil náhly nárast počtu používateľov. Veľká časť serverov totiž prestala odpovedať a ich úlohy museli prevziať zostávajúce zariadenia, ktoré sa následne preťažili.
Microsoft sa pokúsil obnoviť prevádzku reštartovaním serverov a presmerovaním dátovej prevádzky. Niektoré zariadenia však po opätovnom pripojení používateľov prestali odpovedať znova. Firma preto skúša ďalšie úpravy infraštruktúry a postupne zvyšuje dostupnú kapacitu.
Výpadok pokračuje aj v piatok 13. novembra približne o 8.00 h nášho času. Microsoft pritom hlási iba čiastočné zlepšenie.
Výpadok zasiahol aj úrady. Čo to znamená pre Slovensko?
Rozsah problémov presahuje bežných domácich používateľov. Výpadok ovplyvnil aj štátne inštitúcie. Japonská vláda potvrdila problémy svojej informačnej infraštruktúry a podobné komplikácie hlásili úrady v Austrálii. Obmedzenia sa dotkli aj podnikov využívajúcich cloudové služby Microsoftu.
Riziko existuje aj pre slovenské firmy, školy a úrady, ktoré používajú Microsoft 365 na pracovnú komunikáciu. Ak vám nefunguje Outlook, problém nemusí byť vo vašom počítači ani internetovom pripojení. Opakované preinštalovanie aplikácie preto pravdepodobne nepomôže. Pri naliehavej komunikácii môžete dočasne využiť inú e-mailovú službu alebo telefonát. Ak sa správa neodošle, pred ďalším pokusom si overte, či predsa len nebola doručená.
