AKTUALIZOVANÉ: Tatra banka má vážnu poruchu. Klientom nefungujú platby, niektoré banka úplne zruší

Článok sme aktualizovali na vyznačenom mieste o vyjadrenie banky.

Klienti Tatra banky musia aktuálne rátať s tým, že rýchle prevody neprebehnú tak, ako sú zvyknutí. Inštitúcia informovala, že má technické problémy so systémom okamžitých platieb, čo ovplyvňuje odchádzajúce aj prichádzajúce transakcie. Odoslané peniaze sa spracujú pomalšie a prichádzajúce okamžité platby nie je počas výpadku možné prijať, informuje banka priamo v aplikácii.

Aktualizované 27.11. o 15:45: Hovorkyňa Tatra banky pre redakciu TECHBYTE potvrdila, že chybu sa podarilo odstrániť a okamžité platby už fungujú v štandardnom režime.

Okamžité platby nefungujú

Tatra banka dnes svojich používateľov upozornila, že spracovanie okamžitých platieb je dočasne nedostupné. V oznámení pre klientov uvádza, že systém, ktorý má zabezpečiť okamžité pripísanie peňazí, je momentálne mimo prevádzky. Problém sa netýka len odosielania, ale ovplyvňuje aj platby smerujúce do Tatra banky.

Podľa vyjadrenia banky ide o technickú poruchu, na ktorej odstránení pracuje. Zákazníkom zároveň pripomína, aby pri plánovaní platieb počítali s možným zdržaním. Presný termín obnovenia plnej funkčnosti služieb však banka zatiaľ neuvádza.

Odchádzajúce a prichádzajúce prevody

Odchádzajúce okamžité platby sa v súčasnosti automaticky spracúvajú ako štandardné SEPA prevody. To znamená, že peniaze neprídu na účet adresáta v priebehu niekoľkých sekúnd, ale s bežným oneskorením. Banka upozorňuje, že doručenie môže nastať až popoludní alebo nasledujúci deň.

Výpadok má dopad aj na prichádzajúce okamžité platby. Tie sú počas technických problémov zamietané, takže sa vôbec nedostanú k príjemcovi v Tatra banke.

Banka označuje vzniknutú situáciu za dočasný problém a klientom sa za komplikácie ospravedlňuje. V oficiálnom oznámení uvádza, že ju mrzí spôsobený diskomfort a zákazníkom ďakuje za pochopenie. Zároveň pripomína, aby pri úhradách rátali s tým, že prevod nebude okamžitý.