BILLA na Slovensku chystá nové bezpečnostné prvky vo svojich predajniach, vrátane jednosmerných východov, aké poznajú zákazníci zo zahraničia. Dôvodom je narastajúci počet krádeží a agresívnejšie správanie ľudí v obchodoch.
Generálny riaditeľ BILLA Slovensko Harald Mießner potvrdil plány na zavedenie opatrení, ktoré majú zlepšiť bezpečnostnú situáciu v predajniach reťazca. Informáciu priniesol Denník N. Firma podľa neho reaguje na dva paralelné problémy, ktoré sa v poslednom období zhoršujú. Výrazne pribúdajú krádeže a zároveň sa mení aj správanie zákazníkov, ktoré je čoraz častejšie agresívne.
Jednosmerné východy
Medzi konkrétnymi opatreniami, ktoré BILLA plánuje zaviesť, figurujú jednosmerné východy. Zákazník vojde do predajne jedným vstupom, no opustiť ju bude môcť len cez iný, vyhradený východ. Návrat späť cez vstupnú zónu už nebude možný.
Takéto riešenie nie je v maloobchode úplne nové, v zahraničí ho využívajú viaceré reťazce. Na Slovensku by však išlo o pomerne nezvyčajný krok, ktorý mení zaužívaný spôsob pohybu zákazníkov v obchode. Jednosmerné východy sťažujú situáciu ľuďom, ktorí sa pokúšajú opustiť predajňu s nezaplateným tovarom cez vstupnú časť, kde spravidla nie sú pokladne ani bezpečnostné brány.
Ochrana personálu aj zákazníkov
Vedenie reťazca zdôrazňuje, že cieľom pripravovaných zmien nie je len obmedzenie krádeží. Rovnako dôležitá je ochrana ľudí. Agresívne správanie podľa firmy narastá nielen pri pokusoch o krádež, ale aj v bežných situáciách počas nakupovania. Opatrenia majú preto chrániť zamestnancov predajní aj ostatných zákazníkov.
Kedy tak spravia zatiaľ nepovedali
Presný dátum, kedy sa novinky objavia v predajniach, BILLA nezverejnila. Prípravy už prebiehajú. Firma hovorí o zavedení „v najbližšom čase„, čo naznačuje, že nejde o dlhodobý výhľad, ale o opatrenia v pokročilom štádiu plánovania.
Nie je známe ani to, či sa zmeny dotknú všetkých predajní naraz, alebo pôjde o postupné zavádzanie. BILLA prevádzkuje na Slovensku desiatky pobočiek rôznej veľkosti a dispozície, takže implementácia jednosmerných východov si v niektorých prípadoch môže vyžadovať aj stavebné úpravy vstupných a výstupných zón.
