Reklamy sú kľúčovým nástrojom mnohých známych firiem. Predsa len ide o jeden z najefektívnejších nástrojov na generovanie príjmov. My ako používatelia si pozrieme reklamu, ktorá nás stojí len čas, no pre firmu to znamená obrovské sumy peňazí. Tento model funguje na mnohých miestach a ukazuje sa, že si naň budeme musieť zvykať aj na platformách, od ktorých by to mnohí nikdy nečakali. Ako ste už zrejme vyčítali z nadpisu, odkazujeme tým na azda všetkým známu umelú inteligenciu ChatGPT.
Sam Altman, generálny riaditeľ OpenAI, teda spoločnosti, ktorá stojí za týmto modelom AI, ešte celkom nedávno považoval reklamy výhradne za posledné riešenie, pričom všeobecne názory o tom, že umelá inteligencia by sa mala spájať s reklamnými modelmi, označoval za znepokojujúce. Postoje sa ale časom menia a ten Altmanov nie je výnimkou.
O necelé dva roky po tom, ako reklamy v ChatGPT tvrdo popieral, stojí jeho spoločnosť pred faktom, ktorý zásadne mení situáciu. Nejde o marketingový ťah, ale dôsledok tvrdej ekonomickej reality.
Ako informuje MacRumors, od 8. februára 2026 začal ChatGPT zobrazovať reklamy americkým používateľom bezplatného plánu a nového lacnejšieho predplatného Go (8 dolárov mesačne).
A žiaľ, nezostane to len pri používateľoch zo Spojených štátov. Rozšírenie na všetkých bezplatných a nízkonákladových používateľov bez ohľadu na geografickú polohu malo nastať v priebehu najbližších týždňov; OpenAI to už údajne potvrdila reklamným agentúram. WinBuzzer ale nedávno upozornil, že nateraz OpenAI neplánuje reklamy rozšíriť globálne.
Toto je však len dočasné stanovisko. OpenAI skúša a pozoruje. Pokiaľ reklamy budú vykazovať vysokú návratnosť, nemožno vylúčiť, že spoločnosť svoj postoj prehodnotí a postupne sa začne inzercia zobrazovať aj mimo Spojených štátov. Koniec koncov, peniaze nevyhnutne potrebuje. Problémom nie je iba skutočnosť, že samotná správa AI nestojí málo, ale aj to, že firma predpokladá celkom veľké straty, no napriek tomu zvažuje viacero ambicióznych projektov.
Ako fungujú reklamy v ChatGPT
Princíp, na ktorom OpenAI postavil reklamný systém, sa líši od tradičného zobrazovania bannerov. Reklamy sa objavujú na konci konverzácie, sú jasne označené ako sponzorovaný obsah a zobrazujú sa oddelene od odpovedí chatbota. Kľúčovým prvkom je kontextová relevancia. Ak sa napríklad rozprávate o príprave na maratón, systém môže zobraziť reklamu na bežeckú obuv alebo športovú výživu.
Podľa informácií portálu The Hacker News OpenAI zdôrazňuje, že reklamy nemajú vplyv na obsah ani kvalitu odpovedí. Zadávatelia reklamy dostanú iba agregované štatistiky (počty zobrazení a kliknutí), nie prístup k histórii konverzácií ani osobným údajom používateľov. Reklamy sa navyše nebudú zobrazovať pri citlivých témach, ako sú duševné zdravie či politika.
Používatelia si tiež zachovávajú určitú mieru kontroly. Reklamu môžu odmietnuť, poslať spätnú väzbu a zistiť, prečo im konkrétna reklama bola zobrazená. Personalizáciu na základe histórie konverzácií je tiež možné vypnúť, respektíve dáta súvisiace s reklamami zmazať.
Ekonomika nepustí
Dôvodom, prečo OpenAI mení stratégiu a už si nemyslí, že reklamy v oblasti AI nemajú čo hľadať, sú jednoduché čísla, presnejšie ekonomické faktory. Ako referuje The New York Times, spoločnosť plánuje strojnásobiť svoje príjmy, pričom zároveň investuje desiatky miliárd dolárov do výpočtovej infraštruktúry potrebnej na vývoj a prevádzku modelov umelej inteligencie. Náklady na samotnú prevádzku ChatGPT sú pritom enormné, takže len samotné predplatné nedokáže pokryť všetky tieto ambície.
Neprehliadnite
Navyše, z 800 miliónov týždenných aktívnych používateľov ChatGPT platí za prémiové plány len asi 6 percent, čo predstavuje necelých 20 miliónov ľudí. Zvyšných 94 percent tvoria bezplatní používatelia, ktorí doteraz negenerovali priamu tržbu. Interné dokumenty OpenAI, na ktoré odkazuje European Business Magazine, odhadujú, že monetizácia bezplatných používateľov prinesie v roku 2026 miliardu dolárov. Do roku 2029 by táto suma mala narásť na takmer 25 miliárd dolárov, samozrejme za predpokladu, že sa podarí udržať používateľskú základňu a súčasne konvertovať jej časť na platené plány.
Na rozdiel od gigantov ako Alphabet či Meta, ktoré majú zavedenú reklamnú infraštruktúru generujúcu stovky miliárd ročne, OpenAI nemá žiadne iné diverzifikované príjmové toky, o ktoré by sa mohol oprieť. Reklamný model preto nie je len doplnkovou stratégiou, ale v podstate existenčnou nutnosťou.
Konkurenti na to idú inak, hlavne Anthropic
Pochopiteľne, reakcia konkurencie prišla okamžite. Napríklad Anthropic, strojca chatbota Claude, verejne prisľúbil, že jeho produkt zostane bez reklám. Počas prestávky Super Bowlu dokonca spoločnosť odvysielala reklamu namierenú priamo proti OpenAI, v ktorej tvrdila, že „konverzácia s Claudom nie je správnym miestom pre reklamy.“ Tento marketingový ťah bol jasným pokusom o odlíšenie sa a získanie používateľov, ktorí reklamný model v chatbotoch odmietajú.
Tento súboj dvoch prístupov k monetizácii AI vytvára zásadnú otázku: môže reklamný model fungovať v prostredí, kde používatelia od nástroja očakávajú predovšetkým objektívnosť a dôveryhodnosť? Akú máme istotu, že keď sa spýtame na určitý produkt, ktorým si potrebujeme byť istí, ChatGPT nezačne “umelo” propagovať produkty tých, ktorí majú zaplatenú reklamu? Žiaľ, plnú istotu asi mať nebudeme, teda okrem sľubu OpenAI, že inzercia nevplýva na kvalitu a presnosť odpovedí.
Po vzore Spotify?
OpenAI buduje štruktúru, ktorá nápadne pripomína model streamovacej platformy Spotify. Základný bezplatný prístup je financovaný reklamami, zatiaľ čo platené plány, teda ChatGPT Plus (20 dolárov mesačne), Pro (200 dolárov) a firemné verzie Business, Enterprise a Education, zostávajú bez akejkoľvek reklamy. Nový plán Go za 8 dolárov mesačne, ako uvádza OpenAI na svojom blogu, stojí kdesi uprostred; ponúka rozšírené funkcie vrátane väčšej pamäte a viac možností generovania obrázkov, no reklamy sa v ňom napriek tomu zobrazujú.
Táto vrstvená stratégia má za cieľ oslovovať rôzne segmenty používateľov. Tí, čo sú ochotní platiť viac, dostanú prémiový zážitok bez rušivých prvkov. Tí, čo platia menej alebo vôbec, budú subvencovať prevádzku prostredníctvom reklamy. Koniec koncov, je to bežné pri väčšine digitálnych médií a platforiem.
Otázka dôvery
Najväčším rizikom celého reklamného modelu nie je ani tak technológia, ako skôr psychológia. ChatGPT si vybudoval lojalitu miliónov používateľov práve vďaka tomu, že jeho odpovede pôsobili neutrálne a nezaujate. Ak začnú používatelia spochybňovať, či odporúčaný produkt či služba naozaj zodpovedá ich potrebám alebo len záujmom inzerenta, celý hodnotový model platformy sa začne otriasať.
Tento krok predstavuje aj obrat v osobnom postoji Sama Altmana, ktorý dlho reklamy odmietal. Teraz ide o pragmatickú odpoveď na skutočnosť, že umelá inteligencia na úrovni, akú ponúka ChatGPT, stojí obrovské peniaze a tieto peniaze musia odniekiaľ prísť.
Otázkou zostáva, či sa OpenAI podarí nájsť rovnováhu medzi komerčnými záujmami a používateľskou dôverou. Dúfajme, že áno.
