Zazvoní poštár alebo kuriér, v ruke drží balík na dobierku za 39 eur a vy v tej chvíli premýšľate, či ste si niečo podobné vlastne objednali vy alebo váš partner či rodič. Presne na tento moment podvodníci stavajú. Rátajú s tým, že ľudia nakupujú na internete často, čakajú viac zásielok naraz a v rýchlosti zaplatia aj za balík, ktorý im v skutočnosti vôbec nepatrí.
Najdôležitejšia rada je pritom jednoduchá. Ak si nie ste istí, že zásielku čakáte, nepreberajte ju. Presne to odporúča aj Slovenská pošta, ktorá upozorňuje, že adresát nie je povinný zásielku prevziať. Ak vám meno odosielateľa nič nehovorí, nič ste si neobjednali alebo máte čo i len malé podozrenie, je bezpečnejšie balík odmietnuť.
Nejde pritom o malý problém. Slovenská pošta uviedla, že len v roku 2025 riešila 249 podnetov na zásielky, ktoré adresáti neobjednali alebo ktorých obsah nezodpovedal očakávaniam. Zároveň pripomína, že ako doručovateľ za obsah zásielky nezodpovedá, pretože ten nepodlieha kontrole a je predmetom poštového tajomstva.
Ako tento trik funguje
Podvod je v zásade jednoduchý. Na vašu adresu príde dobierka s relatívne nízkou sumou, napríklad 39 eur. To je presne taká čiastka, pri ktorej sa veľa ľuďom nezapnú všetky varovné kontrolky. Nie je to extrémne veľa, no zároveň dosť na to, aby sa podvodníkom takýto model oplatil.
Európske spotrebiteľské centrum upozorňuje, že podvodníci využívajú práve nepozornosť ľudí, ktorí čakajú viac balíkov naraz. Do zásielky potom zabalia bezcenný tovar alebo čokoľvek, čo nezodpovedá zaplatenej sume. Po prevzatí a otvorení je už neskoro na to, aby ste problém vyriešili jednoduchým odmietnutím pri dverách.
Práve preto dobierka nie je automaticky bezpečnejšia než platba vopred. Pocit istoty pri dobierke je často len ilúzia. Kuriér nie je povinný s vami zásielku otvárať a kontrolovať jej obsah. To, že ste zaplatili za niečo úplne iné, zistíte často až po jeho odchode.
Ak ste už zaplatili, rozhoduje čas
Ak ste zásielku prevzali a po otvorení zistili, že ide o podvod, treba konať okamžite. Slovenská pošta uvádza, že dobierkovú sumu štandardne poukazuje odosielateľovi do dvoch pracovných dní od doručenia. Prvých približne 48 hodín môže rozhodovať o tom, či sa ešte dá výplata peňazí zastaviť.
Pošta zároveň vysvetľuje, že ak adresát predloží potvrdenie o podaní trestného oznámenia alebo oznámenia o priestupku, môže zadržať vyplatenie dobierkovej sumy počas preverovania.
Najlepšia obrana je stále tá najjednoduchšia
Ak si teda nič nečakali, odosielateľa nepoznáte alebo suma na dobierke nesedí s ničím, čo máte objednané, najbezpečnejšie je balík jednoducho neprevziať. Nie je to neslušné ani komplikované. Je to najrozumnejšia ochrana pred problémom, ktorý sa potom rieši oveľa ťažšie.
Podvodníci dnes nepočítajú s tým, že na ich trik naletia všetci. Stačí im, ak sa pomýli časť ľudí, ktorí budú v zhone, nebudú si istí a povedia si, že za 39 eur to asi nebude nič vážne.
