Sieť predajní Smartshop skončila s predajom SIM kariet a paušálov operátora 4ka. Informoval o tom portál Živé.sk s odkazom na zákazníkov, ktorí si všimli, že zo Smartshopu sa doslova vytratili predajne s logom 4ky. Čo presne stálo za týmto rozhodnutím nateraz nie je známe.
Smartshop je slovenská sieť predajní, ktorá sa zameriava na mobilné telefóny, príslušenstvo a inteligentnú elektroniku. Má viac ako 50 pobočiek, zvyčajne v nákupných centrách po celom Slovensku, od Bratislavy a Košíc až po menšie mestá ako Brezno, Námestovo či Snina. Až doposiaľ tiež fungoval jeden z najsilnejších (kamenných) distribučných kanálov 4ky.
4ka pritom nemá vlastnú hustú predajnú sieť, takže jej neostáva nič iné, než sa na nových zákazníkov obracať cez partnerské predajne a digitálne kanály. Pochopiteľne, každá strata distribútora bolí. A keď ide o tak veľkého hráča ako Smartshop, bolí to ešte viac.
Spolupráca 4ky so Smartshopom pritom bola pomerne široká. Smartshop na webe prezentoval zriadenie 4ka SIM karty, aktiváciu paušálov SLOBODA, dobíjanie kreditu aj prenos čísla. Ešte v marci dokonca inzeroval pracovné pozície so špecializáciou na predaj produktov operátora. Zdá sa teda, že ukončenie spolupráce prišlo pomerne náhle, takže za tým asi stojí celkom vážny dôvod.
Ako to má 4ka s distribúciou?
4ka patrí pod spoločnosť SWAN a spočiatku stavila na kombináciu vlastných pobočiek, pošty a partnerských predajní. V roku 2023 spustila koncept Rýchla SIMka, čo je voľne dostupná SIM karta s možnosťou digitálnej aktivácie (bez pobočky). Podľa vlastného webu bola dostupná napríklad v Alze, AGEM Computers, predajniach ŠEVT, FaxCopy a EcoPhone.
Slovenská pošta zostáva jedným z kľúčových distribučných partnerov 4ky, keďže má pobočky takmer v každej obci. Problémom je, že pošta si aktuálne prechádza rozsiahlou reštrukturalizáciou, ktorá zahŕňa aj zatváranie pobočiek, hlavne kvôli slabej návštevnosti a značným stratám.
Záchranným kolesom pre 4ku preto boli práve nákupné centrá. Hoci nemožno povedať, že by bola strata Smartshopu likvidačná, je to celkom veľký problém. Ešte viac tak stratila oproti trom veľkým konkurentom, ktorí spoločne ovládajú väčšinu trhu, teda Telekomu, O2 a Orangeu.
Telekom a Orange disponujú rozsiahlymi sieťami, O2 po prevzatí UPC výrazne posilnilo distribúciu aj dosah. 4ka v tomto smere ťahá za kratší koniec.
Zatiaľ sa netreba báť
Stále ale má možnosti, ako sa z problému vymaniť. Asi tým najlepším riešením bude silnejší dôraz na digitálne kanály, čo de facto robila aj doteraz. Dlhodobo napríklad zjednodušuje online aktiváciu cez aplikáciu Moja 4ka. Zákazník si Rýchlu SIMku kúpi v Alze alebo online a aktivuje ju bez návštevy pobočky. Stačí aplikácia a občiansky preukaz. Tento model je však atraktívny skôr pre mladšiu generáciu zákazníkov. Pre starších klientov, ktorí uprednostňujú osobné poradenstvo, sú kamenné predajne dôležité.
Pokiaľ máte 4ku, asi sa nemusíte obávať žiadneho priameho dopadu. Existujúce karty a paušály fungujú bez zmeny a zákaznícku podporu naďalej poskytujú vlastné pobočky operátora a Slovenská pošta. No ten, kto plánoval prejsť na 4ku a chcel to vybaviť osobne v nákupnom centre, má teraz o čosi menej možností.
