Varovania spoločnosti Google, že niektoré kusy smartfónu Pixel 6a môžu byť nebezpečné, sa desivo potvrdili. Používateľovi sa jedno ráno vznietil jeho telefón priamo na nočnom stolíku. Tento incident podčiarkuje dôležitosť programu, v rámci ktorého Google ponúka pre rizikové modely bezplatnú výmenu batérie. Téme sa venuje server PhoneArena.
Podľa opísanej udalosti sa majiteľ telefónu Pixel 6a zobudil na hlasný zvuk a nepríjemný zápach. Zistil, že jeho telefón, ktorý bol na nočnom stolíku len 40 centimetrov od jeho hlavy, zachvátili plamene. Oheň stihol podpáliť posteľnú bielizeň a dym naplnil celú miestnosť.
Načasovanie tohto incidentu je o to znepokojivejšie, že prišlo len pár týždňov po tom, čo Google začal distribuovať povinnú softvérovú aktualizáciu, ktorá mala práve takýmto udalostiam zabrániť.
Google situáciu rieši
Google už predtým priznal, že pri niektorých kusoch modelu Pixel 6a hrozí riziko prehriatia a požiaru. Ako riešenie vydal okolo 8. júla aktualizáciu, ktorá na dotknutých zariadeniach po dosiahnutí 400 nabíjacích cyklov automaticky obmedzí výkon batérie. Používatelia to pocítia na kratšej výdrži a pomalšom nabíjaní, pričom na blížiacu sa zmenu ich upozorní notifikácia už pri 375 cykloch.
Pre majiteľov takto dotknutých telefónov ponúka Google tri možnosti kompenzácie, pričom rozhodnúť sa musia do 8. júla 2026:
- Bezplatná výmena batérie: Dostupná vo vybraných krajinách (napr. Nemecko, Spojené kráľovstvo, USA).
- Finančná hotovosť: Podľa správ ide o sumu 100 dolárov (prepočítanú na lokálnu menu).
- Kredit do Google Store: V hodnote 150 dolárov (prepočítaný na lokálnu menu) na nákup iného Pixel zariadenia alebo príslušenstva.
Ako postupovať?
Každý majiteľ telefónu Pixel 6a by si mal overiť, či jeho zariadenie patrí medzi rizikové. Postup je jednoduchý:
- Zistite si IMEI číslo svojho telefónu. Nájdete ho v Nastaveniach > Podpora > O telefóne, alebo vytočením kódu *#06# na číselníku.
- Zadajte 15-miestne IMEI číslo na oficiálnej stránke programu Googlu.
Ak sa ukáže, že sa vás problém týka, môžete si vybrať jednu z kompenzácií. Je však dôležité vedieť, že nárok na bezplatnú výmenu batérie môže Google zamietnuť, ak má telefón iné vážne poškodenie (napr. poškodenie tekutinou alebo silne prasknutý displej, ktorý narúša integritu zariadenia).
V takom prípade môže banka požadovať úhradu týchto opráv pred samotnou výmenou batérie. Niektorí používatelia navyše na sociálnych sieťach uviedli, že spomaľujúca aktualizácia paradoxne spôsobila, že sa ich telefón začal prehrievať ešte viac, a problém vyriešila až výmena batérie. Vzhľadom na reálne riziko požiaru sa preto každému majiteľovi tohto modelu odporúča, aby si svoj nárok čo najskôr overil.
Platí to aj pre Slovákov?
Dobrou správou je, že program by mal byť dostupný aj pre Slovákov, ale s dôležitými obmedzeniami, ktoré sa týkajú najmä možností opravy.
Kľúčová časť programu – teda možnosť overiť si, či váš telefón patrí do rizikovej skupiny – je globálna. To znamená, že aj slovenský majiteľ telefónu Pixel 6a môže navštíviť oficiálnu stránku programu, zadať IMEI číslo svojho zariadenia a zistiť, či má nárok na kompenzáciu. Vzhľadom na bezpečnostné riziko je tento krok priam nevyhnutný pre každého majiteľa tohto modelu.
Zásadný rozdiel je však v tom, aké možnosti kompenzácie Google ponúkne. Ako bolo spomenuté, bezplatná výmena batérie vo fyzickom servisnom stredisku je dostupná len vo vybraných krajinách, kde má Google oficiálne hardvérové zastúpenie (napr. Nemecko, Spojené kráľovstvo, USA).
Keďže na Slovensku Google oficiálne servisné centrá pre telefóny Pixel nemá, je vysoko nepravdepodobné, že by slovenskí zákazníci mali možnosť jednoduchej lokálnej opravy.
Pre používateľov v krajinách bez priamej servisnej podpory sú však určené ostatné formy kompenzácie. To znamená, že ak si slovenský majiteľ overí svoje IMEI a zistí, že jeho zariadenie je problematické, s najväčšou pravdepodobnosťou mu systém ponúkne tieto dve alternatívy:
- Finančnú hotovosť (približne 100 dolárov, prepočítanú na eurá).
- Kredit do Google Store (približne 150 dolárov, prepočítaný na eurá) na nákup iného zariadenia alebo príslušenstva.
