Slovak Telekom v týchto dňoch oslovuje časť klientov využívajúcich optické pripojenie a vybavených routerom Sagemcom 5670 AX. Interná analýza odhalila nadpriemerný počet porúch napájacích adaptérov, čo môže viesť k výpadkom služby alebo nestabilite pripojenia. Operátor preto spúšťa proaktívnu výmenu, aby minimalizoval riziko budúcich technických komplikácií.
Doteraz potvrdené riziko sa týka uvedeného modelu, spoločnosť však nevylučuje, že preventívne rozšíri výmenu aj na ďalšie zariadenia od rovnakého výrobcu. Dotknutí zákazníci prijmú textovú správu s inštrukciami a unikátnym odkazom na stránku telekom.sk/vymena-adaptera, kde vyplnia kontaktné údaje pre doručenie náhradného adaptéra.
Postup výmeny
Nový napájací zdroj prichádza klientom bezplatne prostredníctvom kuriéra alebo poštovej zásielky. Operátor zároveň vyzýva, aby pôvodný adaptér neskončil v komunálnom odpade. Spotrebitelia ho môžu odovzdať na ktoromkoľvek zbernom mieste elektroodpadu alebo priniesť do predajne Slovak Telekomu, kde sa postará o ekologickú likvidáciu. Viac informácií nájdete na tejto stránke.
Celý proces prebieha bez nutnosti zásahu do zmluvy a bez prerušenia internetových služieb. Po doručení stačí odpojiť pôvodný zdroj zo siete i z routera, pripojiť nový adaptér a zariadenie opäť zapnúť. Spoločnosť očakáva, že výmena prispeje k stabilnejšej prevádzke optickej siete, najmä v domácnostiach s vysokou dátovou záťažou.
Operátor odporúča klientom, aby na výzvu reagovali čo najskôr. Včasná výmena pomôže predísť neplánovaným servisným zásahom a prispeje k plynulejšiemu vybavovaniu objednávok v nadchádzajúcom období.
