Zákazníci Telekomu majú od sobotného rána problémy s mobilným internetom. Rozsiahly technický výpadok zasiahol ľudí na viacerých miestach Slovenska a komplikácie hlásia aj zákazníci, ktorí sú momentálne v zahraničí. Operátor už poruchu oficiálne potvrdil a pracuje na jej úplnom odstránení.
Problémy sa začali objavovať približne od 6. hodiny ráno. Niektorým zákazníkom mobilné dáta prestali fungovať úplne, iným sa pripojenie správalo nestabilne. Výpadok sa týka aj dátových služieb používaných cez roaming.
Telekom podobný rozsiahly problém riešil aj v minulosti, o čom sme informovali. Aktuálny výpadok však podľa dostupných informácií zasahuje predovšetkým mobilný internet. Hlasové hovory fungujú bez obmedzení a štandardne by mali fungovať aj SMS správy.
Telekom už služby postupne obnovuje
Operátor výpadok potvrdil aj prostredníctvom svojich sociálnych sietí. Uviedol, že odstraňovanie problému už prebieha a mobilné dátové služby sa zákazníkom postupne vracajú. To znamená, že výpadok už nemusí postihovať všetkých zákazníkov rovnako. Niekomu môže internet opäť fungovať bez zásahu, zatiaľ čo telefón iného zákazníka môže zostať prihlásený v stave, v ktorom dátové spojenie stále nenabehlo.
Telekom zatiaľ nezverejnil presnú príčinu technických problémov ani počet zákazníkov, ktorých výpadok zasiahol. Z dostupných hlásení však vyplýva, že nejde iba o jednu lokalitu alebo konkrétny región. Komplikácie sa navyše neobmedzili na Slovensko. Problémy s dátovým pripojením zaznamenali aj zákazníci Telekomu pripojení do zahraničných sietí prostredníctvom roamingu.
Ak vám dáta nejdú, toto vyskúšajte
Keďže sa sieť postupne obnovuje, telefón sa nemusí k dátovej službe automaticky znovu správne pripojiť. Telekom preto zákazníkom odporúča zapnúť a následne vypnúť režim lietadlo. Zariadenie sa tým odhlási zo siete a následne sa do nej nanovo zaregistruje.
Ak to nepomôže, ďalším krokom môže byť reštart telefónu. Nemá však význam meniť nastavenia APN alebo vykonávať obnovenie sieťových nastavení, keďže problém vznikol na strane operátora. Telekom sa zákazníkom za komplikácie ospravedlnil a uviedol, že na úplnom obnovení mobilných dát naďalej pracuje.
