Neznáme číslo na displeji telefónu je situácia, ktorú tu a tam zažije každý z nás. Môže ísť o call centrum, doručovaciu službu, ale aj o podvodníkov, ktorí sa snažia vylákať peniaze alebo osobné údaje. Hlavne v poslednej dobe neznáme číslo často značí pokus o podvod, keďže telefónne čísla používateľov sa pravidelne dostávajú do rúk útočníkov prostredníctvom rôznych metód. Namiesto bezmyšlienkovitého zdvihnutia alebo ignorovania sa teda oplatí venovať pár sekúnd overeniu. A nie, netreba na to žiadne špeciálne znalosti.
Začnite jednoducho
Najrýchlejším a najdostupnejším nástrojom je klasické vyhľadávanie. Stačí skopírovať neznáme číslo a vložiť ho priamo do Googlu. Vo výsledkoch sa často objavia skúsenosti iných používateľov, diskusné vlákna alebo záznamy z databáz podozrivých čísel.
Ak chcete výsledky zúžiť výhradne na slovenské stránky, môžete do vyhľadávača zadať číslo v kombinácii s parametrom „site:sk“, teda napríklad „0904XXXYYY site:sk“. Týmto trikom filtrujete výsledky tak, aby ste videli len záznamy zo slovenských webov, čo výrazne zvyšuje relevantnosť nájdených informácií.
Nevýhodou tohto postupu je, že nie každé číslo má v indexe vyhľadávača záznamy. Platí to najmä pre novšie podvodné čísla alebo menej aktívne call centrá. V takom prípade je vhodné siahnuť po špecializovaných nástrojoch.
Slovenské weby na overenie čísla
Pre slovenských používateľov existujú dedikované weby, ktoré zhromažďujú skúsenosti ľudí s konkrétnymi číslami.
Portál neznamecislo.sk umožňuje vyhľadať akékoľvek telefónne číslo a zistiť, či ho iní používatelia nahlásili ako spam, podvod alebo marketingové volanie. Podobnú službu ponúka aj vyhladavaniecisla.sk, kde je možné okrem samotného vyhľadávania číslo aj ohodnotiť a pridať komentár, čím prispejete k ochrane ostatných používateľov.
Oba weby fungujú na princípe zberu údajov od komunity, čo znamená, že čím viac ľudí ich používa, tým presnejšie výsledky poskytujú.
Aplikácie na identifikovanie volajúceho v reálnom čase
Ešte pohodlnejším riešením sú mobilné aplikácie, ktoré pracujú priamo pri prichádzajúcom hovore, teda ešte skôr, než sa rozhodnete zdvihnúť. Jednou z najpopulárnejších je Truecaller, ktorý viete stiahnuť na Android aj iOS.
Táto aplikácia využíva rozsiahlu crowdsourcovanú databázu a zobrazuje meno volajúceho, jeho polohu či označenie „spam“ priamo na obrazovke počas zvonenia. Truecaller využíva aj umelú inteligenciu na rozpoznávanie vzorov spamových hovorov a dokáže automaticky blokovať čísla, ktoré systém vyhodnotí ako problematické.
Neprehliadnite
Alternatívou je aplikácia Call Insider, ktorá sumarizuje komentáre a hodnotenia k mobilným číslam naprieč internetom. Po kliknutí na neznáme číslo v histórii hovorov aplikácia zobrazí dostupné informácie od ostatných používateľov. Stiahnutie je bezplatné cez Google Play.
Poslúžiť môže aj Viber
Ak máte v telefóne nainštalovaný Viber, môžete využiť jeho vstavanú funkciu identifikácie volajúceho. V nastaveniach aplikácie je konkrétne možné aktivovať službu ID volajúceho cez cestu: Viac > Nastavenia > Hovory a správy.
Po aktivácii Viber pri každom prichádzajúcom hovore zobrazí analýzu čísla priamo nad štandardnou aplikáciou Telefón, vrátane mena, ak je číslo uložené v databáze. Táto funkcia je praktická najmä preto, že Viber je na Slovensku jednou z najrozšírenejších komunikačných aplikácií, takže ju väčšina používateľov má nainštalovanú aj bez toho, aby si kvôli tomu sťahovala niečo nové.
Vstavaná ochrana v telefóne
Moderné smartfóny pritom samé o sebe disponujú natívnou funkciou ochrany, ktorá nevyžaduje žiadnu dodatočnú aplikáciu. Konkrétne v aplikácii Telefón od Googlu stačí prejsť do Nastavení a následne do sekcie Identifikácia volajúceho a spam. Táto funkcia následne automaticky upozorňuje na podozrivé hovory priamo pri zvonení.
Je tu ale jedno obmedzenie, a to také, že systém väčšinou neodhalí konkrétne meno volajúceho. Vie len označiť číslo ako potenciálny spam. Preto je vhodné kombinovať túto možnosť s niektorým zo spomínaných externých nástrojov.
Pozor aj na prezvonenie a spätné volanie
Osobitnou hrozbou sú hovory, pri ktorých vám číslo len krátko prezvoní a okamžite sa preruší. Cieľom útočníka je vyvolať zvedavosť a prinútiť vás zavolať späť. Dajte si na to veľký pozor, keďže takéto hovory byť spoplatnené, pričom jediný vás môže vyjsť na niekoľko eur.
Platí to najmä pre čísla s predvoľbami krajín, kde sú tarify výrazne vyššie ako v EÚ. Pred spätným volaním preto vždy najskôr overte číslo niektorým z vyššie popísaných postupov.
Krok za krokom
Ak vám zavolá neznáme číslo, odporúčaný postup je nasledovný: Hovor nezdvíhajte okamžite, skopírujte číslo a zadajte ho do Googlu alebo priamo na neznamecislo.sk. Ak výsledky nič neodhalili, skúste Truecaller alebo Call Insider. V prípade, že číslo stále zostáva neidentifikované a máte podozrenie na podvod, môžete ho nahlásiť priamo na spomínaných portáloch. Tým pomôžete aj ostatným slovenským používateľom.
Ak sa ukáže, že predsa len išlo o legitímny hovor, volajúci zavolá znova alebo zanechá správu.
